Fecha de entrada en vigor: 30 de agosto de 2026.
Esta Política de privacidad explica cómo Rent Car Deals trata los datos personales cuando utiliza RentCarDeals.com, las aplicaciones de clientes o empresas colaboradoras, los servicios de reserva y la asistencia relacionada.
1. Quién es responsable de sus datos
Rent Car Deals determina los fines y medios del tratamiento vinculado al funcionamiento de la plataforma cuando actúa como responsable. Una empresa de alquiler independiente puede ser un responsable separado respecto de los datos que necesita para ejecutar el contrato de alquiler y cumplir sus propias obligaciones legales.
2. Datos personales que podemos recopilar
- Información de cuenta y contacto, como nombre, número de teléfono, dirección de correo electrónico, idioma y país.
- Información de identidad y elegibilidad, como datos del permiso de conducir, identificación o documentos cuando sean necesarios para una verificación o reserva.
- Información de la reserva, incluidos el vehículo, la empresa de alquiler, las fechas, los lugares, el precio, el estado, los cambios y los detalles de entrega y devolución.
- Mensajes de chat, solicitudes de información y archivos adjuntos enviados a través de la plataforma.
- Datos de ubicación cuando conceda permiso o sean necesarios para una función que solicite, como la ubicación o la entrega del vehículo.
- Información del dispositivo y la aplicación, como el tipo de dispositivo, el sistema operativo, los identificadores de notificaciones y los registros de fallos, seguridad y uso.
- Pruebas relacionadas con la asistencia, las reclamaciones, la correspondencia y las disputas.
- Información de empresas de alquiler y socios, incluidos licencias, usuarios autorizados, flota, suscripciones y facturación comercial.
- Información de pagos y transacciones cuando esté disponible el pago electrónico. Un proveedor de pagos puede tratar directamente los datos sensibles de la tarjeta y no necesitamos almacenar los números completos de las tarjetas.
3. Fuentes de información
Obtenemos información directamente de usted al registrarse, reservar, subir documentos o comunicarse; de la empresa de alquiler en relación con su reserva; de su dispositivo y aplicación durante el uso; de proveedores cuando resulte necesario para prestar o proteger el servicio; y de autoridades competentes cuando esté legalmente permitido.
4. Por qué tratamos datos personales
- Crear, verificar y administrar cuentas.
- Mostrar vehículos y precios, y enviar y gestionar solicitudes de reserva.
- Permitir a los clientes y a las empresas de alquiler ejecutar las reservas y realizar la entrega de los vehículos.
- Gestionar solicitudes de documentos, cambios en las reservas, problemas y chats.
- Enviar notificaciones operativas sobre cuentas y reservas.
- Prevenir el fraude y el abuso, y proteger a los usuarios y a la plataforma.
- Prestar asistencia y gestionar reclamaciones y disputas.
- Administrar suscripciones, comisiones, facturas y servicios comerciales para socios.
- Cumplir las obligaciones legales, reglamentarias, contables y de seguridad.
- Mejorar la fiabilidad, el rendimiento y la experiencia de usuario del servicio utilizando datos adecuados y proporcionales a esa finalidad.
5. Bases jurídicas
Tratamos los datos con la base jurídica adecuada a cada actividad, que puede incluir la ejecución de un contrato o medidas precontractuales solicitadas, obligaciones legales, intereses legítimos permitidos como seguridad, prevención del fraude y mejora del servicio, y consentimiento cuando se requiera. Si el tratamiento se basa en el consentimiento, puede retirarlo sin afectar al tratamiento lícito anterior ni a otra base jurídica aplicable.
6. Datos de ubicación
La ubicación del dispositivo solo se utiliza conforme a los permisos que conceda y a las funciones pertinentes del servicio. Puede gestionar el permiso de ubicación en los ajustes del dispositivo, aunque desactivarlo puede impedir que funcionen las características que dependen de ella.
