تاريخ السريان: 30 أغسطس 2026.
توضح هذه السياسة كيفية تعامل Rent Car Deals مع البيانات الشخصية عند استخدام RentCarDeals.com أو تطبيقات العملاء أو الشركات أو خدمات الحجز والدعم المرتبطة بها.
1. من المسؤول عن البيانات
تحدد Rent Car Deals أغراض ووسائل معالجة البيانات المتعلقة بتشغيل المنصة في الحدود التي ينطبق عليها ذلك. وقد تعمل شركة التأجير المستقلة كجهة مسؤولة منفصلة عن البيانات التي تستخدمها لتنفيذ عقد الإيجار والامتثال لالتزاماتها القانونية.
2. البيانات التي قد نجمعها
- بيانات الحساب والاتصال مثل الاسم ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني واللغة والدولة.
- بيانات الهوية والأهلية مثل رخصة القيادة أو الهوية أو معلومات المستندات عندما تكون مطلوبة لإتمام الحجز أو التحقق.
- بيانات الحجز مثل السيارة والشركة والتواريخ والمواقع والسعر والحالة والتعديلات والتسليم والإرجاع.
- المحادثات وطلبات المعلومات والمرفقات التي ترسل داخل المنصة.
- بيانات الموقع عندما تمنح الإذن أو عندما تكون ضرورية لخدمة تطلبها مثل تحديد موقع أو توصيل سيارة.
- بيانات الجهاز والتطبيق مثل نوع الجهاز ونظام التشغيل ومعرفات الإشعارات وسجلات الأعطال والأمان وسجلات الاستخدام.
- بيانات الدعم والشكاوى والمراسلات والأدلة المرتبطة بالنزاعات.
- بيانات الشركة والشركاء، بما في ذلك معلومات الترخيص والمستخدمين المخولين والأسطول والاشتراك والفواتير التجارية.
- بيانات الدفع والمعاملة عند وجود خدمة دفع إلكتروني. قد تتم معالجة بيانات البطاقة الحساسة مباشرة بواسطة مزود الدفع ولا نحتاج إلى تخزين رقم البطاقة الكامل.
3. مصادر البيانات
نجمع البيانات منك مباشرة عند التسجيل أو الحجز أو رفع المستندات أو التواصل، ومن شركة التأجير فيما يتعلق بحجزك، ومن الجهاز أو التطبيق أثناء الاستخدام، ومن مزودي الخدمات عندما يكون ذلك ضرورياً لتقديم الخدمة أو حمايتها، ومن الجهات المختصة عندما يسمح القانون بذلك.
4. لماذا نستخدم البيانات
- إنشاء الحساب والتحقق منه وإدارته.
- عرض السيارات والأسعار وإرسال طلبات الحجز وإدارتها.
- تمكين شركة التأجير والعميل من تنفيذ وتسليم الحجز.
- إدارة طلبات المستندات والتغييرات والمشكلات والمحادثات.
- إرسال الإشعارات التشغيلية المتعلقة بالحساب والحجز.
- منع الاحتيال وإساءة الاستخدام وحماية المستخدمين والمنصة.
- تقديم الدعم ومعالجة الشكاوى والنزاعات.
- إدارة الاشتراكات والعمولات والفواتير والخدمات التجارية للشركات.
- الوفاء بالالتزامات القانونية والتنظيمية والمحاسبية والأمنية.
- تحسين موثوقية وأداء وتجربة الخدمة باستخدام بيانات مناسبة ومتناسبة مع الغرض.
5. الأساس القانوني
نعالج البيانات وفق الأساس القانوني المناسب لكل حالة، بما في ذلك تنفيذ العقد أو اتخاذ إجراءات بطلب المستخدم قبل التعاقد، والوفاء بالتزام قانوني، والمصالح المشروعة المسموح بها مثل الأمان ومنع الاحتيال وتحسين الخدمة، والموافقة عندما يتطلب القانون الحصول عليها. يمكن سحب الموافقة عندما تكون المعالجة قائمة عليها، دون التأثير في المعالجة السابقة المشروعة أو أي أساس قانوني آخر.
6. بيانات الموقع
لا نستخدم موقع الجهاز إلا وفق الأذونات الممنوحة ووظائف الخدمة ذات الصلة. يمكنك إدارة إذن الموقع من إعدادات الجهاز، وقد يؤدي تعطيله إلى عدم توفر بعض الوظائف التي تعتمد عليه.
