Data de entrada em vigor: 30 de agosto de 2026.
Esta Política de Privacidade explica como a Rent Car Deals trata dados pessoais quando utiliza RentCarDeals.com, as aplicações de clientes ou parceiros, os serviços de reserva e a assistência relacionada.
1. Quem é responsável pelos seus dados
A Rent Car Deals determina as finalidades e os meios do tratamento relacionado com o funcionamento da plataforma quando atua como responsável pelo tratamento. Uma empresa de aluguer independente pode ser responsável separado pelos dados necessários para executar o contrato de aluguer e cumprir as suas próprias obrigações legais.
2. Dados pessoais que podemos recolher
- Informações de conta e contacto, como nome, número de telefone, endereço de e-mail, idioma e país.
- Informações de identidade e elegibilidade, como dados da carta de condução, de identificação ou de documentos, quando necessários para verificação ou reserva.
- Informações da reserva, incluindo veículo, empresa de aluguer, datas, locais, preço, estado, alterações e detalhes de entrega e devolução.
- Mensagens de chat, pedidos de informação e anexos enviados através da plataforma.
- Dados de localização quando concede autorização ou quando são necessários para uma funcionalidade que solicita, como a localização ou a entrega do veículo.
- Informações do dispositivo e da aplicação, como tipo de dispositivo, sistema operativo, identificadores de notificações e registos de falhas, segurança e utilização.
- Elementos de prova relativos a apoio, reclamações, correspondência e litígios.
- Informações das empresas de aluguer e dos parceiros, incluindo licenças, utilizadores autorizados, frota, subscrições e faturação comercial.
- Informações de pagamento e transação quando o pagamento eletrónico está disponível. Os dados sensíveis do cartão podem ser tratados diretamente por um prestador de pagamentos e não precisamos de guardar os números completos dos cartões.
3. Fontes de informação
Obtemos informações diretamente de si quando se regista, reserva, carrega documentos ou comunica; da empresa de aluguer relativamente à sua reserva; do dispositivo e da aplicação durante a utilização; de prestadores quando necessário para prestar ou proteger o serviço; e de autoridades competentes quando legalmente permitido.
4. Por que tratamos dados pessoais
- Criar, verificar e administrar contas.
- Apresentar veículos e preços e enviar e gerir pedidos de reserva.
- Permitir aos clientes e às empresas de aluguer executar as reservas e proceder à entrega dos veículos.
- Gerir pedidos de documentos, alterações às reservas, problemas e chats.
- Enviar notificações operacionais sobre contas e reservas.
- Prevenir fraude e abuso e proteger os utilizadores e a plataforma.
- Prestar apoio e tratar reclamações e litígios.
- Administrar subscrições, comissões, faturas e serviços comerciais para parceiros.
- Cumprir obrigações legais, regulamentares, contabilísticas e de segurança.
- Melhorar a fiabilidade, o desempenho e a experiência de utilização do serviço com dados adequados e proporcionais a essa finalidade.
5. Bases jurídicas
Tratamos os dados com o fundamento jurídico adequado a cada atividade, incluindo execução contratual ou diligências pré-contratuais solicitadas, obrigações legais, interesses legítimos permitidos como segurança, prevenção de fraude e melhoria do serviço, e consentimento quando exigido. Quando o tratamento depende do consentimento, pode retirá-lo sem afetar o tratamento lícito anterior nem outro fundamento jurídico aplicável.
6. Dados de localização
A localização do dispositivo é utilizada apenas de acordo com as permissões que concede e as funções relevantes do serviço. Pode gerir a permissão de localização nas definições do dispositivo, embora a sua desativação possa impedir o funcionamento de funcionalidades que dependem da localização.
7. Chat e prevenção de fraude
A plataforma pode verificar automaticamente textos ou anexos para detetar fraude, conteúdo prejudicial, troca proibida de contactos antes da reserva ou outros abusos. Pode haver revisão humana limitada quando necessária para assistência, segurança, investigação de reclamações ou cumprimento legal. As conversas de reserva não são disponibilizadas a anunciantes terceiros para publicidade direcionada.
8. Destinatários dos dados pessoais
Podemos divulgar o mínimo de informação necessário à empresa de aluguer envolvida; a prestadores de alojamento, nuvem, notificações, análise, mapas, segurança, assistência e pagamentos, conforme relevante; a consultores profissionais; e a autoridades governamentais, reguladoras ou judiciais quando exista fundamento legal. Aos prestadores que atuem como subcontratantes exigimos instruções adequadas e obrigações de confidencialidade e proteção.
9. Não vendemos dados pessoais
Não vendemos dados pessoais a anunciantes. Os anunciantes não têm acesso a documentos de identificação, cartas de condução ou chats de reservas para fins publicitários.
10. Transferências internacionais
A plataforma pode utilizar infraestrutura técnica ou prestadores em diferentes países. Nas transferências internacionais de dados pessoais, aplicamos os requisitos e garantias exigidos pela lei aplicável, limitando as transferências ao necessário para finalidades legítimas do serviço.
11. Conservação de dados
Os dados são conservados apenas durante o tempo necessário às finalidades de recolha, reservas, gestão de contas, litígios, segurança e obrigações legais, contabilísticas ou regulamentares. O prazo varia com o tipo de registo, mercado e eventuais obrigações de conservação ou reclamações. Quando deixa de haver necessidade lícita, os dados são devidamente eliminados, destruídos ou anonimizados, salvo conservação legalmente exigida ou necessária para proteger um direito.
12. Segurança
Usamos medidas técnicas e organizativas adequadas para reduzir acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação, incluindo controlos de acesso, proteção na transmissão e procedimentos de segurança operacional. Nenhum sistema eletrónico garante segurança absoluta; revemos os controlos e tratamos os incidentes de acordo com os requisitos legais aplicáveis.
13. Os seus direitos de privacidade
Consoante a lei e as suas circunstâncias, os direitos podem incluir informação sobre o tratamento, acesso, cópia, correção, eliminação ou destruição quando legalmente possível, retirada do consentimento, limitação ou cessação de certos tratamentos, oposição reconhecida pela lei e reclamação à autoridade competente. Podemos verificar a identidade antes de responder a determinados pedidos para proteger contas e dados.
14. Crianças
Os serviços de aluguer de automóveis não se destinam a pessoas sem capacidade jurídica para celebrar a transação de aluguer em causa. Não procuramos recolher dados pessoais de crianças sem uma base jurídica adequada.
15. Alterações à política
Podemos atualizar esta Política quando os nossos serviços, a legislação ou as práticas de tratamento mudarem. A versão em vigor e a data de entrada em vigor serão publicadas, e será fornecido um aviso adicional ou solicitado consentimento quando necessário.
16. Contacto e pedidos relativos à privacidade
Para exercer direitos de privacidade ou esclarecer questões sobre o tratamento, utilize Assistência ou Contacte-nos no site ou nas aplicações Rent Car Deals.
Leis locais e proteção de dados
As normas imperativas de privacidade e proteção de dados do país ligado ao utilizador ou serviço continuam aplicáveis quando exigido. Incluem, conforme pertinente, a Lei saudita de Proteção de Dados Pessoais e os seus regulamentos, o Decreto-Lei Federal dos EAU n.º 45 de 2021 sobre Proteção de Dados Pessoais e regras imperativas equivalentes de outros mercados Rent Car Deals. Esta política não limita direitos imperativos a que não se possa renunciar legalmente.