تاريخ السريان: 30 أغسطس 2026.
توضح هذه السياسة كيفية تعامل Rent Car Deals مع البيانات الشخصية عند استخدام RentCarDeals.com أو تطبيقات العملاء أو الشركات أو خدمات الحجز والدعم المرتبطة بها.
1. من المسؤول عن البيانات
تحدد Rent Car Deals أغراض ووسائل معالجة البيانات المتعلقة بتشغيل المنصة في الحدود التي ينطبق عليها ذلك. وقد تعمل شركة التأجير المستقلة كجهة مسؤولة منفصلة عن البيانات التي تستخدمها لتنفيذ عقد الإيجار والامتثال لالتزاماتها القانونية.
2. البيانات التي قد نجمعها
- بيانات الحساب والاتصال مثل الاسم ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني واللغة والدولة.
- بيانات الهوية والأهلية مثل رخصة القيادة أو الهوية أو معلومات المستندات عندما تكون مطلوبة لإتمام الحجز أو التحقق.
- بيانات الحجز مثل السيارة والشركة والتواريخ والمواقع والسعر والحالة والتعديلات والتسليم والإرجاع.
- المحادثات وطلبات المعلومات والمرفقات التي ترسل داخل المنصة.
- بيانات الموقع عندما تمنح الإذن أو عندما تكون ضرورية لخدمة تطلبها مثل تحديد موقع أو توصيل سيارة.
- بيانات الجهاز والتطبيق مثل نوع الجهاز ونظام التشغيل ومعرفات الإشعارات وسجلات الأعطال والأمان وسجلات الاستخدام.
- بيانات الدعم والشكاوى والمراسلات والأدلة المرتبطة بالنزاعات.
- بيانات الشركة والشركاء، بما في ذلك معلومات الترخيص والمستخدمين المخولين والأسطول والاشتراك والفواتير التجارية.
- بيانات الدفع والمعاملة عند وجود خدمة دفع إلكتروني. قد تتم معالجة بيانات البطاقة الحساسة مباشرة بواسطة مزود الدفع ولا نحتاج إلى تخزين رقم البطاقة الكامل.
3. مصادر البيانات
نجمع البيانات منك مباشرة عند التسجيل أو الحجز أو رفع المستندات أو التواصل، ومن شركة التأجير فيما يتعلق بحجزك، ومن الجهاز أو التطبيق أثناء الاستخدام، ومن مزودي الخدمات عندما يكون ذلك ضرورياً لتقديم الخدمة أو حمايتها، ومن الجهات المختصة عندما يسمح القانون بذلك.
4. لماذا نستخدم البيانات
- إنشاء الحساب والتحقق منه وإدارته.
- عرض السيارات والأسعار وإرسال طلبات الحجز وإدارتها.
- تمكين شركة التأجير والعميل من تنفيذ وتسليم الحجز.
- إدارة طلبات المستندات والتغييرات والمشكلات والمحادثات.
- إرسال الإشعارات التشغيلية المتعلقة بالحساب والحجز.
- منع الاحتيال وإساءة الاستخدام وحماية المستخدمين والمنصة.
- تقديم الدعم ومعالجة الشكاوى والنزاعات.
- إدارة الاشتراكات والعمولات والفواتير والخدمات التجارية للشركات.
- الوفاء بالالتزامات القانونية والتنظيمية والمحاسبية والأمنية.
- تحسين موثوقية وأداء وتجربة الخدمة باستخدام بيانات مناسبة ومتناسبة مع الغرض.
5. الأساس القانوني
نعالج البيانات وفق الأساس القانوني المناسب لكل حالة، بما في ذلك تنفيذ العقد أو اتخاذ إجراءات بطلب المستخدم قبل التعاقد، والوفاء بالتزام قانوني، والمصالح المشروعة المسموح بها مثل الأمان ومنع الاحتيال وتحسين الخدمة، والموافقة عندما يتطلب القانون الحصول عليها. يمكن سحب الموافقة عندما تكون المعالجة قائمة عليها، دون التأثير في المعالجة السابقة المشروعة أو أي أساس قانوني آخر.
