Rezervasyon yapmadan önce
Rent Car Deals'ten mi yoksa bir kiralama şirketinden mi araç kiralıyorum?
Platform, rezervasyon sürecini yönetir. Teklifinizdeki kiralama şirketinin adını ve şartlarını kontrol edin; aracı ve kiralama hizmetini o sağlar.
Uygun bir araba nasıl seçerim?
Pazarı ve kiralama tarihlerini seçin, ardından araç tipini, koltuk sayısını, özelliklerini, fiyatını ve şirket şartlarını inceleyin.
Aracın minimum kiralama süresi neden aradığım süreden uzun?
İlanlarda minimum süre uyarısı görüntülenebilir. Rezervasyonu tamamlamadan önce tarihlerinizi minimum süreye uyacak şekilde ayarlayın.
Fotoğraflar, aracın ve özelliklerinin birebir aynı olduğunu garanti ediyor mu?
Lütfen ilgili araç ve teklif detaylarını kontrol edin. Rezervasyon yapmadan önce şirketle gerekli tüm özellikleri teyit edin; yalnızca fotoğraflar yeterli değildir.
Aracın müsait olup olmadığını nasıl anlarım?
Araç müsaitliği seçtiğiniz tarihlere bağlıdır ve rezervasyon ve değişiklikler sırasında kontrol edilir. Arama sonucu araç rezervasyonu anlamına gelmez.
Rezervasyon yapmadan önce şirketle iletişime geçebilir miyim?
İlan veya fiyat teklifi akışında bulunan konuşma özelliğini kullanın. Rezervasyon sohbetinde kararlaştırılan ayrıntıları saklayın.
Uygunluk şartları ve belgeler
Hangi belgeler gerekiyor?
Gereksinimler pazara, şirkete ve sürücü koşullarına göre değişir. Rezervasyon gereksinimlerinizi gözden geçirin; şirket ek belgeler isteyebilir.
Uluslararası sürücü belgesine ihtiyacım var mı?
Bu, ehliyetinizin verildiği ülkeye, kiralama yapılan yere ve şirketin şartlarına bağlıdır. Ödeme yapmadan veya aracı teslim almadan önce ehliyetinizin kabul edildiğini doğrulayın.
Minimum yaş ve sürüş deneyimi şartları nelerdir?
Seçtiğiniz araç ve şirket koşullarını kontrol edin. Bu SSS, her rezervasyon için geçerli tek bir evrensel şart belirlemez.
Arabayı başka biri alabilir mi?
Öncelikle şirketin onayını alın ve sürücü bilgilerini ve belgelerini doğrulayın. Başka bir sürücü, rezervasyonunuz kapsamında otomatik olarak yer almaz.
İstenen belgeyi nasıl gönderebilirim?
Rezervasyon sohbetinizde belge talebini açın ve talimatları izleyin. Talep edilen her bir tarafın net ve geçerli bir görüntüsünü yükleyin.
Peki ya bir belge reddedilirse?
Açıklamayı okuyun, görseli veya ayrıntıları düzeltin ve aynı istek üzerinden yeniden gönderin veya sohbet üzerinden açıklama isteyin.
Fiyat ve ek hizmetler
Gösterilen fiyata neler dahildir?
Kiralama süresi, vergi, ek ücretler ve listelenen hizmet bedellerinin nihai dökümünü, şirkete ödenecek tutarlar da dahil olmak üzere inceleyin.
Teslimat ve alım ücretsiz mi?
Bu, şirkete, adrese ve sunulan hizmete bağlıdır. Onaylamadan önce her hizmetin ücretlerini kontrol edin; bunların dahil olduğunu varsaymayın.
Sigorta, çocuk koltuğu veya diğer ekstraları nasıl ekleyebilirim?
Mevcut ek hizmetleri seçin ve fiyatlarını, ücretlendirme esaslarını ve müsaitlik durumlarını inceleyin. Listede yer almayan taleplerinizi şirketle teyit edin.
Ekstralar günlük mü yoksa tek seferlik mi ücretlendiriliyor?
Her bir ek hizmetin fiyatlandırma birimini kontrol edin. Günlük, dönemlik veya tek seferlik olabilir; tüm ek hizmetler aynı fiyatlandırma esasını kullanmaz.
Kilometre sınırlamaları veya yakıt gereksinimleri var mı?
Rezervasyonunuzla birlikte kaydedilen şirket şartlarını, kilometre sınırını, yakıt gereksinimlerini ve olası dönüş ücretlerini inceleyin.
Görüntülenen para birimini değiştirmek, ödeme para birimini de değiştirir mi?
