Fecha de entrada en vigor: 30 de agosto de 2026.
Estos Términos y Condiciones regulan el uso de RentCarDeals.com, las aplicaciones móviles de Rent Car Deals y los servicios relacionados.
1. Función de la plataforma
Rent Car Deals es un mercado tecnológico que conecta a clientes con empresas independientes de alquiler de vehículos. Salvo indicación expresa en contrario, Rent Car Deals no es propietaria de los vehículos anunciados ni la arrendadora en el contrato de alquiler. La empresa que acepta una reserva es responsable de proporcionar el vehículo, cumplir el contrato y satisfacer sus obligaciones normativas.
2. Requisitos de acceso y cuentas
Debe proporcionar información exacta y actualizada y proteger sus credenciales. El alquiler está sujeto a requisitos de edad, permiso de conducir, identificación, seguro y demás condiciones legales de admisibilidad impuestas por la legislación aplicable o la empresa de alquiler. Las cuentas pueden restringirse o suspenderse por fraude, abuso, documentos falsificados o incumplimiento de estos Términos.
3. Anuncios y disponibilidad de vehículos
Las empresas de alquiler proporcionan los datos de vehículos, precios, disponibilidad y condiciones. Procuramos presentarlos con precisión, pero la disponibilidad definitiva queda sujeta a su confirmación. Las imágenes y especificaciones describen el vehículo o la categoría anunciados. Cualquier sustitución sustancial debe comunicarse al cliente antes de prestar el servicio.
4. Solicitudes de reserva y confirmación
Enviar una solicitud no constituye por sí solo una reserva confirmada. Queda pendiente hasta que la empresa la acepte, y esta puede aceptarla o rechazarla según la disponibilidad, la admisibilidad y los requisitos de alquiler. La reserva queda confirmada cuando se registra la aceptación del proveedor y se muestra al cliente el estado confirmado.
5. Precios y cargos
La reserva muestra los componentes del precio conocidos en ese momento. Depósitos, seguro, franquicia, combustible, kilometraje, entrega y otros cargos pueden variar según vehículo, empresa y contrato. No debe cobrarse al cliente una tarifa de plataforma o reserva que no se haya comunicado, aceptado o exigido de otro modo legalmente.
6. Pago
El pago puede hacerse directamente a la empresa de alquiler o al recoger el vehículo cuando así se indique en la reserva. Si Rent Car Deals no ha recibido el dinero, la plataforma no custodia esos fondos y no puede reembolsar dinero que nunca cobró. Si se introduce el cobro electrónico por la plataforma, se aplicarán las condiciones de pago y reembolso comunicadas y las normas del proveedor de pagos correspondiente.
7. Contrato de alquiler y entrega del vehículo
La empresa puede exigir contrato, documentos originales, depósito o autorización cuando sea legal y se haya comunicado. El cliente debe inspeccionar el vehículo al recibirlo, informar de daños existentes y seguir los requisitos acordados de uso, entrega y devolución.
8. Responsabilidades del cliente
- Proporcionar información y documentos exactos y válidos.
- Utilizar el vehículo de forma legal, segura y conforme al contrato.
- Respetar los horarios y lugares acordados de entrega y devolución.
- No utilizar la plataforma para fraude, suplantación de identidad o abuso.
- No eludir los controles de seguridad de la plataforma ni las restricciones de contacto prohibido antes de reservar.
9. Responsabilidades de la empresa de alquiler
La empresa de alquiler sigue siendo responsable de las licencias requeridas, el vehículo, su matriculación, el seguro legalmente exigido, la exactitud del anuncio, la disponibilidad, la entrega, la devolución, el cumplimiento del contrato y sus obligaciones como prestadora del servicio.
10. Chat y archivos adjuntos
El chat puede utilizarse para consultas, gestión de reservas, solicitudes de documentos, cambios y problemas relacionados. La plataforma puede aplicar controles automatizados contra el fraude y el abuso y revisar contenido cuando sea necesario por seguridad, asistencia o cumplimiento legal, como se detalla en la Política de Privacidad.
11. Cambios en la reserva
Las solicitudes de cambio de vehículo, fecha, hora, lugar o duración requieren aprobación del proveedor y disponibilidad y pueden modificar el precio u otras condiciones. Un cambio solo surte efecto cuando se confirma mediante el proceso de reserva autorizado.
12. Cancelaciones y reembolsos
La Política de Cancelación y Reembolso publicada forma parte de estos Términos. También se aplican las condiciones de cancelación específicas del vehículo mostradas y aceptadas al reservar, siempre respetando los derechos imperativos del cliente conforme a la ley aplicable.
13. Conductas prohibidas
No puede utilizar la plataforma para contenido ilícito, suplantación, intrusión en sistemas, abuso de ofertas, documentos o información falsos, reservas fraudulentas, interferencias en el funcionamiento o vulneración de derechos ajenos.
14. Servicios de terceros
Algunas funciones pueden depender de proveedores de mapas, notificaciones, alojamiento, análisis, pagos u otras tecnologías. Sus condiciones pueden aplicarse cuando corresponda. Esto no elimina las obligaciones legales de Rent Car Deals.
15. Disponibilidad del servicio
Realizamos esfuerzos razonables para mantener un servicio estable y seguro, pero pueden producirse mantenimiento, interrupciones o hechos fuera de nuestro control razonable. No prometemos un funcionamiento ininterrumpido de todas las funciones, sin perjuicio de los derechos que legalmente no puedan excluirse.
16. Responsabilidad
Cada empresa de alquiler responde del servicio que presta. Rent Car Deals responde del funcionamiento del mercado en la medida exigida por la ley. En la medida legalmente permitida, no respondemos de pérdidas indirectas causadas exclusivamente por información inexacta de un usuario o proveedor independiente, o por hechos fuera de nuestro control razonable. Ningún término excluye responsabilidades legalmente irrenunciables ni implica renunciar a derechos imperativos del consumidor.
17. Reclamaciones y disputas
Las reclamaciones pueden presentarse por los canales de asistencia o contacto de la plataforma con la referencia de reserva y las pruebas disponibles. Podemos ayudar a resolver una controversia sin limitar el derecho de las partes a acudir al regulador o tribunal competente.
18. Legislación aplicable y derechos irrenunciables
Se aplican las leyes imperativas pertinentes al servicio y al mercado donde se realiza la reserva. Si alguna disposición contradice un derecho imperativo legalmente irrenunciable, prevalecerá ese derecho en la medida necesaria y los demás Términos seguirán vigentes.
19. Cambios en estas Condiciones
Estos Términos pueden actualizarse por cambios del servicio, legales o de seguridad. Se publicarán la versión vigente y su fecha de efecto. Cuando la ley o la naturaleza del cambio exijan aviso o consentimiento adicional, se proporcionará el aviso o se solicitará el consentimiento.
20. Contacto
Para preguntas sobre estos Términos, utilice la sección Asistencia o Contacto del sitio web o las aplicaciones de Rent Car Deals.
Leyes locales y derechos irrenunciables
Para los servicios y reservas en cualquier mercado de Rent Car Deals, siguen vigentes las leyes imperativas del país de reserva o prestación, incluidos los derechos pertinentes de protección del consumidor, comercio electrónico, protección de datos y demás derechos legales. Esto incluye las normas saudíes o emiratíes aplicables y las normas imperativas equivalentes de otros países admitidos. Estos Términos no excluyen ningún derecho que legalmente no pueda excluirse.