מדיניות פרטיות

تاريخ السريان: 30 أغسطس 2026.

توضح هذه السياسة كيفية تعامل Rent Car Deals مع البيانات الشخصية عند استخدام RentCarDeals.com أو تطبيقات العملاء أو الشركات أو خدمات الحجز والدعم المرتبطة بها.

1. من المسؤول عن البيانات

تحدد Rent Car Deals أغراض ووسائل معالجة البيانات المتعلقة بتشغيل المنصة في الحدود التي ينطبق عليها ذلك. وقد تعمل شركة التأجير المستقلة كجهة مسؤولة منفصلة عن البيانات التي تستخدمها لتنفيذ عقد الإيجار والامتثال لالتزاماتها القانونية.

2. البيانات التي قد نجمعها

• بيانات الحساب والاتصال مثل الاسم ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني واللغة والدولة.
• بيانات الهوية والأهلية مثل رخصة القيادة أو الهوية أو معلومات المستندات عندما تكون مطلوبة لإتمام الحجز أو التحقق.
• بيانات الحجز مثل السيارة والشركة والتواريخ والمواقع والسعر والحالة والتعديلات والتسليم والإرجاع.
• المحادثات وطلبات المعلومات والمرفقات التي ترسل داخل المنصة.
• بيانات الموقع عندما تمنح الإذن أو عندما تكون ضرورية لخدمة تطلبها مثل تحديد موقع أو توصيل سيارة.
• بيانات الجهاز والتطبيق مثل نوع الجهاز ونظام التشغيل ومعرفات الإشعارات وسجلات الأعطال والأمان وسجلات الاستخدام.
• بيانات الدعم والشكاوى والمراسلات والأدلة المرتبطة بالنزاعات.
• بيانات الشركة والشركاء، بما في ذلك معلومات الترخيص والمستخدمين المخولين والأسطول والاشتراك والفواتير التجارية.
• بيانات الدفع والمعاملة عند وجود خدمة دفع إلكتروني. قد تتم معالجة بيانات البطاقة الحساسة مباشرة بواسطة مزود الدفع ولا نحتاج إلى تخزين رقم البطاقة الكامل.

3. مصادر البيانات

نجمع البيانات منك مباشرة عند التسجيل أو الحجز أو رفع المستندات أو التواصل، ومن شركة التأجير فيما يتعلق بحجزك، ومن الجهاز أو التطبيق أثناء الاستخدام، ومن مزودي الخدمات عندما يكون ذلك ضرورياً لتقديم الخدمة أو حمايتها، ومن الجهات المختصة عندما يسمح القانون بذلك.

4. لماذا نستخدم البيانات

• إنشاء الحساب والتحقق منه وإدارته.
• عرض السيارات والأسعار وإرسال طلبات الحجز وإدارتها.
• تمكين شركة التأجير والعميل من تنفيذ وتسليم الحجز.
• إدارة طلبات المستندات والتغييرات والمشكلات والمحادثات.
• إرسال الإشعارات التشغيلية المتعلقة بالحساب والحجز.
• منع الاحتيال وإساءة الاستخدام وحماية المستخدمين والمنصة.
• تقديم الدعم ومعالجة الشكاوى والنزاعات.
• إدارة الاشتراكات والعمولات والفواتير والخدمات التجارية للشركات.
• الوفاء بالالتزامات القانونية والتنظيمية والمحاسبية والأمنية.
• تحسين موثوقية وأداء وتجربة الخدمة باستخدام بيانات مناسبة ومتناسبة مع الغرض.

5. الأساس القانوني

نعالج البيانات وفق الأساس القانوني المناسب لكل حالة، بما في ذلك تنفيذ العقد أو اتخاذ إجراءات بطلب المستخدم قبل التعاقد، والوفاء بالتزام قانوني، والمصالح المشروعة المسموح بها مثل الأمان ومنع الاحتيال وتحسين الخدمة، والموافقة عندما يتطلب القانون الحصول عليها. يمكن سحب الموافقة عندما تكون المعالجة قائمة عليها، دون التأثير في المعالجة السابقة المشروعة أو أي أساس قانوني آخر.

6. بيانات الموقع

لا نستخدم موقع الجهاز إلا وفق الأذونات الممنوحة ووظائف الخدمة ذات الصلة. يمكنك إدارة إذن الموقع من إعدادات الجهاز، وقد يؤدي تعطيله إلى عدم توفر بعض الوظائف التي تعتمد عليه.