Tercih ettiğiniz görüntüleme para birimi karşılaştırmaya yardımcı olur. Ödeme ve fatura ekranında işlem para birimi ve tutarı gösterilir; bankanız dönüşüm uygulayabilir.
Rezervasyon ve fiyat teklifleri
Nasıl rezervasyon talebinde bulunabilirim?
Aracı, tarihleri ve teslim alma yöntemini seçin, gerekli bilgileri doldurun, fiyatı ve koşulları gözden geçirin, ardından görüntülenen adımları izleyin.
Fiyat teklifi ile onaylanmış rezervasyon arasındaki fark nedir?
Teklifte, belirli bir süre için geçerli şartlar ve fiyat belirtilir. Rezervasyonunuz, işlem tamamlandığında "onaylandı" durumu gösterildiğinde kesinleşir.
Sohbet üzerinden fiyat teklifini nasıl kabul ederim?
Teklif kartını açın, aracı, tarihleri, fiyatı ve ödeme yöntemini inceleyin, ardından süresi dolmadan önce mevcut fırsatı değerlendirin.
Teklif revize edildikten sonra eski teklifi kabul edebilir miyim?
En güncel aktif teklifi kullanın. Fiyat veya diğer ayrıntılarda yapılan değişiklikler nedeniyle önceki sürüm artık geçerli olmayabilir.
Teklifin geçerlilik süresi dolduğunda ne olur?
Şirketten yeni bir teklif isteyin. Stok durumu, fiyat ve koşullar tekrar kontrol edilebilir.
Talep göndermek veya ödeme işlemine başlamak rezervasyonu garanti eder mi?
Yalnızca gönderilen bir talep yeterli değildir. İşlem tamamlanana ve onay görünene kadar rezervasyon ve ödeme durumunu takip edin.
Onay ve değişiklikler
Rezervasyon durumunu nereden takip edebilirim?
Rezervasyon detaylarını ve sohbet bölümünü açarak durumunu, isteklerini ve tekliflerini görüntüleyebilirsiniz. Durum değiştiğinde bildirimleri kontrol edin.
Rezervasyonum neden şirket tarafından beklemede?
Şirket, talebi, belgeleri veya uygunluğu inceliyor olabilir. Görüntülenen durumu ve zamanlamayı takip edin ve gerekirse sohbet üzerinden iletişime geçin.
Peki ya şirket daha fazla bilgi isterse?
Aynı görüşme içinde talebe doğru ayrıntılarla yanıt verin. Birbirinden bağımsız bilgiler göndermek yerine, istenen işlemi tamamlayın.
Talep gönderdikten sonra bilgileri değiştirebilir miyim?
Rezervasyon sohbeti üzerinden şirketle iletişime geçin. Bazı değişiklikler revize edilmiş bir teklif veya onay gerektirir; lütfen kaydedilen son bilgilere güvenin.
Peki ya şirket yedek araç teklif ederse?
Değiştirme teklifini kabul etmeden önce özelliklerini, tarihlerini ve fiyat farkını inceleyin. Bir teklif almak, onu kabul ettiğiniz anlamına gelmez.
Bildirim almazsam ne olacak?
Rezervasyon detaylarını ve sohbeti kontrol edin ve cihazınızda uygulama bildirimlerine izin verin. Eksik uyarısı, kayıtlı durumu değiştirmez.
Araç teslim ve geri alım adresleri
Şubeden teslim alma ile adrese teslim arasındaki fark nedir?
Şubeden teslim almak için lütfen şube adresine gidin. Teslimat, belirtilen ücret karşılığında şirketin hizmet verdiği adrese yapılır.
Teslimat adresini nasıl ayarlayabilirim?
Adresi ve harita konumunu doğru bir şekilde ayarlayın ve faydalı erişim talimatları ekleyin. Onaylamadan önce konumu gözden geçirin.
Teslim alma adresi, teslimat adresinden farklı olabilir mi?
Şirketin hizmet verdiği bölge içerisinde farklı bir toplama adresi de mevcutsa seçilebilir. Onaylamadan önce her iki adresi de inceleyin.
Şirketin hizmet alanı dışında bir adres seçebilir miyim?
Adres, kapsama alanı içerisinde olmalıdır. Reddedilmesi durumunda, uygun bir adres seçin veya şirketle alternatif bir adres hakkında görüşün.
Aracın iade sırasında alınacağı adresi değiştirebilir miyim?
Uygun bir rezervasyon için teslim alma adresi değişikliğini kullanın. Kapsam dahilinde kalmalıdır; iadeden 2 saatten fazla önce yapılan değişiklikler doğrudan uygulanabilir.
