Gäller från: 30 augusti 2026.
Denna policy förklarar reglerna för avbokning och återbetalning av bokningar via Rent Car Deals. Läs den tillsammans med de allmänna villkoren och de fordons- eller uthyrarspecifika avbokningsvillkor som visas före bokningen.
1. Bokningsförfrågan innan leverantören godkänner den
Så länge en förfrågan väntar och inte har accepterats av uthyraren kan kunden avboka via plattformens tillgängliga process. Rent Car Deals tar inte ut någon egen avbokningsavgift för en förfrågan som uthyraren inte har bekräftat.
2. Leverantören avslår förfrågan
Om uthyraren avslår bokningsförfrågan avslutas den utan avbokningsavgift från Rent Car Deals. Om plattformen senare stöder elektronisk betalningsinsamling och har tagit emot pengar för en obekräftad förfrågan behandlas det belopp som ska återbetalas enligt betalningssättet och tillämplig lag.
3. Efter bokningsbekräftelsen
Efter uthyrarens godkännande och bokningsbekräftelsen gäller i förekommande fall de avbokningsvillkor som visats och accepterats för bokningen, tillsammans med tvingande lagstadgade rättigheter. Om en viss avgift inte uppgetts före bokningen inför Rent Car Deals ingen oanmäld egen avbokningsavgift.
4. Avbokning av kunden
Avbokningsbegäran bör skickas via bokningen eller en godkänd kanal när det är möjligt, så att tidpunkt och status registreras. Rätt till återbetalning eller tillåtna avgifter kan bero på avbokningstidpunkten, fordonets och uthyrarens villkor samt redan utförda tjänster.
5. Avbokning av leverantören eller otillgängligt fordon
Om uthyraren avbokar en bekräftad bokning eller inte kan tillhandahålla avtalat fordon tar Rent Car Deals inte ut någon egen avbokningsavgift av kunden för detta. Ett alternativ kan erbjudas, men kunden måste inte acceptera en väsentlig förändring av fordon, pris eller villkor. Om plattformen har tagit emot elektronisk betalning och kunden avböjer ett väsentligt annorlunda alternativ behandlas återbetalningsbelopp enligt tillämplig lag och betalningssättet.
6. Betalning vid hämtning eller direkt till biluthyrningsföretaget
Vid betalning direkt till uthyraren eller vid hämtning, när Rent Car Deals aldrig tagit emot pengarna, ansvarar uthyraren som mottagit betalningen för återbetalningar som ska göras. Rent Car Deals kan hjälpa med kommunikation och dokumentation av tvister men kan inte återbetala pengar som företaget aldrig haft.
7. Elektronisk betalning via plattformen
Om Rent Car Deals aktiverar elektronisk betalningsinsamling återbetalas berättigade belopp via lämplig betalningsväg enligt bokningsvillkor, lag och betaltjänstleverantörens rutiner. Vi påbörjar berättigad återbetalning utan oskäligt dröjsmål när rätten fastställts; tiden tills pengarna syns kan bero på banken, kortnätverket eller betaltjänstleverantören.
8. Utebliven hämtning
Utebliven hämtning kan föreligga om kunden inte kommer till avtalad plats och tid och inte kommunicerar enligt bokningsvillkoren. En avgift får bara tas ut om den ingår i de redovisade boknings- eller hyresvillkoren och är laglig. Vid förväntad försening bör kunden kontakta uthyraren eller supporten snarast.
9. Tidig återlämning
Återlämning före avtalad tid ger inte automatiskt rätt till återbetalning för outnyttjad hyrestid. Återbetalning beror på bokningsvillkoren, hyresavtalet, uthyrarens godkännande och tvingande lagstadgade rättigheter.
10. Ändringar av bokningen
En begäran om ändrat datum, tid, plats, hyrestid eller fordon kan kräva ny prissättning. Om ändringen inte kan genomföras gäller den ursprungliga bokningen, såvida den inte avbokas enligt denna policy. En ändringsbegäran garanterar inte tidigare pris eller tillgänglighet.
11. Förseningar och händelser utanför rimlig kontroll
Om fullgörandet blir omöjligt genom en händelse utanför parternas rimliga kontroll bedöms situationen utifrån omständigheterna, avtalet och tillämplig lag. Vi samarbetar med uthyraren och kunden för en rimlig lösning. Detta avsnitt tar inte bort tvingande konsumenträttigheter.
12. Depositioner, försäkring och andra hyresförpliktelser
Depositioner, försäkringsbelopp, självrisk, skadeståndskrav, trafikförseelser och bränsle- eller kilometeravgifter är inte nödvändigtvis avbokningsavgifter. De regleras av hyresavtalet, fordonsvillkoren, bevisningen och tillämplig lag.
13. Tvister om återbetalning
Vid tvist lämnar du bokningsreferens och tillgängliga betalningskvitton, meddelanden eller annan relevant bevisning. Rent Car Deals kan kontakta uthyraren eller betaltjänstleverantören för att kontrollera saken utan att begränsa kundens rätt att vända sig till behörig konsumentskyddsmyndighet, tillsynsmyndighet eller domstol.
14. Lagstadgade rättigheter
Denna policy begränsar inga avboknings-, återbetalnings- eller ersättningsrättigheter som inte lagligen kan avtalas bort. Om ett bokningsspecifikt villkor strider mot en tvingande konsumenträtt har denna rätt företräde i den utsträckning lagen kräver.
15. Kontakt
För hjälp med avbokning eller återbetalning använder du bokningsuppgifterna och avsnittet Support eller Kontakta oss på Rent Car Deals webbplats eller i apparna.
Tvingande rättigheter enligt bokningsland
Tvingande rättigheter till avbokning, återbetalning eller konsumentskydd enligt lagarna i bokningslandet består och utesluts inte av denna policy eller motstridiga bokningsvillkor. Det omfattar tvingande rättigheter i Saudiarabien eller Förenade Arabemiraten där de gäller samt motsvarande rättigheter på andra Rent Car Deals-marknader.