Data di entrata in vigore: 30 agosto 2026.
Le presenti Condizioni generali disciplinano l’uso di RentCarDeals.com, delle applicazioni mobili Rent Car Deals e dei servizi correlati.
1. Ruolo della piattaforma
Rent Car Deals è un mercato tecnologico che collega clienti e società indipendenti di autonoleggio. Salvo espressa indicazione contraria, Rent Car Deals non possiede i veicoli elencati e non è il locatore nel contratto di noleggio. La società che accetta una prenotazione è responsabile della fornitura del veicolo, dell’esecuzione del contratto e degli obblighi normativi a suo carico.
2. Requisiti di idoneità e account
È necessario fornire informazioni accurate e aggiornate e proteggere le credenziali. Il noleggio è soggetto ai requisiti di età, patente, identità, assicurazione e agli altri requisiti leciti di idoneità previsti dalla legge applicabile o dal noleggiatore. Gli account possono essere limitati o sospesi in caso di frode, abuso, documenti falsificati o violazioni delle presenti Condizioni.
3. Annunci e disponibilità dei veicoli
I noleggiatori forniscono informazioni su veicoli, prezzi, disponibilità e condizioni. Cerchiamo di presentarle correttamente, ma la disponibilità definitiva resta soggetta alla conferma del noleggiatore. Immagini e specifiche descrivono il veicolo o la categoria offerti. Eventuali sostituzioni sostanziali devono essere comunicate al cliente prima dell’esecuzione.
4. Richieste di prenotazione e conferma
L’invio di una richiesta non costituisce di per sé una prenotazione confermata. La richiesta resta in attesa fino all’accettazione del noleggiatore, che può accettarla o rifiutarla in base a disponibilità, idoneità e requisiti di noleggio. La prenotazione è confermata quando l’accettazione del fornitore è registrata e al cliente viene mostrato lo stato di conferma.
5. Prezzi e oneri
La prenotazione mostra le componenti del prezzo note al momento. Depositi, assicurazione, franchigia, carburante, chilometraggio, consegna e altri costi possono variare per veicolo, società e contratto. Non devono essere addebitati costi di piattaforma o prenotazione non comunicati, accettati o altrimenti legalmente dovuti.
6. Pagamento
Il pagamento può avvenire direttamente al noleggiatore o al ritiro del veicolo, se tale metodo è indicato per la prenotazione. Quando Rent Car Deals non ha ricevuto il denaro, la piattaforma non ne è depositaria e non può rimborsare somme mai incassate. Qualora venga introdotto l’incasso elettronico da parte della piattaforma, si applicheranno le condizioni di pagamento e rimborso comunicate e le regole del relativo prestatore di pagamento.
7. Contratto di noleggio e consegna del veicolo
Il noleggiatore può richiedere un contratto, documenti originali, un deposito o un’autorizzazione, ove lecito e comunicato. Il cliente deve controllare il veicolo alla consegna, segnalare danni esistenti e rispettare le modalità concordate di utilizzo, consegna e restituzione.
8. Responsabilità del cliente
- Fornire informazioni e documenti accurati e validi.
- Usare il veicolo legalmente, in sicurezza e secondo il contratto.
- Rispettare orari e luoghi concordati di consegna e restituzione.
- Non usare la piattaforma per frodi, impersonificazione o abusi.
- Non eludere i controlli di sicurezza della piattaforma o le restrizioni sui contatti vietati prima della prenotazione.
9. Responsabilità della società di noleggio
Il noleggiatore resta responsabile delle licenze richieste, del veicolo, dell’immatricolazione, dell’assicurazione obbligatoria per legge, della correttezza dell’annuncio, della disponibilità, della consegna, della restituzione, dell’esecuzione del contratto e degli obblighi a suo carico come prestatore del servizio.