6. بيانات الموقع
لا نستخدم موقع الجهاز إلا وفق الأذونات الممنوحة ووظائف الخدمة ذات الصلة. يمكنك إدارة إذن الموقع من إعدادات الجهاز، وقد يؤدي تعطيله إلى عدم توفر بعض الوظائف التي تعتمد عليه.
7. المحادثات ومكافحة الاحتيال
قد تطبق المنصة فحوصاً آلية على النصوص أو المرفقات لكشف الاحتيال أو المحتوى الضار أو مشاركة وسائل التواصل المحظورة قبل الحجز أو محاولات إساءة الاستخدام. وقد تتم مراجعة بشرية محدودة عندما تكون ضرورية للدعم أو الأمان أو التحقيق في شكوى أو الامتثال للقانون. لا نستخدم المحادثات للإعلانات الموجهة من أطراف خارجية.
8. مع من نشارك البيانات
قد نشارك الحد الأدنى اللازم من البيانات مع شركة التأجير المرتبطة بالحجز، ومزودي الاستضافة والسحابة والإشعارات والتحليلات والخرائط والأمان والدعم والدفع عند تفعيل الدفع الإلكتروني، والمستشارين المهنيين والجهات الحكومية أو القضائية عند وجود أساس قانوني. نطلب من مزودي الخدمة التعامل مع البيانات وفق تعليمات مناسبة والتزامات السرية والحماية عندما يكونون معالجين للبيانات.
9. عدم بيع البيانات
لا نبيع البيانات الشخصية للمعلنين. ولا نمنح المعلنين وصولاً إلى وثائق الهوية أو رخص القيادة أو محادثات الحجز لأغراض الإعلان.
10. النقل والمعالجة عبر الحدود
قد تستخدم المنصة بنية تقنية أو مزودي خدمة موجودين في دول مختلفة. عند نقل بيانات شخصية عبر الحدود نطبق المتطلبات والضمانات التي يفرضها القانون المعمول به، ونقصر النقل على ما يلزم للأغراض المشروعة للخدمة.
11. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالبيانات فقط للمدة اللازمة للأغراض التي جُمعت من أجلها ولتنفيذ الحجوزات وإدارة الحسابات والنزاعات والأمان والالتزامات القانونية والمحاسبية والتنظيمية. تختلف المدة بحسب نوع السجل والسوق وأي التزام قانوني أو مطالبة قائمة. عندما تنتهي الحاجة المشروعة للبيانات، يتم حذفها أو إتلافها أو جعلها مجهولة الهوية بصورة مناسبة، ما لم يكن الاحتفاظ مطلوباً بموجب القانون أو لحماية حق قانوني.
12. أمن البيانات
نستخدم تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة للحد من الوصول غير المصرح به أو الفقد أو التعديل أو الإفصاح، بما في ذلك ضوابط الوصول والحماية أثناء النقل وإجراءات تشغيلية وأمنية مناسبة. لا يوجد نظام إلكتروني يضمن الأمان المطلق، لذلك نراجع الضوابط ونتعامل مع الحوادث وفق المتطلبات القانونية المعمول بها.
13. حقوقك
بحسب القانون المطبق وحالتك، قد تشمل حقوقك معرفة كيفية معالجة بياناتك، والوصول إليها، والحصول على نسخة منها، وتصحيح البيانات غير الدقيقة، وطلب حذفها أو إتلافها عندما يكون ذلك متاحاً قانوناً، وسحب الموافقة، وطلب تقييد أو إيقاف بعض أوجه المعالجة، والاعتراض حيث يقر القانون ذلك، وتقديم شكوى إلى الجهة المختصة. قد نطلب التحقق من الهوية قبل تنفيذ بعض الطلبات لحماية الحساب والبيانات.