7. المحادثات ومكافحة الاحتيال

قد تطبق المنصة فحوصاً آلية على النصوص أو المرفقات لكشف الاحتيال أو المحتوى الضار أو مشاركة وسائل التواصل المحظورة قبل الحجز أو محاولات إساءة الاستخدام. وقد تتم مراجعة بشرية محدودة عندما تكون ضرورية للدعم أو الأمان أو التحقيق في شكوى أو الامتثال للقانون. لا نستخدم المحادثات للإعلانات الموجهة من أطراف خارجية.

8. مع من نشارك البيانات

قد نشارك الحد الأدنى اللازم من البيانات مع شركة التأجير المرتبطة بالحجز، ومزودي الاستضافة والسحابة والإشعارات والتحليلات والخرائط والأمان والدعم والدفع عند تفعيل الدفع الإلكتروني، والمستشارين المهنيين والجهات الحكومية أو القضائية عند وجود أساس قانوني. نطلب من مزودي الخدمة التعامل مع البيانات وفق تعليمات مناسبة والتزامات السرية والحماية عندما يكونون معالجين للبيانات.

9. عدم بيع البيانات

لا نبيع البيانات الشخصية للمعلنين. ولا نمنح المعلنين وصولاً إلى وثائق الهوية أو رخص القيادة أو محادثات الحجز لأغراض الإعلان.

10. النقل والمعالجة عبر الحدود

قد تستخدم المنصة بنية تقنية أو مزودي خدمة موجودين في دول مختلفة. عند نقل بيانات شخصية عبر الحدود نطبق المتطلبات والضمانات التي يفرضها القانون المعمول به، ونقصر النقل على ما يلزم للأغراض المشروعة للخدمة.

11. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات فقط للمدة اللازمة للأغراض التي جُمعت من أجلها ولتنفيذ الحجوزات وإدارة الحسابات والنزاعات والأمان والالتزامات القانونية والمحاسبية والتنظيمية. تختلف المدة بحسب نوع السجل والسوق وأي التزام قانوني أو مطالبة قائمة. عندما تنتهي الحاجة المشروعة للبيانات، يتم حذفها أو إتلافها أو جعلها مجهولة الهوية بصورة مناسبة، ما لم يكن الاحتفاظ مطلوباً بموجب القانون أو لحماية حق قانوني.

12. أمن البيانات

نستخدم تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة للحد من الوصول غير المصرح به أو الفقد أو التعديل أو الإفصاح، بما في ذلك ضوابط الوصول والحماية أثناء النقل وإجراءات تشغيلية وأمنية مناسبة. لا يوجد نظام إلكتروني يضمن الأمان المطلق، لذلك نراجع الضوابط ونتعامل مع الحوادث وفق المتطلبات القانونية المعمول بها.

13. حقوقك

بحسب القانون المطبق وحالتك، قد تشمل حقوقك معرفة كيفية معالجة بياناتك، والوصول إليها، والحصول على نسخة منها، وتصحيح البيانات غير الدقيقة، وطلب حذفها أو إتلافها عندما يكون ذلك متاحاً قانوناً، وسحب الموافقة، وطلب تقييد أو إيقاف بعض أوجه المعالجة، والاعتراض حيث يقر القانون ذلك، وتقديم شكوى إلى الجهة المختصة. قد نطلب التحقق من الهوية قبل تنفيذ بعض الطلبات لحماية الحساب والبيانات.

14. الأطفال

خدمات تأجير السيارات ليست موجهة للأشخاص الذين لا يملكون الأهلية القانونية للدخول في معاملة التأجير. لا نسعى إلى جمع بيانات الأطفال دون أساس قانوني مناسب.

15. التحديثات

قد نحدث هذه السياسة عند تغير الخدمة أو القانون أو ممارسات المعالجة. سننشر النسخة السارية وتاريخها، وسنقدم إشعاراً أو نطلب موافقة إضافية عندما يكون ذلك مطلوباً.

16. التواصل وطلبات الخصوصية

لممارسة حقوق الخصوصية أو الاستفسار عن معالجة البيانات، استخدم قسم الدعم أو اتصل بنا داخل موقع أو تطبيق Rent Car Deals.

القوانين المحلية وحماية البيانات

تطبق قوانين حماية البيانات والخصوصية الإلزامية في البلد المرتبط بالمستخدم أو بالخدمة حيث تكون واجبة التطبيق. ويشمل ذلك، بحسب الحالة، النظام السعودي لحماية البيانات الشخصية ولوائحه، والمرسوم بقانون اتحادي لدولة الإمارات رقم 45 لسنة 2021 بشأن حماية البيانات الشخصية، وأي قوانين إلزامية مماثلة في الأسواق الأخرى التي تعمل فيها Rent Car Deals. لا تحد هذه السياسة من أي حق إلزامي لا يجوز التنازل عنه قانونًا.