7. المحادثات ومكافحة الاحتيال
قد تطبق المنصة فحوصاً آلية على النصوص أو المرفقات لكشف الاحتيال أو المحتوى الضار أو مشاركة وسائل التواصل المحظورة قبل الحجز أو محاولات إساءة الاستخدام. وقد تتم مراجعة بشرية محدودة عندما تكون ضرورية للدعم أو الأمان أو التحقيق في شكوى أو الامتثال للقانون. لا نستخدم المحادثات للإعلانات الموجهة من أطراف خارجية.
8. مع من نشارك البيانات
قد نشارك الحد الأدنى اللازم من البيانات مع شركة التأجير المرتبطة بالحجز، ومزودي الاستضافة والسحابة والإشعارات والتحليلات والخرائط والأمان والدعم والدفع عند تفعيل الدفع الإلكتروني، والمستشارين المهنيين والجهات الحكومية أو القضائية عند وجود أساس قانوني. نطلب من مزودي الخدمة التعامل مع البيانات وفق تعليمات مناسبة والتزامات السرية والحماية عندما يكونون معالجين للبيانات.
9. عدم بيع البيانات
لا نبيع البيانات الشخصية للمعلنين. ولا نمنح المعلنين وصولاً إلى وثائق الهوية أو رخص القيادة أو محادثات الحجز لأغراض الإعلان.
10. النقل والمعالجة عبر الحدود
قد تستخدم المنصة بنية تقنية أو مزودي خدمة موجودين في دول مختلفة. عند نقل بيانات شخصية عبر الحدود نطبق المتطلبات والضمانات التي يفرضها القانون المعمول به، ونقصر النقل على ما يلزم للأغراض المشروعة للخدمة.
11. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالبيانات فقط للمدة اللازمة للأغراض التي جُمعت من أجلها ولتنفيذ الحجوزات وإدارة الحسابات والنزاعات والأمان والالتزامات القانونية والمحاسبية والتنظيمية. تختلف المدة بحسب نوع السجل والسوق وأي التزام قانوني أو مطالبة قائمة. عندما تنتهي الحاجة المشروعة للبيانات، يتم حذفها أو إتلافها أو جعلها مجهولة الهوية بصورة مناسبة، ما لم يكن الاحتفاظ مطلوباً بموجب القانون أو لحماية حق قانوني.
12. أمن البيانات
نستخدم تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة للحد من الوصول غير المصرح به أو الفقد أو التعديل أو الإفصاح، بما في ذلك ضوابط الوصول والحماية أثناء النقل وإجراءات تشغيلية وأمنية مناسبة. لا يوجد نظام إلكتروني يضمن الأمان المطلق، لذلك نراجع الضوابط ونتعامل مع الحوادث وفق المتطلبات القانونية المعمول بها.
13. حقوقك
بحسب القانون المطبق وحالتك، قد تشمل حقوقك معرفة كيفية معالجة بياناتك، والوصول إليها، والحصول على نسخة منها، وتصحيح البيانات غير الدقيقة، وطلب حذفها أو إتلافها عندما يكون ذلك متاحاً قانوناً، وسحب الموافقة، وطلب تقييد أو إيقاف بعض أوجه المعالجة، والاعتراض حيث يقر القانون ذلك، وتقديم شكوى إلى الجهة المختصة. قد نطلب التحقق من الهوية قبل تنفيذ بعض الطلبات لحماية الحساب والبيانات.
14. الأطفال
خدمات تأجير السيارات ليست موجهة للأشخاص الذين لا يملكون الأهلية القانونية للدخول في معاملة التأجير. لا نسعى إلى جمع بيانات الأطفال دون أساس قانوني مناسب.
15. التحديثات
قد نحدث هذه السياسة عند تغير الخدمة أو القانون أو ممارسات المعالجة. سننشر النسخة السارية وتاريخها، وسنقدم إشعاراً أو نطلب موافقة إضافية عندما يكون ذلك مطلوباً.
16. التواصل وطلبات الخصوصية
لممارسة حقوق الخصوصية أو الاستفسار عن معالجة البيانات، استخدم قسم الدعم أو اتصل بنا داخل موقع أو تطبيق Rent Car Deals.