Aracın geri alınacağı adresi değiştirirken iadeye 2 saat veya daha az kalmışsa ne olur?
Şirket talebi incelemelidir. Kararı sohbet üzerinden takip edin; onaylanana ve güncellenene kadar önceki adres geçerliliğini koruyacaktır.
Teslim alma ve teslimat günü
Şube adresini nerede bulabilirim?
Teslim alma detaylarını ve rezervasyon sohbetini kontrol edin. Şirketin açılış saatlerini ve erişim talimatlarını teyit edin.
Teslimat sürücüsüyle nasıl iletişime geçebilirim?
Görevlendirme sonrasında mevcut olan rezervasyon sohbetini ve iletişim seçeneklerini kullanın. Erişim talimatlarını ve değişiklikleri görüşme sırasında saklayın.
Sürücüyü harita üzerinde takip edebilir miyim?
Takip özelliği, şirket tarafından etkinleştirildiğinde ve yolculuk verileri mevcut olduğunda görünür. Lütfen ilgili rezervasyonun ayrıntılarını kontrol edin.
Peki ya kurye geç kalırsa?
Şirketle sohbet üzerinden iletişime geçin, gecikmeyi belgeleyin ve şartları uyarınca güncellenmiş varış saatini ve rezervasyonun etkilenme olasılığını sorun.
Aracı teslim almaya geç kalırsam ne olur?
Şirketi hemen bilgilendirin ve sonraki adımı kararlaştırın. Teslim almaya gelmeme şartları, ücretsiz ek iade süresi hakkı vermez.
Şubeye gitmeden önce neleri kontrol etmeliyim?
Rezervasyon durumunu, teslim alma saatini, şubeyi ve gerekli belgeleri onaylayın ve şirketten gelen herhangi bir istek veya uyarıyı kontrol edin.
Araç teslimi
Devir teslim sırasında neleri kontrol etmeliyim?
Aracın dışını ve içini, yakıt seviyesini, kilometresini, özelliklerini ve ekstralarını kontrol edin. Teslimi tamamlamadan önce farklılıkları kaydedin.
Mevcut hasarı nasıl belgeleyebilirim?
Net fotoğraflar çekin, hasarın teslimat raporuna kaydedilmesini isteyin ve sürüşe başlamadan önce bunu sohbet bölümünde belirtin.
Peki ya araç veya ek özellikler teklif edilenlerden farklıysa?
Teslimi kabul etmeden önce şirketle iletişime geçin. Rezervasyon sürecinde olası değişiklikleri veya fiyat farklarını gözden geçirin.
Kiralama şirketinin sözleşmesini imzalamam gerekiyor mu?
Şirketin prosedürlerini takip edin ve sorumluluklar, depozito, yakıt, kilometre ve sigorta koşullarını okuyun. Tekliften herhangi bir farklılık olup olmadığını sorun.
Kiralama ne zaman başlıyor?
Rezervasyon ve sözleşmede kaydedilen tarihleri ve durumu kullanın. Devir teslimin kaydedildiğinden ve kararlaştırılan değişikliklerin belgelendiğinden emin olun.
Arabayı teslim alamazsam ne olacak?
Hemen şirketi sohbet üzerinden bilgilendirin ve nedeni kaydedin. Rezervasyon koşulları kapsamında değiştirme veya iptal seçeneklerini inceleyin.
Ödemeler ve faturalar
Hangi ödeme yöntemleri mevcuttur?
Kullanılabilir ödeme yöntemleri rezervasyonunuzda ve teklifinizde görünür. Seçilen yöntemi ve her tutarı kimin tahsil edeceğini kontrol edin.
Kart yetkilendirmesi ile ödeme işlemi arasındaki fark nedir?
Yetkilendirme, nihai bir ödeme yapılmadan kart bakiyesini bloke edebilir. Uygulama ve banka durumunu kontrol edin; tahsilat ve iptal işlemleri ayrı adımlardır.
Kira bedelinin tamamını platforma mı ödemeliyim?
Ayrıntılı açıklamayı inceleyin. Platform ödemesi ve doğrudan şirkete ödenmesi gereken bakiye aynı anda mevcut olabilir; kısmi ödeme bakiyeyi sıfırlamaz.
Ödeme başarısız olursa ne olacak?
Tekrar denemeden önce işlem durumunu kontrol edin. Yalnızca banka mesajı yeterli değildir; işlem tamamlanmadan ücretlendirme gerçekleşirse destek ekibiyle iletişime geçin.
Ödeme işlemi sırasında uygulamayı kapatırsam ne olur?
