Ikrafttrædelsesdato: 30. august 2026.
Denne politik forklarer reglerne for afbestilling og tilbagebetaling af reservationer via Rent Car Deals. Læs den sammen med Vilkår og betingelser og de bil- eller udlejerspecifikke afbestillingsvilkår, der vises før reservationen.
1. Bookingforespørgsel før udbyderens accept
Så længe en anmodning afventer og ikke er accepteret af udlejeren, kan kunden annullere via platformens tilgængelige proces. Rent Car Deals opkræver ikke et platformsgebyr for annullering af en anmodning, som udlejeren ikke har bekræftet.
2. Udbyderen afviser forespørgslen
Hvis udlejeren afviser en reservationsanmodning, afsluttes den uden afbestillingsgebyr fra Rent Car Deals. Hvis platformen senere understøtter elektronisk opkrævning og har modtaget penge for en ubekræftet anmodning, behandles det skyldige beløb efter betalingsmetoden og gældende ret.
3. Efter bookingbekræftelsen
Efter udlejerens accept og bekræftelse af reservationen gælder, hvor relevant, de viste og accepterede afbestillingsvilkår sammen med ufravigelige lovbestemte rettigheder. Hvis et bestemt gebyr ikke blev oplyst før reservationen, indfører Rent Car Deals ikke et uoplyst platformsgebyr for afbestilling.
4. Kundens afbestilling
En afbestillingsanmodning bør indsendes via reservationen eller en godkendt kanal, hvor det er muligt, så tidspunkt og status registreres. Retten til tilbagebetaling eller tilladte gebyrer kan afhænge af afbestillingstidspunktet, bilens og udlejerens vilkår og allerede udførte ydelser.
5. Udbyderens afbestilling eller manglende køretøj
Hvis udlejeren afbestiller en bekræftet reservation eller ikke kan levere den aftalte bil, opkræver Rent Car Deals ikke kunden et platformsgebyr for denne afbestilling. Et alternativ kan tilbydes, men kunden skal ikke acceptere væsentlige ændringer i bil, pris eller vilkår. Hvis platformen har opkrævet elektronisk, og kunden afviser en væsentligt anderledes erstatning, behandles skyldige beløb efter gældende ret og betalingsmetoden.
6. Betaling ved afhentning eller direkte til biludlejningsfirmaet
Ved betaling direkte til udlejeren eller ved afhentning, hvor Rent Car Deals aldrig modtog pengene, er udlejeren, der modtog betalingen, ansvarlig for skyldige tilbagebetalinger. Rent Car Deals kan hjælpe med kommunikation og registrering af tvister, men kan ikke tilbagebetale penge, virksomheden aldrig har haft.
7. Elektronisk betaling via platformen
Hvis Rent Car Deals aktiverer elektronisk opkrævning, tilbagebetales skyldige beløb via en passende betalingsvej under hensyn til reservationsvilkår, lov og betalingsudbyderens procedurer. Vi igangsætter en berettiget tilbagebetaling uden unødig forsinkelse efter fastslåelse af retten; tiden til pengene vises kan afhænge af banken, kortnetværket eller betalingsudbyderen.
8. Udeblivelse
Udeblivelse kan foreligge, når kunden ikke møder op på det aftalte afhentningssted og tidspunkt og ikke kommunikerer efter reservationsvilkårene. Et udeblivelsesgebyr kan kun gælde, hvis det var del af de oplyste reservations- eller lejevilkår og er lovligt. Ved forventet forsinkelse bør kunden kontakte udlejeren eller support hurtigst muligt.
9. Tidlig aflevering
Aflevering før det aftalte tidspunkt giver ikke automatisk ret til tilbagebetaling for ubrugt lejetid. Tilbagebetaling afhænger af reservationsvilkårene, lejeaftalen, udlejerens godkendelse og ufravigelige lovbestemte rettigheder.
10. Ændringer af bookingen
En anmodning om ændring af dato, tid, sted, varighed eller bil kan kræve en ny prisberegning. Hvis ændringen ikke kan gennemføres, gælder den oprindelige reservation, medmindre den afbestilles efter denne politik. En ændringsanmodning garanterer ikke tidligere pris eller tilgængelighed.
11. Forsinkelser og hændelser uden for rimelig kontrol
Hvis opfyldelse bliver umulig på grund af en begivenhed uden for parternes rimelige kontrol, vurderes situationen efter fakta, aftalen og gældende ret. Vi samarbejder med udlejeren og kunden om en rimelig løsning. Dette afsnit fjerner ikke ufravigelige forbrugerrettigheder.
12. Deposita, forsikring og andre lejeforpligtelser
Deposita, forsikringsbeløb, selvrisiko, erstatningskrav for skader, færdselsforseelser samt brændstof- og kilometergebyrer er ikke nødvendigvis afbestillingsgebyrer. De reguleres af lejeaftalen, bilens vilkår, dokumentation og gældende ret.
13. Tvister om tilbagebetaling
Ved tvister angives reservationsnummer og tilgængelige betalingskvitteringer, korrespondance eller anden relevant dokumentation. Rent Car Deals kan kontakte udlejeren eller betalingsudbyderen for at hjælpe med afklaring, uden at begrænse kundens ret til at henvende sig til en kompetent forbrugerbeskyttelsesmyndighed, tilsynsmyndighed eller domstol.
14. Lovbestemte rettigheder
Denne politik begrænser ikke afbestillings-, tilbagebetalings- eller erstatningsrettigheder, som ikke lovligt kan fraviges. Hvis et reservationsspecifikt vilkår strider mod en ufravigelig forbrugerret, har denne ret forrang i det omfang, loven kræver.
15. Kontakt
Brug reservationsoplysningerne og afsnittet Support eller Kontakt os på Rent Car Deals' hjemmeside eller i apps for hjælp til afbestilling eller tilbagebetaling.
Ufravigelige rettigheder efter bookingland
Ufravigelige rettigheder til afbestilling, tilbagebetaling eller forbrugerbeskyttelse efter lovene i reservationslandet består og udelukkes ikke af denne politik eller modstridende reservationsvilkår. Dette omfatter relevante ufravigelige rettigheder i Saudi-Arabien eller De Forenede Arabiske Emirater samt tilsvarende rettigheder på andre Rent Car Deals-markeder.