תנאי שימוש

تاريخ السريان: 30 أغسطس 2026.

تحكم هذه الشروط والأحكام استخدام موقع RentCarDeals.com وتطبيقات Rent Car Deals والخدمات المرتبطة بها.

1. طبيعة المنصة

Rent Car Deals منصة تقنية وسوق إلكتروني يربط العملاء بشركات تأجير سيارات مستقلة. ما لم نذكر صراحة خلاف ذلك، لا تملك Rent Car Deals السيارات المدرجة ولا تكون هي المؤجر في عقد تأجير السيارة. شركة التأجير التي تقبل الحجز هي المسؤولة عن توفير السيارة وتنفيذ عقد التأجير والالتزامات النظامية المرتبطة به.

2. الأهلية واستخدام الحساب

يجب تقديم معلومات صحيحة وحديثة والمحافظة على سرية بيانات الدخول. يخضع استئجار السيارة لمتطلبات العمر ورخصة القيادة والهوية والتأمين وأي متطلبات قانونية أو شروط مشروعة لشركة التأجير. يجوز رفض أو تعليق استخدام الحساب عند الاحتيال أو إساءة الاستخدام أو تقديم مستندات مزورة أو انتهاك هذه الشروط.

3. العروض وتوفر السيارات

تقدم شركات التأجير بيانات المركبات والأسعار والتوفر وشروط التأجير. نسعى لعرض هذه البيانات بصورة دقيقة، لكن التوفر النهائي يخضع لتأكيد شركة التأجير. الصور والمواصفات تهدف إلى وصف المركبة أو الفئة المعروضة، وأي استبدال جوهري يجب توضيحه للعميل قبل التنفيذ.

4. طلبات الحجز والتأكيد

إرسال طلب حجز لا يعني أن الحجز أصبح مؤكداً. يظل الطلب معلقاً إلى أن تقبله شركة التأجير. يجوز للشركة قبول الطلب أو رفضه وفق التوفر والأهلية وشروط التأجير. يصبح الحجز مؤكداً عندما تسجل المنصة قبول شركة التأجير وتعرض حالة التأكيد للعميل.

5. الأسعار والرسوم

يعرض الحجز السعر والمكونات المعروفة وقت الحجز. قد تختلف الوديعة أو التأمين أو مبلغ التحمل أو الوقود أو الكيلومترات أو التوصيل أو الرسوم الإضافية بحسب السيارة والشركة والعقد. لا يجوز فرض رسوم على العميل على أنها رسوم منصة أو حجز إذا لم تكن قد عُرضت أو وافق عليها العميل أو كانت مطلوبة بموجب القانون.

6. الدفع

قد يكون الدفع مباشرة إلى شركة التأجير أو عند استلام السيارة بحسب طريقة الدفع المعروضة للحجز. عندما لا تستلم Rent Car Deals الأموال، لا تعد المنصة الجهة الحافظة لذلك المبلغ ولا يمكنها تنفيذ رد مالي من أموال لم تستلمها. إذا تم مستقبلاً تفعيل تحصيل إلكتروني بواسطة المنصة، فسوف تطبق شروط الدفع والاسترداد المعروضة ومزود الدفع المعني.

7. عقد التأجير والتسليم

قد تطلب شركة التأجير توقيع عقد تأجير أو تقديم أصل المستندات أو وديعة أو تفويض وفق القانون والشروط المعلنة. يجب على العميل مراجعة السيارة عند الاستلام والإبلاغ عن أي أضرار قائمة واتباع تعليمات الاستخدام والتسليم والإرجاع.

8. مسؤوليات العميل

• تقديم بيانات ومستندات صحيحة وسارية.
• استخدام السيارة استخداماً قانونياً ومأموناً ووفق عقد التأجير.
• الالتزام بمواعيد ومواقع التسليم والإرجاع المتفق عليها.
• عدم استخدام المنصة للاحتيال أو الانتحال أو إساءة معاملة الشركات أو المستخدمين.
• عدم محاولة التحايل على آليات الأمان أو مشاركة وسائل التواصل المحظورة عندما تمنعها المنصة قبل الحجز.

9. مسؤوليات شركة التأجير

تظل شركة التأجير مسؤولة عن التراخيص والمركبة والتسجيل والتأمين المطلوب نظاماً ودقة العرض والتوفر والتسليم والاستلام وتنفيذ عقد الإيجار وأي التزامات قانونية تقع عليها كمقدم خدمة.

10. المحادثات والمرفقات

يمكن استخدام المحادثة للاستفسارات وإدارة الحجز وطلبات المستندات والتغييرات والمشكلات المتعلقة بالحجز. قد تستخدم المنصة ضوابط آلية لمكافحة الاحتيال وإساءة الاستخدام ومحاولات تجاوز المنصة، وقد تتم مراجعة المحتوى عند الحاجة للأمان أو الدعم أو الامتثال القانوني وفق سياسة الخصوصية.