Sonucu kontrol etmek için rezervasyonu ve teklifi yeniden açın. Önceki işlemin durumunu doğrulamadan tekrar ödeme yapmayın.
Faturamı ve ek ücretleri nerede bulabilirim?
Rezervasyon faturasını ve detaylarını açın. Kiralama bedelini, ekstraları, uzatmaları, tahsil edilen tutarları ve ödenmemiş bakiyeleri inceleyin.
Depozito ve teminat
İade edilebilir depozito, kira bedeline dahil mi?
İade edilebilir depozitoyu, kira ücretlerinden ve platform ödemelerinden ayırt edin. Her bir tutarın amacını, alıcısını ve koşullarını kontrol edin.
Depozitoyu kim tahsil ediyor?
Alıcı ve ödeme yöntemi için teklifi ve şirket sözleşmesini kontrol edin. Şirket tarafından tahsil edilen depozito, sözleşme şartları gereği o şirketin sorumluluğundadır.
Depozito ne zaman iade edilecek?
Zamanlama, şirket şartlarına, incelemeye ve ödemeye bağlıdır. Beklenen tarihi ve referansı sorun; burada evrensel bir son tarih yoktur.
Sigorta her türlü hasarı kapsıyor mu?
Teminatları, istisnaları, muafiyetleri ve izin verilen sürücüleri gözden geçirin. Sigorta etiketi her durumun kapsandığı anlamına gelmez.
Ek teminat satın alabilir miyim?
Sunulan ek hizmetleri ve şartlarını inceleyin veya şirketle iletişime geçin. Kabul etmeden önce kapsam süresini ve fiyatı teyit edin.
Şirket depozitomdan kesinti yaparsa ne olur?
Sebebi, tutarı ve rezervasyon kanıtlarını isteyin. Anlaşmazlıkları sohbet üzerinden görüşün ve gerekirse referanslarla destek ekibiyle iletişime geçin.
Cüzdan ve ödüller
Nakit cüzdanı ve ödüller arasındaki fark nedir?
Nakit cüzdanı, para ve işlem geçmişini gösterir. Ödüller ve kuponlar kullanım koşullarına tabidir ve otomatik olarak nakde çevrilemez.
Dijital cüzdanımla ödeme yapabilir miyim?
Ödeme sırasında cüzdanla ödeme seçeneği görünüyorsa, o pazar ve para birimi için mevcut bakiyeyi kullanın. Görünmüyorsa, o işlem için cüzdanla ödeme seçeneği mevcut değildir.
Cüzdan bakiyesi ve kart bakiyesini birleştirebilir miyim?
Ödeme sırasında destekleniyorsa, onaylamadan önce cüzdan ve kart bölümlendirmesini gözden geçirin ve toplam tutarı doğrulayın.
Cüzdandaki bazı fonlar neden bloke ediliyor?
Bloke edilen fonlar, ödeme bekleyen bir işleme ait olabilir. Sadece kullanılabilir fonlar kullanılabilir; lütfen hesap defterini ve işlem durumunu kontrol edin.
Cüzdanıma para yükleyebilir, para çekebilir veya transfer edebilir miyim?
Cüzdan bakiyesi, bu hizmetlerin var olduğu anlamına gelmez. Yalnızca etkinleştirilmiş uygulama işlemlerini kullanın ve bakiyenizle ilgili olarak destek ekibiyle iletişime geçin.
Kupon veya ödülü nasıl kullanırım?
Geçerliliğini, koşullarını ve uygun rezervasyonları kontrol edin, ardından onaylamadan önce müsait olan yerlerde uygulayın. Teklifler mutlaka birleştirilemez.
Kiralama süresi boyunca
Kiralama süresi boyunca şirketle nasıl iletişime geçebilirim?
Talep ve anlaşmaları açıkça kaydetmek için rezervasyon sohbetini kullanın. Gerektiğinde şirketle kararlaştırılmış acil iletişim yolunu kullanın.
Ya araba bozulursa?
Güvenli bir yerde durun, şirketi bilgilendirin ve yardım talimatlarını izleyin. Anlaşmadığınız onarımları veya masrafları onaylamayın.
Kaza sonrası ne yapmalıyım?
Güvenliğe öncelik verin ve gerektiğinde ilgili acil durum yetkilileriyle iletişime geçin. Şirketi bilgilendirin ve gerekli raporları, fotoğrafları ve referansları saklayın.
Başka bir ülkeye veya yasaklı bölgeye araçla girebilir miyim?
Sözleşmedeki coğrafi ve kullanım kısıtlamalarını kontrol edin ve gerekli onayları önceden alın. Sınır ötesi seyahatin izinli olduğunu varsaymayın.
