Дата вступления в силу: 30 августа 2026 года.
Эта Политика разъясняет правила отмены и возврата средств для бронирований через Rent Car Deals. Ее следует читать вместе с Условиями использования и показанными до бронирования условиями отмены для конкретного автомобиля или прокатной компании.
1. Заявка на бронирование до принятия поставщиком
Пока заявка ожидает рассмотрения и не принята прокатной компанией, клиент может отменить ее доступным на платформе способом. Rent Car Deals не взимает собственную плату за отмену заявки, не подтвержденной прокатной компанией.
2. Отклонение заявки поставщиком
Если прокатная компания отклоняет заявку, она завершается без платы за отмену со стороны Rent Car Deals. Если платформа в будущем поддерживает электронное получение платежей и получила деньги за неподтвержденную заявку, причитающаяся сумма обрабатывается с учетом способа оплаты и применимого законодательства.
3. После подтверждения бронирования
После принятия заявки компанией и подтверждения бронирования применяются показанные и принятые условия отмены этого бронирования, если они предусмотрены, наряду с обязательными законными правами. Если конкретная плата за отмену не была раскрыта до бронирования, Rent Car Deals не вводит нераскрытую плату за отмену от имени платформы.
4. Отмена клиентом
Запрос на отмену следует отправлять через бронирование или разрешенный канал, если он доступен, чтобы зафиксировать время и статус запроса. Право на возврат и допустимые сборы могут зависеть от момента отмены, условий автомобиля и компании и уже оказанных услуг.
5. Отмена поставщиком или отсутствие автомобиля
Если компания отменяет подтвержденное бронирование или не может предоставить согласованный автомобиль, Rent Car Deals не взимает с клиента собственную плату за такую отмену. Возможна альтернатива, но клиент не обязан принимать существенное изменение автомобиля, цены или условий. Если платформа получила деньги электронно, а клиент отказался от существенно отличающейся замены, причитающиеся суммы обрабатываются согласно применимому праву и способу оплаты.
6. Оплата при получении или напрямую прокатной компании
При оплате напрямую прокатной компании или при получении автомобиля, когда Rent Car Deals не получала средства, за положенный возврат отвечает компания, получившая платеж. Rent Car Deals может помочь с общением и фиксацией спора, но не может вернуть деньги, которыми никогда не располагала.
7. Электронная оплата через платформу
Если Rent Car Deals включает электронный сбор платежей, причитающийся возврат производится подходящим платежным способом с учетом условий бронирования, закона и процедур платежного провайдера. Мы начнем положенный возврат без неоправданной задержки после установления права на него; срок зачисления может зависеть от банка, карточной сети или платежного провайдера.
8. Неявка
Неявка возможна, если клиент не прибывает в согласованное место ко времени получения и не связывается с компанией согласно условиям бронирования. Плата за неявку допускается только тогда, когда она предусмотрена раскрытыми условиями бронирования или аренды и разрешена законом. При ожидаемой задержке следует как можно скорее связаться с компанией или поддержкой.
9. Досрочный возврат
Досрочный возврат автомобиля автоматически не дает права на возврат средств за неиспользованное время аренды. Любой возврат зависит от условий бронирования, договора аренды, согласия прокатной компании и обязательных законных прав.
10. Изменения бронирования
Изменение даты, времени, места, срока или автомобиля может потребовать перерасчета цены. Если изменение невозможно, исходное бронирование остается действительным, если его не отменили по этой Политике. Запрос на изменение не гарантирует прежнюю цену или доступность.
11. Задержки и события вне разумного контроля
Если исполнение становится невозможным из-за события вне разумного контроля сторон, ситуация оценивается по фактам, договору и применимому закону. Мы будем искать разумное решение вместе с компанией и клиентом. Этот раздел не отменяет обязательных прав потребителей.
12. Залоги, страхование и другие обязательства по аренде
Залог, страховые суммы, франшиза, требования по ущербу, нарушения ПДД, расходы на топливо и пробег не обязательно являются платой за отмену. Они регулируются договором аренды, условиями автомобиля, доказательствами и применимым законодательством.
13. Споры о возврате средств
При споре предоставьте номер бронирования и имеющиеся платежные квитанции, переписку или иные относящиеся к делу доказательства. Rent Car Deals может связаться с компанией или платежным провайдером для проверки, не ограничивая право клиента обратиться в компетентный орган защиты потребителей, надзорный орган или суд.
14. Права, предусмотренные законом
Эта Политика не ограничивает права на отмену, возврат или компенсацию, от которых нельзя законно отказаться. Если условие конкретного бронирования противоречит обязательному праву потребителя, последнее имеет приоритет в предусмотренной законом мере.
15. Контакты
Для помощи с отменой или возвратом используйте данные бронирования и раздел «Поддержка» или «Связаться с нами» на сайте или в приложениях Rent Car Deals.
Неотъемлемые права в зависимости от страны бронирования
Обязательные права на отмену, возврат и защиту потребителей по законам страны бронирования сохраняются и не исключаются этой Политикой или противоречащими им условиями бронирования. Это включает применимые обязательные права в Саудовской Аравии или ОАЭ и аналогичные права на других рынках Rent Car Deals.