القوانين المحلية وحماية البيانات
تطبق قوانين حماية البيانات والخصوصية الإلزامية في البلد المرتبط بالمستخدم أو بالخدمة حيث تكون واجبة التطبيق. ويشمل ذلك، بحسب الحالة، النظام السعودي لحماية البيانات الشخصية ولوائحه، والمرسوم بقانون اتحادي لدولة الإمارات رقم 45 لسنة 2021 بشأن حماية البيانات الشخصية، وأي قوانين إلزامية مماثلة في الأسواق الأخرى التي تعمل فيها Rent Car Deals. لا تحد هذه السياسة من أي حق إلزامي لا يجوز التنازل عنه قانونًا.
시행일: 2026년 8월 30일.
이 개인정보 처리방침은 RentCarDeals.com, 고객 또는 파트너 앱, 예약 서비스 및 관련 지원을 이용할 때 Rent Car Deals가 개인정보를 처리하는 방식을 설명합니다.
1. 개인정보 책임 주체
Rent Car Deals는 데이터 관리자로서 활동하는 경우 플랫폼 운영 관련 개인정보 처리의 목적과 수단을 결정합니다. 독립 렌터카 업체는 임대계약 이행과 자체 법적 의무 준수에 필요한 데이터에 대해 별도의 데이터 관리자가 될 수 있습니다.
2. 수집할 수 있는 개인정보
- 이름, 전화번호, 이메일 주소, 언어 및 국가 등 계정 및 연락처 정보.
- 확인 또는 예약에 필요한 경우 운전면허증, 신분증 또는 서류 정보 등 신원 및 이용 자격 정보.
- 차량, 렌터카 업체, 날짜, 장소, 가격, 상태, 변경 사항, 차량 인도 및 반납 세부 사항을 포함한 예약 정보.
- 플랫폼을 통해 제출된 채팅 메시지, 정보 요청 및 첨부파일.
- 귀하가 권한을 부여하거나 차량 위치 또는 배송 등 귀하가 요청한 기능에 필요한 위치 정보.
- 기기 유형, 운영체제, 알림 식별자, 오류 발생 기록, 보안 기록 및 사용 기록 등 기기 및 앱 정보.
- 지원, 불만, 서신 및 분쟁 관련 증빙 자료.
- 허가, 승인된 사용자, 보유 차량, 구독 및 상업 청구 정보를 포함한 렌터카 업체 및 파트너 정보.
- 전자 결제가 제공되는 경우 결제 및 거래 정보. 민감한 카드 정보는 결제 제공업체가 직접 처리할 수 있으며, 당사는 전체 카드 번호를 저장할 필요가 없습니다.
3. 정보의 출처
당사는 가입, 예약, 서류 업로드 또는 소통 시 귀하에게서 직접 정보를 받고, 예약과 관련해 렌터카 업체에서, 이용 중 기기와 앱에서, 서비스 제공 또는 보호에 필요한 경우 서비스 제공업체에서, 법적으로 허용되는 경우 관할 당국에서 정보를 받습니다.
4. 개인정보를 처리하는 이유
- 계정을 생성, 확인 및 관리합니다.
- 차량과 가격을 표시하고 예약 요청을 전송 및 관리합니다.
- 고객과 렌터카 업체가 예약을 이행하고 차량을 인도할 수 있도록 합니다.
- 서류 요청, 예약 변경, 문제 및 채팅을 관리합니다.
- 계정 및 예약에 관한 운영 알림을 전송합니다.
- 사기와 악용을 방지하고 사용자와 플랫폼을 보호합니다.
- 지원을 제공하고 불만 및 분쟁을 처리합니다.
- 구독, 수수료, 청구서 및 파트너 상업 서비스를 관리합니다.
- 법률, 규제, 회계 및 보안 의무를 이행합니다.
- 해당 목적에 적절하고 비례하는 데이터를 사용하여 서비스의 신뢰성, 성능 및 사용자 경험을 개선합니다.
5. 법적 근거
각 활동에 적합한 법적 근거에 따라 처리하며, 여기에는 계약 이행이나 요청된 계약 전 조치, 법적 의무 준수, 보안·사기 방지·서비스 개선 등 허용되는 정당한 이익, 필요한 경우 동의가 포함될 수 있습니다. 동의에 근거한 처리는 동의를 철회할 수 있으며, 이전의 적법한 처리나 다른 적용 가능한 법적 근거에는 영향을 주지 않습니다.
