Date d’entrée en vigueur : 30 août 2026.
Cette politique de confidentialité explique comment Rent Car Deals traite les données personnelles lorsque vous utilisez RentCarDeals.com, les applications client ou partenaire, les services de réservation et l’assistance associée.
1. Qui est responsable de vos données
Rent Car Deals détermine les finalités et les moyens des traitements liés au fonctionnement de la plateforme lorsqu’elle agit comme responsable du traitement. Une société de location indépendante peut être un responsable distinct pour les données nécessaires à l’exécution du contrat de location et à ses propres obligations légales.
2. Données personnelles que nous pouvons collecter
- Informations de compte et de contact, telles que le nom, le numéro de téléphone, l’adresse e-mail, la langue et le pays.
- Informations d’identité et d’éligibilité, telles que les données du permis de conduire, des pièces d’identité ou des documents nécessaires à une vérification ou à une réservation.
- Informations de réservation, notamment le véhicule, l’entreprise de location, les dates, les lieux, le prix, le statut, les modifications et les détails de remise et de restitution.
- Messages de chat, demandes d’informations et pièces jointes transmis via la plateforme.
- Données de localisation lorsque vous donnez votre autorisation ou lorsqu’elles sont nécessaires à une fonctionnalité que vous demandez, comme la localisation ou la livraison du véhicule.
- Informations sur l’appareil et l’application, telles que le type d’appareil, le système d’exploitation, les identifiants de notification et les journaux de plantage, de sécurité et d’utilisation.
- Éléments de preuve relatifs à l’assistance, aux réclamations, à la correspondance et aux litiges.
- Informations sur les entreprises de location et les partenaires, notamment les licences, les utilisateurs autorisés, la flotte, les abonnements et la facturation commerciale.
- Informations de paiement et de transaction lorsque le paiement électronique est disponible. Les données sensibles de carte peuvent être traitées directement par un prestataire de paiement et nous n’avons pas besoin de conserver les numéros complets des cartes.
3. Sources des informations
Nous recueillons des informations directement auprès de vous lors de l’inscription, de la réservation, du dépôt de documents ou de vos échanges ; auprès de la société de location concernant votre réservation ; depuis votre appareil et l’application lors de leur utilisation ; auprès de prestataires lorsque cela est nécessaire pour fournir ou protéger le service ; et auprès des autorités compétentes lorsque la loi le permet.
4. Pourquoi nous traitons des données personnelles
- Créer, vérifier et administrer les comptes.
- Afficher les véhicules et les prix, envoyer et gérer les demandes de réservation.
- Permettre aux clients et aux entreprises de location d’exécuter les réservations et de procéder à la remise des véhicules.
- Gérer les demandes de documents, les modifications de réservation, les problèmes et les chats.
- Envoyer les notifications opérationnelles relatives aux comptes et aux réservations.
- Prévenir la fraude et les abus et protéger les utilisateurs et la plateforme.
- Fournir une assistance et traiter les réclamations et les litiges.
- Administrer les abonnements, les commissions, les factures et les services commerciaux aux partenaires.
- Respecter les obligations légales, réglementaires, comptables et de sécurité.
- Améliorer la fiabilité, les performances et l’expérience utilisateur du service à l’aide de données adaptées et proportionnées à cette finalité.
5. Bases juridiques
Nous traitons les données sur la base juridique adaptée à chaque activité : exécution d’un contrat ou mesures précontractuelles demandées, respect d’obligations légales, intérêts légitimes autorisés tels que la sécurité, la prévention de la fraude et l’amélioration du service, et consentement lorsqu’il est requis. Si le traitement repose sur le consentement, vous pouvez le retirer sans affecter la licéité du traitement antérieur ni une autre base juridique applicable.
6. Données de localisation
La localisation de l’appareil est utilisée uniquement conformément aux autorisations que vous accordez et aux fonctions concernées du service. Vous pouvez gérer l’autorisation de localisation dans les paramètres de l’appareil ; sa désactivation peut toutefois empêcher le fonctionnement des fonctionnalités qui en dépendent.