11. تعديل الحجز

أي طلب لتغيير السيارة أو التاريخ أو الوقت أو المكان أو مدة الإيجار يخضع لموافقة شركة التأجير والتوفر وقد يؤدي إلى تغيير السعر أو الشروط. لا يصبح التعديل نافذاً إلا بعد تأكيده داخل المنصة أو وفق المسار المعتمد للحجز.

12. الإلغاء والاسترداد

تعد سياسة الإلغاء والاسترداد المنشورة جزءاً من هذه الشروط. إذا كانت هناك شروط إلغاء خاصة بالسيارة أو العرض وتم عرضها وقبولها عند الحجز فإنها تطبق، مع بقاء أي حقوق إلزامية يمنحها القانون للعميل.

13. السلوك المحظور

يحظر استخدام المنصة لنشر محتوى غير قانوني، أو انتحال الهوية، أو محاولة اختراق الأنظمة، أو إساءة استخدام العروض، أو تقديم بيانات أو مستندات كاذبة، أو تنفيذ حجوزات احتيالية، أو التدخل في تشغيل المنصة أو حقوق مستخدم آخر.

14. خدمات الأطراف الثالثة

قد تعتمد بعض الوظائف على مزودي خرائط أو إشعارات أو استضافة أو تحليلات أو دفع أو خدمات تقنية أخرى. تخضع هذه الخدمات لشروطها الخاصة عند الاقتضاء، ولا يغير ذلك مسؤوليات Rent Car Deals عن التزاماتها التي يفرضها القانون.

15. توفر الخدمة

نبذل جهوداً معقولة للحفاظ على استقرار الخدمة وأمانها، ولكن قد تحدث أعمال صيانة أو أعطال أو ظروف خارجة عن السيطرة. لا نضمن استمرار كل وظيفة دون انقطاع، ولا يؤثر ذلك في الحقوق التي لا يجوز استبعادها نظاماً.

16. المسؤولية

تتحمل كل شركة تأجير مسؤولية خدمة التأجير التي تقدمها. وتتحمل Rent Car Deals مسؤولية تشغيل المنصة ضمن الحدود التي يقررها القانون. وإلى الحد الذي يسمح به القانون، لا نتحمل الخسائر غير المباشرة أو الناتجة حصراً عن معلومات غير صحيحة قدمها المستخدم أو مزود مستقل أو عن حدث خارج السيطرة المعقولة للمنصة. ولا يفسر أي بند على أنه إعفاء من مسؤولية لا يسمح القانون بإعفائها أو تنازل عن حق إلزامي للمستهلك.

17. الشكاوى والنزاعات

يمكن تقديم شكوى من خلال قنوات الدعم أو التواصل في المنصة مع رقم الحجز والمستندات المتاحة. نسعى إلى مساعدة الأطراف على حل النزاع، دون الحد من حق أي طرف في اللجوء إلى الجهة التنظيمية أو القضائية المختصة.

18. القانون والحقوق الإلزامية

تطبق القوانين الإلزامية ذات الصلة بالخدمة والسوق الذي يتم فيه الحجز. إذا تعارض أي حكم من هذه الشروط مع حق إلزامي لا يجوز الاتفاق على مخالفته، فيسود ذلك الحق بالقدر اللازم ويظل باقي الشروط نافذاً.

19. تحديث الشروط

يجوز تحديث هذه الشروط لتعكس تغييرات الخدمة أو القانون أو متطلبات الأمان. سيتم نشر النسخة السارية وتاريخها، وعندما يتطلب القانون أو طبيعة التغيير إشعاراً أو موافقة إضافية فسوف يتم توفيرها.

20. التواصل

للاستفسارات المتعلقة بهذه الشروط، استخدم قسم الدعم أو اتصل بنا في موقع أو تطبيق Rent Car Deals.

القوانين المحلية والحقوق الإلزامية

بالنسبة للخدمات والحجوزات في أي سوق من أسواق Rent Car Deals، تظل القوانين الإلزامية السارية في بلد الحجز أو الخدمة نافذة، بما في ذلك قواعد حماية المستهلك والتجارة الإلكترونية وحماية البيانات وغيرها من الحقوق النظامية ذات الصلة. ويشمل ذلك الأحكام السعودية أو الإماراتية حيث تنطبق، وأي أحكام إلزامية مماثلة في الدول الأخرى المدعومة. لا تستبعد هذه الشروط أي حق لا يجوز قانونًا استبعاده.