Data di entrata in vigore: 30 agosto 2026.
Questa Politica illustra le regole di cancellazione e rimborso per le prenotazioni effettuate tramite Rent Car Deals. Va letta insieme ai Termini e condizioni e alle condizioni di cancellazione specifiche del veicolo o della società di noleggio mostrate prima della prenotazione.
1. Richiesta di prenotazione prima dell’accettazione del fornitore
Finché una richiesta è in attesa e non è stata accettata dalla società di noleggio, il cliente può annullarla tramite la procedura disponibile sulla piattaforma. Rent Car Deals non addebita una commissione di cancellazione della piattaforma per una richiesta non confermata dalla società.
2. Il fornitore rifiuta la richiesta
Se la società di noleggio rifiuta una richiesta di prenotazione, questa termina senza commissioni di cancellazione di Rent Car Deals. Se in futuro la piattaforma supporta l’incasso elettronico e ha ricevuto denaro per una richiesta non confermata, l’importo dovuto sarà gestito secondo il metodo di pagamento e la legge applicabile.
3. Dopo la conferma della prenotazione
Dopo l’accettazione della società e la conferma della prenotazione, si applicano, ove previste, le condizioni di cancellazione mostrate e accettate per quella prenotazione, insieme ai diritti inderogabili di legge. Se una specifica commissione di cancellazione non è stata comunicata prima della prenotazione, Rent Car Deals non introdurrà una commissione di piattaforma non dichiarata.
4. Cancellazione da parte del cliente
La richiesta di cancellazione deve essere inviata tramite la prenotazione o il canale autorizzato, ove disponibile, affinché ne siano registrati ora e stato. Il diritto al rimborso o eventuali addebiti consentiti possono dipendere dal momento della cancellazione, dalle condizioni del veicolo e del fornitore e dai servizi già eseguiti.
5. Cancellazione del fornitore o indisponibilità del veicolo
Se la società annulla una prenotazione confermata o non può fornire il veicolo concordato, Rent Car Deals non addebita al cliente una commissione di cancellazione della piattaforma per tale annullamento. Può essere proposta un’alternativa, ma il cliente non è obbligato ad accettare una modifica sostanziale di veicolo, prezzo o condizioni. Se la piattaforma ha incassato elettronicamente e il cliente rifiuta una sostituzione sostanzialmente diversa, gli importi dovuti saranno gestiti secondo la legge applicabile e il metodo di pagamento.
6. Pagamento al ritiro o direttamente alla società di noleggio
Quando il pagamento avviene direttamente alla società di noleggio o al ritiro del veicolo e Rent Car Deals non ha mai ricevuto i fondi, la società che li ha ricevuti è responsabile di ogni rimborso dovuto. Rent Car Deals può aiutare con le comunicazioni e la registrazione della controversia, ma non può restituire denaro che non ha mai detenuto.
7. Pagamento elettronico tramite la piattaforma
Se Rent Car Deals abilita l’incasso elettronico, ogni rimborso dovuto sarà effettuato tramite il canale di pagamento appropriato, nel rispetto delle condizioni di prenotazione, della legge e delle procedure del prestatore di pagamento. Avvieremo il rimborso spettante senza indebito ritardo dopo l’accertamento del diritto; il tempo di accredito può dipendere dalla banca, dal circuito della carta o dal prestatore di pagamento.
8. Mancata presentazione
La mancata presentazione può verificarsi quando il cliente non arriva nel luogo e all’ora di ritiro concordati e non comunica secondo le condizioni di prenotazione. Una relativa penale può applicarsi soltanto se prevista nelle condizioni di prenotazione o noleggio comunicate e consentita dalla legge. Chi prevede un ritardo deve contattare al più presto la società o l’assistenza.
9. Restituzione anticipata
La restituzione del veicolo prima dell’ora concordata non dà automaticamente diritto al rimborso del tempo di noleggio inutilizzato. Ogni rimborso dipende dalle condizioni di prenotazione, dal contratto di noleggio, dall’approvazione della società e dai diritti inderogabili di legge.
10. Modifiche alla prenotazione
Una richiesta di modifica di data, ora, luogo, durata o veicolo può richiedere un nuovo calcolo del prezzo. Se la modifica non è possibile, la prenotazione originale resta valida salvo cancellazione secondo questa Politica. Una richiesta di modifica non garantisce il prezzo o la disponibilità precedenti.
11. Ritardi ed eventi al di fuori del ragionevole controllo
Se l’esecuzione diventa impossibile per un evento fuori dal ragionevole controllo delle parti, la situazione sarà valutata secondo i fatti, il contratto e la legge applicabile. Collaboreremo con la società e il cliente per una soluzione ragionevole. Questa sezione non elimina i diritti inderogabili dei consumatori.
12. Depositi, assicurazione e altri obblighi relativi al noleggio
Depositi cauzionali, importi assicurativi, franchigie, richieste per danni, violazioni stradali e addebiti per carburante o chilometraggio non sono necessariamente commissioni di cancellazione. Sono disciplinati dal contratto di noleggio, dalle condizioni del veicolo, dalle prove e dalla legge applicabile.
13. Controversie sui rimborsi
In caso di controversia, fornire il riferimento della prenotazione e le ricevute di pagamento, comunicazioni o altre prove pertinenti disponibili. Rent Car Deals può contattare la società o il prestatore di pagamento per agevolare la verifica, senza limitare il diritto del cliente di rivolgersi all’autorità competente di tutela dei consumatori, di vigilanza o giudiziaria.
14. Diritti previsti dalla legge
Questa Politica non limita alcun diritto di cancellazione, rimborso o risarcimento cui non si possa legalmente rinunciare. Se una condizione specifica della prenotazione contrasta con un diritto inderogabile del consumatore, tale diritto prevale nella misura richiesta dalla legge.
15. Contatti
Per assistenza su cancellazioni o rimborsi, utilizzare i dettagli della prenotazione e la sezione Assistenza o Contattaci nel sito o nelle applicazioni Rent Car Deals.
Diritti inderogabili in base al Paese di prenotazione
Tutti i diritti inderogabili di cancellazione, rimborso o tutela dei consumatori previsti dalle leggi applicabili nel paese di prenotazione restano in vigore e non sono esclusi da questa Politica o da condizioni di prenotazione incompatibili. Ciò include, ove pertinenti, i diritti inderogabili applicabili in Arabia Saudita o negli Emirati Arabi Uniti e i diritti equivalenti negli altri mercati Rent Car Deals.