7. Messagerie et prévention de la fraude
La plateforme peut contrôler automatiquement les textes ou pièces jointes afin de détecter la fraude, les contenus nuisibles, les échanges de coordonnées interdits avant réservation ou d’autres abus. Une vérification humaine limitée peut avoir lieu si nécessaire pour l’assistance, la sécurité, l’examen d’une réclamation ou le respect de la loi. Les conversations de réservation ne sont pas transmises à des annonceurs tiers pour la publicité ciblée.
8. Destinataires des données personnelles
Nous pouvons communiquer le minimum d’informations nécessaire à la société de location concernée ; aux prestataires d’hébergement, cloud, notifications, analyse, cartographie, sécurité, assistance et paiement, selon le cas ; aux conseillers professionnels ; et aux autorités publiques, réglementaires ou judiciaires lorsqu’une base légale existe. Les prestataires agissant comme sous-traitants sont soumis à des instructions appropriées et à des obligations de confidentialité et de protection.
9. Nous ne vendons pas de données personnelles
Nous ne vendons pas de données personnelles aux annonceurs. Les annonceurs n’ont pas accès aux pièces d’identité, aux permis de conduire ou aux chats de réservation à des fins publicitaires.
10. Transferts internationaux
La plateforme peut utiliser une infrastructure ou des prestataires situés dans différents pays. En cas de transfert transfrontalier de données personnelles, nous appliquons les exigences et garanties prévues par la loi applicable et limitons les transferts à ce qui est nécessaire aux finalités légitimes du service.
11. Conservation des données
Les données sont conservées uniquement aussi longtemps que nécessaire pour leurs finalités de collecte, les réservations, la gestion des comptes, les litiges, la sécurité et les obligations légales, comptables ou réglementaires. La durée varie selon le type de dossier, le marché et toute obligation de conservation ou réclamation. Dès qu’aucun besoin licite ne subsiste, elles sont supprimées, détruites ou anonymisées de manière appropriée, sauf conservation imposée par la loi ou nécessaire à la protection d’un droit.
12. Sécurité
Nous utilisons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour réduire les accès non autorisés, pertes, modifications ou divulgations, notamment des contrôles d’accès, une protection en transit et des procédures de sécurité opérationnelle. Aucun système électronique ne garantit une sécurité absolue ; nous réexaminons donc les contrôles et traitons les incidents conformément aux exigences légales applicables.
13. Vos droits en matière de confidentialité
Selon la loi applicable et votre situation, vos droits peuvent comprendre l’information sur le traitement, l’accès, l’obtention d’une copie, la rectification, la suppression ou destruction lorsqu’elle est légalement possible, le retrait du consentement, la limitation ou cessation de certains traitements, l’opposition lorsque la loi la prévoit et la réclamation auprès de l’autorité compétente. Nous pouvons vérifier votre identité avant de donner suite à certaines demandes afin de protéger les comptes et les données.
14. Enfants
Les services de location de voitures ne s’adressent pas aux personnes qui n’ont pas la capacité juridique de conclure la transaction de location concernée. Nous ne cherchons pas à collecter les données personnelles d’enfants sans base juridique appropriée.
15. Modifications de la politique
Nous pouvons mettre à jour cette Politique lorsque nos services, la législation ou nos pratiques de traitement évoluent. La version en vigueur et sa date d’entrée en vigueur seront publiées ; un avis supplémentaire sera fourni ou un consentement demandé lorsque cela est requis.
16. Contact et demandes relatives à la confidentialité
Pour exercer vos droits ou poser des questions sur le traitement, utilisez la rubrique Assistance ou Contactez-nous du site ou des applications Rent Car Deals.
Lois locales et protection des données
Les lois impératives sur la vie privée et la protection des données du pays lié à l’utilisateur ou au service restent applicables lorsqu’elles doivent l’être. Cela comprend, selon le cas, la loi saoudienne sur la protection des données personnelles et ses règlements, le décret-loi fédéral des Émirats arabes unis n° 45 de 2021 relatif à la protection des données personnelles et les règles impératives équivalentes des autres marchés Rent Car Deals. Cette politique ne limite aucun droit impératif auquel il est légalement impossible de renoncer.