14. الأطفال
خدمات تأجير السيارات ليست موجهة للأشخاص الذين لا يملكون الأهلية القانونية للدخول في معاملة التأجير. لا نسعى إلى جمع بيانات الأطفال دون أساس قانوني مناسب.
15. التحديثات
قد نحدث هذه السياسة عند تغير الخدمة أو القانون أو ممارسات المعالجة. سننشر النسخة السارية وتاريخها، وسنقدم إشعاراً أو نطلب موافقة إضافية عندما يكون ذلك مطلوباً.
16. التواصل وطلبات الخصوصية
لممارسة حقوق الخصوصية أو الاستفسار عن معالجة البيانات، استخدم قسم الدعم أو اتصل بنا داخل موقع أو تطبيق Rent Car Deals.
القوانين المحلية وحماية البيانات
تطبق قوانين حماية البيانات والخصوصية الإلزامية في البلد المرتبط بالمستخدم أو بالخدمة حيث تكون واجبة التطبيق. ويشمل ذلك، بحسب الحالة، النظام السعودي لحماية البيانات الشخصية ولوائحه، والمرسوم بقانون اتحادي لدولة الإمارات رقم 45 لسنة 2021 بشأن حماية البيانات الشخصية، وأي قوانين إلزامية مماثلة في الأسواق الأخرى التي تعمل فيها Rent Car Deals. لا تحد هذه السياسة من أي حق إلزامي لا يجوز التنازل عنه قانونًا.
施行日：2026年8月30日。
本プライバシーポリシーは、RentCarDeals.com、お客様向けまたはパートナー向けアプリ、予約サービスおよび関連サポートの利用時に、Rent Car Dealsが個人データをどのように取り扱うかを説明します。
1. お客様のデータに責任を負う者
Rent Car Dealsは、データ管理者として行動する範囲で、プラットフォーム運営に関する処理の目的と手段を決定します。独立したレンタカー会社は、賃貸契約の履行と自社の法的義務の遵守に必要なデータについて、別個の管理者となる場合があります。
2. 収集する可能性のある個人データ
- 氏名、電話番号、メールアドレス、言語、国などのアカウント情報および連絡先情報。
- 確認や予約に必要な場合の、運転免許証、身分証明書、その他の書類に関する情報などの本人確認および利用資格の情報。
- 車両、レンタカー会社、日付、場所、料金、状況、変更内容、車両の引き渡しおよび返却の詳細を含む予約情報。
- プラットフォームを通じて送信されたチャットメッセージ、情報提供の依頼および添付ファイル。
- お客様が許可した場合、または車両の位置確認や配車など、お客様が依頼した機能に必要な場合の位置情報。
- 端末の種類、オペレーティングシステム、通知識別子、クラッシュ・セキュリティ・利用ログなどの端末およびアプリ情報。
- サポート、苦情、通信および紛争に関する証拠資料。
- 許認可、権限を持つユーザー、保有車両、サブスクリプション、商業請求情報を含むレンタカー会社およびパートナー情報。
- 電子決済が利用できる場合の支払いおよび取引情報。機密性の高いカード情報は決済事業者が直接処理する場合があり、当社がカード番号全体を保存する必要はありません。
3. 情報の取得元
登録、予約、書類のアップロードや連絡時にお客様から直接、予約に関連してレンタカー会社から、利用中の端末やアプリから、サービスの提供または保護に必要な場合はサービス提供者から、法律で許される場合は権限ある当局から情報を取得します。
4. 個人データを処理する理由
- アカウントを作成、確認および管理するため。
- 車両と料金を表示し、予約リクエストを送信および管理するため。
- お客様とレンタカー会社が予約を履行し、車両を引き渡せるようにするため。
- 書類の提出依頼、予約変更、問題およびチャットを管理するため。