10. Chat e allegati
La chat può essere usata per richieste, gestione delle prenotazioni, richieste di documenti, modifiche e problemi relativi alla prenotazione. La piattaforma può applicare controlli automatizzati antifrode e antiabuso e verificare i contenuti quando necessario per sicurezza, assistenza o conformità legale, come precisato nell’Informativa sulla privacy.
11. Modifiche alla prenotazione
Le richieste di modifica di veicolo, data, ora, luogo o durata sono soggette all’approvazione del fornitore e alla disponibilità e possono modificare prezzo o altre condizioni. Una modifica diventa efficace solo dopo la conferma tramite il processo di prenotazione approvato.
12. Cancellazioni e rimborsi
La Politica di cancellazione e rimborso pubblicata è parte delle presenti Condizioni. Si applicano anche le condizioni di cancellazione specifiche del veicolo mostrate e accettate alla prenotazione, fatti sempre salvi i diritti inderogabili del cliente previsti dalla legge applicabile.
13. Comportamenti vietati
È vietato usare la piattaforma per contenuti illeciti, impersonificazione, intrusioni nei sistemi, abuso di offerte, documenti o informazioni falsi, prenotazioni fraudolente, interferenze con il funzionamento della piattaforma o violazioni dei diritti altrui.
14. Servizi di terzi
Alcune funzioni possono dipendere da fornitori di mappe, notifiche, hosting, analisi, pagamenti o altre tecnologie. Ove pertinente, possono applicarsi le loro condizioni. Ciò non elimina gli obblighi imposti a Rent Car Deals dalla legge applicabile.
15. Disponibilità del servizio
Adottiamo sforzi ragionevoli per mantenere un servizio stabile e sicuro, ma possono verificarsi manutenzioni, interruzioni o eventi fuori dal nostro ragionevole controllo. Non promettiamo il funzionamento ininterrotto di ogni funzione, senza pregiudizio per i diritti che non possono essere legalmente esclusi.
16. Responsabilità
Ogni noleggiatore risponde del servizio che fornisce. Rent Car Deals risponde del funzionamento del mercato nella misura richiesta dalla legge. Nei limiti consentiti dalla legge, non rispondiamo di perdite indirette causate esclusivamente da informazioni inesatte di un utente o fornitore indipendente o da eventi fuori dal nostro ragionevole controllo. Nessuna disposizione esclude responsabilità legalmente non escludibili o rinuncia a diritti inderogabili del consumatore.
17. Reclami e controversie
I reclami possono essere presentati tramite i canali di assistenza o contatto della piattaforma, indicando il riferimento di prenotazione e le prove disponibili. Possiamo aiutare le parti a risolvere una controversia senza limitare il loro diritto di rivolgersi all’autorità di regolamentazione o al tribunale competente.
18. Legge applicabile e diritti inderogabili
Si applicano le leggi inderogabili relative al servizio e al mercato in cui avviene la prenotazione. Se una disposizione contrasta con un diritto inderogabile cui non si può legalmente rinunciare, tale diritto prevale nella misura necessaria e le altre Condizioni restano valide.
19. Modifiche alle presenti Condizioni
Le presenti Condizioni possono essere aggiornate per riflettere cambiamenti del servizio, normativi o di sicurezza. Verranno pubblicate la versione vigente e la data di efficacia. Se la legge o la natura della modifica richiede ulteriore avviso o consenso, sarà fornito l’avviso o richiesto il consenso.
20. Contatti
Per domande su queste Condizioni, utilizzare la sezione Assistenza o Contattaci del sito o delle applicazioni Rent Car Deals.
Leggi locali e diritti inderogabili
Per servizi e prenotazioni in qualsiasi mercato Rent Car Deals restano vigenti le leggi inderogabili del paese di prenotazione o prestazione, compresi i pertinenti diritti in materia di tutela del consumatore, commercio elettronico, protezione dei dati e gli altri diritti previsti dalla legge. Ciò include le norme saudite o emiratine applicabili e quelle inderogabili equivalenti negli altri paesi supportati. Queste Condizioni non escludono alcun diritto legalmente non escludibile.