6. 위치 정보
기기 위치는 귀하가 부여한 권한과 관련 서비스 기능에 따라서만 사용됩니다. 기기 설정에서 위치 권한을 관리할 수 있지만, 권한을 끄면 위치에 의존하는 기능이 작동하지 않을 수 있습니다.
7. 채팅 및 사기 방지
플랫폼은 사기, 유해 콘텐츠, 예약 전 금지된 연락처 교환 또는 기타 오용을 탐지하기 위해 텍스트나 첨부파일을 자동 검사할 수 있습니다. 지원, 안전, 민원 조사 또는 법 준수에 필요하면 제한적인 사람의 검토가 이루어질 수 있습니다. 예약 채팅은 맞춤 광고를 위해 제3자 광고주에게 제공되지 않습니다.
8. 개인정보를 제공받는 자
예약에 관련된 렌터카 업체, 해당되는 호스팅·클라우드·알림·분석·지도·보안·지원·결제 제공업체, 전문 자문가, 적법한 근거가 있는 정부·규제·사법기관에 최소한의 필요한 정보를 공개할 수 있습니다. 수탁 처리자로 일하는 제공업체에는 적절한 지침과 기밀 유지 및 보호 의무를 요구합니다.
9. 개인정보를 판매하지 않습니다
당사는 광고주에게 개인정보를 판매하지 않습니다. 광고 목적으로 광고주에게 신분증, 운전면허증 또는 예약 채팅에 대한 접근 권한을 제공하지 않습니다.
10. 국외 이전
플랫폼은 여러 국가의 기술 인프라나 제공업체를 이용할 수 있습니다. 개인정보를 국경 밖으로 이전할 때는 적용 법률이 정한 이전 요건과 보호조치를 따르고 서비스의 적법한 목적에 필요한 범위로 제한합니다.
11. 보관 기간
개인정보는 수집 목적, 예약, 계정 관리, 분쟁, 보안, 법적·회계·규제 의무에 필요한 기간만 보관됩니다. 기간은 기록 유형, 시장, 법적 보존 의무나 청구에 따라 달라집니다. 적법한 필요가 없어지면 정보를 적절히 삭제, 파기 또는 익명화하되, 법률상 보관이 요구되거나 법적 권리 보호에 필요한 경우는 예외입니다.
12. 보안
무단 접근, 분실, 변경 또는 공개를 줄이기 위해 접근 통제, 전송 중 보호, 운영 보안 절차를 포함한 적절한 기술적·조직적 조치를 사용합니다. 어떤 전자 시스템도 절대적인 보안을 보장하지 못하므로 통제를 검토하고 적용 법적 요건에 따라 사고를 처리합니다.
13. 개인정보 보호에 관한 권리
적용 법률과 상황에 따라 처리에 관한 안내, 접근, 사본 수령, 부정확한 정보 정정, 법적으로 가능한 삭제 또는 파기 요청, 동의 철회, 일부 처리의 제한 또는 중단 요청, 법률상 인정되는 이의 제기 및 관할 기관에 민원 제기 권리가 포함될 수 있습니다. 계정과 데이터 보호를 위해 일부 요청 처리 전에 신원을 확인할 수 있습니다.
14. 아동
렌터카 서비스는 해당 임대 거래를 체결할 법적 능력이 없는 사람을 대상으로 하지 않습니다. 당사는 적절한 법적 근거 없이 아동의 개인정보를 수집하려 하지 않습니다.
15. 방침 변경
당사의 서비스, 법률 또는 처리 관행이 변경되면 본 방침을 업데이트할 수 있습니다. 현행 버전과 시행일을 게시하며, 필요한 경우 추가로 알리거나 동의를 받습니다.
16. 문의 및 개인정보 관련 요청
개인정보 권리를 행사하거나 처리에 관해 문의하려면 Rent Car Deals 웹사이트 또는 앱의 지원이나 문의하기 항목을 이용하세요.
현지 법률 및 개인정보 보호
사용자 또는 서비스와 관련된 국가의 강행 개인정보 및 사생활 보호법은 필요한 경우 계속 적용됩니다. 여기에는 해당하는 경우 사우디아라비아 개인정보 보호법과 관련 규정, 개인정보 보호에 관한 UAE 2021년 연방 법령 제45호, 기타 Rent Car Deals 시장의 동등한 강행 규정이 포함됩니다. 이 방침은 법적으로 포기할 수 없는 강행적 권리를 제한하지 않습니다.