- アカウントと予約に関する運用上の通知を送信するため。
- 不正行為や悪用を防ぎ、ユーザーとプラットフォームを保護するため。
- サポートを提供し、苦情や紛争に対応するため。
- サブスクリプション、手数料、請求書およびパートナー向け商業サービスを管理するため。
- 法令、規制、会計およびセキュリティ上の義務を果たすため。
- 目的に適切かつ相応なデータを用いて、サービスの信頼性、性能および利用体験を改善するため。
5. 法的根拠
各活動に適した法的根拠に基づき処理します。これには契約の履行または求められた契約前措置、法的義務、安全確保・不正防止・サービス改善など認められる正当な利益、必要な場合の同意が含まれます。同意に基づく処理では、以前の適法な処理や他の適用可能な法的根拠に影響することなく、同意を撤回できます。
6. 位置情報
端末の位置情報は、お客様が付与した権限および関連するサービス機能に従ってのみ使用されます。位置情報の権限は端末設定で管理できますが、無効にすると位置情報に依存する機能が動作しなくなる場合があります。
7. チャットと不正防止
プラットフォームは、不正、有害な内容、予約前に禁止される連絡先交換、その他の悪用を検出するため、文章や添付ファイルを自動確認することがあります。サポート、安全、苦情調査または法令遵守に必要な場合、限定的な人手による確認を行うことがあります。予約チャットをターゲティング広告のために第三者の広告主へ提供することはありません。
8. 個人データの提供先
予約に関わるレンタカー会社、必要に応じてホスティング・クラウド・通知・分析・地図・セキュリティ・サポート・決済の提供者、専門アドバイザー、および法的根拠がある政府・規制・司法当局に、必要最小限の情報を開示することがあります。処理受託者として行動する提供者には適切な指示と守秘・保護義務を求めます。
9. 個人データを販売することはありません
当社は広告主に個人データを販売しません。広告目的で、広告主に身分証明書、運転免許証または予約チャットへのアクセスを提供することはありません。
10. 国際的なデータ移転
プラットフォームは異なる国に所在する技術基盤や提供者を利用することがあります。個人データを国境を越えて移転する場合、適用法で求められる要件と保護措置を適用し、サービスの正当な目的に必要な範囲に限定します。
11. データの保存
個人データは収集目的、予約、アカウント管理、紛争、安全、法務・会計・規制上の義務に必要な期間のみ保持します。期間は記録の種類、市場、法的保存義務や請求によって異なります。適法な必要性がなくなれば、法律上保存が必要な場合または法的権利の保護に必要な場合を除き、適切に削除、破棄または匿名化します。
12. セキュリティ
不正アクセス、紛失、改変または開示を減らすため、アクセス制御、転送中の保護、運用上の安全手順など適切な技術的・組織的措置を用います。電子システムに絶対的な安全の保証はないため、管理策を見直し、適用される法的要件に従って事故に対応します。
13. プライバシーに関するお客様の権利
適用法と状況により、処理についての説明、アクセス、写しの取得、不正確な情報の訂正、法律上可能な削除または破棄、同意撤回、一部処理の制限または停止、法律で認められる異議、権限ある当局への苦情申立てが権利に含まれる場合があります。アカウントとデータを保護するため、一部の申請の実行前に本人確認を行うことがあります。
14. 子ども
レンタカーサービスは、該当するレンタル取引を締結する法的能力を持たない方を対象としていません。当社は適切な法的根拠なしに子どもの個人データを収集することを意図していません。
15. ポリシーの変更
当社のサービス、法律または処理慣行が変更された場合、本ポリシーを更新することがあります。現行版と施行日を公開し、必要に応じて追加の通知または同意の取得を行います。
16. お問い合わせとプライバシーに関する請求
プライバシー上の権利の行使や処理に関する質問は、Rent Car Dealsのウェブサイトまたはアプリのサポート、お問い合わせをご利用ください。
現地の法律とデータ保護
利用者またはサービスと関係する国のプライバシー・データ保護の強行法規は、必要に応じて引き続き適用されます。これには該当する場合、サウジアラビアの個人データ保護法とその規則、個人データ保護に関するUAEの2021年連邦法令第45号、その他のRent Car Deals市場の同等の強行規定が含まれます。本ポリシーは、法律上放棄できない強行的な権利を制限しません。