7. Chat y prevención del fraude
La plataforma puede realizar controles automáticos de textos o archivos adjuntos para detectar fraude, contenido perjudicial, intercambio de contactos prohibido antes de reservar u otros abusos. Puede haber una revisión humana limitada cuando sea necesaria para asistencia, seguridad, investigación de reclamaciones o cumplimiento legal. Los chats de reserva no se facilitan a anunciantes externos para publicidad dirigida.
8. Quién recibe los datos personales
Podemos comunicar la información mínima necesaria a la empresa de alquiler de su reserva; a proveedores de alojamiento, nube, notificaciones, análisis, mapas, seguridad, asistencia y pagos cuando corresponda; a asesores profesionales; y a autoridades públicas, reguladoras o judiciales cuando exista una base legal. Exigimos instrucciones adecuadas y obligaciones de confidencialidad y protección a los proveedores que actúan como encargados del tratamiento.
9. No vendemos datos personales
No vendemos datos personales a los anunciantes. Los anunciantes no reciben acceso a documentos de identidad, permisos de conducir ni chats de reservas con fines publicitarios.
10. Transferencias internacionales
La plataforma puede utilizar infraestructura técnica o proveedores ubicados en distintos países. En transferencias internacionales de datos personales, aplicamos los requisitos y garantías exigidos por la ley aplicable y limitamos las transferencias a lo necesario para fines legítimos del servicio.
11. Conservación de datos
Conservamos los datos solo durante el tiempo necesario para sus fines de recogida, reservas, gestión de cuentas, controversias, seguridad y obligaciones legales, contables o regulatorias. El plazo depende del tipo de registro, mercado y obligaciones de conservación o reclamaciones existentes. Cuando deja de haber una necesidad legítima, los datos se eliminan, destruyen o anonimizan adecuadamente, salvo conservación exigida por ley o necesaria para proteger un derecho.
12. Seguridad
Utilizamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para reducir accesos no autorizados, pérdidas, modificaciones o divulgaciones, incluidos controles de acceso, protección durante la transmisión y procedimientos de seguridad operativa. Ningún sistema electrónico garantiza seguridad absoluta; revisamos los controles y gestionamos incidentes conforme a la ley aplicable.
13. Sus derechos de privacidad
Según la ley y sus circunstancias, sus derechos pueden incluir información sobre el tratamiento, acceso, obtención de una copia, rectificación, supresión o destrucción cuando sea legalmente posible, retirada del consentimiento, limitación o cese de ciertos tratamientos, oposición cuando la ley la reconozca y reclamación ante la autoridad competente. Podemos verificar su identidad antes de atender determinadas solicitudes para proteger cuentas y datos.
14. Menores
Los servicios de alquiler de vehículos no están dirigidos a personas que carezcan de capacidad legal para celebrar la operación de alquiler correspondiente. No pretendemos recopilar datos personales de menores sin una base jurídica adecuada.
15. Cambios en la política
Podemos actualizar esta Política cuando cambien nuestros servicios, la legislación o las prácticas de tratamiento. Se publicarán la versión vigente y la fecha de entrada en vigor, y se facilitará un aviso adicional o se solicitará consentimiento cuando sea necesario.
16. Contacto y solicitudes de privacidad
Para ejercer sus derechos de privacidad o consultar sobre el tratamiento, utilice Asistencia o Contacto en el sitio web o las aplicaciones de Rent Car Deals.
Leyes locales y protección de datos
Las leyes imperativas de privacidad y protección de datos del país relacionado con el usuario o servicio siguen siendo aplicables cuando corresponda. Incluyen, según el caso, la Ley saudí de protección de datos personales y sus reglamentos, el Decreto-ley federal de los EAU n.º 45 de 2021 sobre protección de datos personales y normas imperativas equivalentes de otros mercados Rent Car Deals. Esta política no limita ningún derecho imperativo al que no pueda renunciarse legalmente.