Data intrării în vigoare: 30 august 2026.
Această Politică explică regulile de anulare și rambursare pentru rezervările făcute prin Rent Car Deals. Citiți-o împreună cu Termenii și condițiile și cu condițiile de anulare specifice vehiculului sau companiei de închirieri afișate înainte de rezervare.
1. Cererea de rezervare înainte de acceptarea furnizorului
Cât timp cererea este în așteptare și nu a fost acceptată de compania de închirieri, clientul o poate anula prin procedura disponibilă pe platformă. Rent Car Deals nu percepe o taxă de anulare a platformei pentru o cerere neconfirmată de companie.
2. Furnizorul respinge cererea
Dacă firma respinge cererea de rezervare, aceasta se încheie fără taxă de anulare Rent Car Deals. Dacă platforma va permite ulterior încasarea electronică și a primit bani pentru o cerere neconfirmată, suma datorată va fi procesată conform metodei de plată și legii aplicabile.
3. După confirmarea rezervării
După acceptarea companiei și confirmarea rezervării, se aplică, dacă există, condițiile de anulare afișate și acceptate pentru rezervarea respectivă, împreună cu drepturile legale imperative. Dacă o anumită taxă de anulare nu a fost comunicată înainte de rezervare, Rent Car Deals nu va introduce o taxă de anulare a platformei neanunțată.
4. Anularea de către client
Cererea de anulare trebuie trimisă prin rezervare sau canalul aprobat, dacă este disponibil, pentru a înregistra ora și starea ei. Dreptul la rambursare sau taxele permise pot depinde de momentul anulării, condițiile vehiculului și companiei și serviciile deja executate.
5. Anularea de către furnizor sau indisponibilitatea vehiculului
Dacă firma anulează o rezervare confirmată sau nu poate furniza vehiculul convenit, Rent Car Deals nu percepe clientului o taxă de anulare a platformei din acest motiv. Poate fi oferită o alternativă, dar clientul nu este obligat să accepte o schimbare substanțială a vehiculului, prețului sau condițiilor. Dacă platforma a încasat electronic și clientul refuză un înlocuitor substanțial diferit, sumele datorate sunt procesate conform legii aplicabile și metodei de plată.
6. Plată la preluare sau direct către compania de închirieri
Când plata se face direct companiei sau la preluarea vehiculului și Rent Car Deals nu a primit niciodată fondurile, compania care a primit plata răspunde de rambursarea datorată. Rent Car Deals poate ajuta la comunicare și înregistrarea litigiului, dar nu poate returna bani pe care nu i-a deținut.
7. Plată electronică prin platformă
Dacă Rent Car Deals activează încasarea electronică, sumele de rambursat vor fi returnate pe calea de plată adecvată, conform condițiilor rezervării, legii și procedurilor furnizorului de plăți. Vom iniția rambursarea eligibilă fără întârziere nejustificată după stabilirea dreptului; timpul până la afișarea fondurilor poate depinde de bancă, rețeaua de carduri sau furnizorul de plăți.
8. Neprezentare
Neprezentarea poate exista când clientul nu ajunge la locul și ora de preluare convenite și nu comunică potrivit condițiilor rezervării. O taxă de neprezentare se aplică numai dacă face parte din condițiile de rezervare sau închiriere comunicate și este permisă legal. Dacă anticipați o întârziere, contactați compania sau asistența cât mai curând.
9. Returnare anticipată
Returnarea înainte de ora convenită nu creează automat dreptul la rambursare pentru perioada de închiriere neutilizată. Rambursarea depinde de condițiile rezervării, contractul de închiriere, aprobarea companiei și drepturile legale imperative.
10. Modificări ale rezervării
O cerere de schimbare a datei, orei, locului, duratei sau vehiculului poate necesita recalcularea prețului. Dacă modificarea nu este posibilă, rezervarea inițială rămâne valabilă dacă nu este anulată conform acestei Politici. Cererea de modificare nu garantează prețul sau disponibilitatea anterioară.
11. Întârzieri și evenimente în afara controlului rezonabil
Dacă executarea devine imposibilă din cauza unui eveniment în afara controlului rezonabil al părților, situația va fi evaluată potrivit faptelor, contractului și legii aplicabile. Vom colabora cu firma și clientul pentru o soluție rezonabilă. Această secțiune nu elimină drepturile imperative ale consumatorului.
12. Depozite de garanție, asigurare și alte obligații de închiriere
Garanțiile, sumele de asigurare, franșiza, cererile pentru daune, încălcările rutiere și taxele de combustibil sau kilometraj nu sunt neapărat taxe de anulare. Sunt reglementate de contractul de închiriere, condițiile vehiculului, dovezi și legea aplicabilă.
13. Litigii privind rambursările
În caz de litigiu, furnizați referința rezervării și chitanțele, comunicările sau alte dovezi relevante disponibile. Rent Car Deals poate contacta compania sau furnizorul de plăți pentru verificare, fără a limita dreptul clientului de a sesiza autoritatea competentă de protecție a consumatorului, de reglementare sau judiciară.
14. Drepturi legale
Această Politică nu limitează drepturi de anulare, rambursare sau despăgubire la care nu se poate renunța legal. Dacă o condiție specifică rezervării contrazice un drept imperativ al consumatorului, acesta prevalează în măsura cerută de lege.
15. Contact
Pentru ajutor cu anularea sau rambursarea, utilizați detaliile rezervării și secțiunea Asistență sau Contactați-ne de pe site-ul ori din aplicațiile Rent Car Deals.
Drepturi la care nu se poate renunța, în funcție de țara rezervării
Drepturile imperative de anulare, rambursare sau protecție a consumatorului prevăzute de legile aplicabile în țara rezervării rămân în vigoare și nu sunt excluse de această Politică sau de condiții de rezervare contrare. Acestea includ drepturile imperative din Arabia Saudită sau EAU, unde sunt aplicabile, și drepturile echivalente din alte piețe Rent Car Deals.