Kiralama sırasında başka bir sürücü ekleyebilir miyim?
Ek sürücü aracı kullanmadan önce şirketin onayını alın; sürücü bilgilerini, sigorta kapsamını ve şartları güncelleyin.
Para cezalarını, geçiş ücretlerini ve diğer masrafları kim ödüyor?
Sorumluluk, kanıt ve tahsilat, şirket ve rezervasyon şartlarına uygundur. Her bir ücret için ayrıntılı bilgi ve referans isteyin.
Kiralama uzatmaları
Kira süresini uzatmak için nasıl talepte bulunabilirim?
Rezervasyon değişikliklerini açın, uzatma ve yeni dönüş saatini seçin, talebi gönderin, ardından şirketin teklifini sohbet üzerinden inceleyin.
Süre uzatma talebinde bulunmak iade süresini değiştirir mi?
Hayır. Mevcut dönüş saati, işlem tamamlanana ve yeni saat rezervasyon detaylarında görünene kadar geçerliliğini korur.
Kiralama uzatma ücreti nasıl hesaplanır?
Şirket süreyi, müsaitliği ve ekstraları kontrol ederek teklif verir. Kabul etmeden önce son toplamı ve ödeme tahsilat yöntemini inceleyin.
Ek uzatma, ekstraları ve sigortayı da kapsıyor mu?
Şirketle teklifi ve şartları gözden geçirin. Yeni dönem için gerekli ek hizmetleri ve teminatı teyit edin; otomatik teminat varsaymayın.
Uzatma talebi neden reddedilebilir?
Araç veya ek hizmet müsait olmayabilir veya rezervasyon koşulları değişikliği engelleyebilir. Verilen karara ve onaylanan dönüş saatine uyun.
Aracı iade etmek
Aracı iade için nasıl hazırlamalıyım?
Zamanı, yeri, yakıtı, anahtarları, belgeleri ve ekstraları sözleşmeyle karşılaştırın. Aracın durumunu ve kilometresini teslimat sırasında kaydedin.
Onay almadan geç dönersem ne olur?
Gecikmeyi şirkete bildirin ve belgeleyin. Ücretler ve prosedürler rezervasyon şartlarınıza tabidir; onaylanmamış bir talep otomatik olarak gecikmeyi mazur göstermez.
Hazır olsam bile, kurye geç kalırsa ne olacak?
Hazır olduğunuz zamanı, konumunuzu ve sohbetteki iletişim bilgilerinizi kaydedin. Talimat isteyin; şirket şartları ve belgelenmiş gerçekler sonucu belirleyecektir.
Aracımı ve anahtarlarımı bir temsilciyle görüşmeden bırakabilir miyim?
Şirketin onayladığı talimatları izleyin ve teslimatı belgeleyin. Aracı olduğu gibi bırakmak, iade işleminin otomatik olarak tamamlanması veya sorumluluğun devredilmesi anlamına gelmez.
Peki ya aracın durumu konusunda anlaşamazsak?
Yazılı kayıt ve kanıt isteyin, teslim alma ve iade raporlarını ve fotoğraflarını karşılaştırın ve destekleyici olarak görüşmeyi saklayın.
Rezervasyonun tamamen kapandığını nasıl anlarım?
Rezervasyon durumunu, ödenmemiş tutarları ve faturayı kontrol edin. Fiziksel iade kaydı, inceleme veya mali uzlaşma tamamlanmadan önce gerçekleşebilir.
İptal, geri ödeme ve destek
İptal talebini nasıl yapabilirim?
Mevcut rezervasyon işlemlerini açın ve onaylamadan önce sonuçları ve şirket şartlarını inceleyin. Talebinizi nihai karara kadar takip edin.
İptal işlemi bana tam para iadesi sağlayacak mı?
Bu, kaydedilen şirket şartlarına, zamanlamaya ve ödeme durumuna bağlıdır. Evrensel bir yüzde yerine finansal önizlemeyi ve kaydedilen sonucu kullanın.
Aracı erken iade edebilir miyim?
Erken iade talebi gönderin ve şirket onayını ve mali sonuçlarını inceleyin. Erken teslimat, kullanılmayan sürenin otomatik olarak iadesini sağlamaz.
Para iadesi nereye yapılacak?
Bu, orijinal ödeme kaynağına ve ödeme yöntemine bağlıdır. Dijital cüzdan, kart ve doğrudan şirket ödemeleri farklı yollar ve sorumluluklar izler.
Para iadem gecikirse ne olacak?
Geri ödeme durumunu, referans numarasını ve sorumlu kişiyi kontrol edin. Platform ödemeleri için destek ekibiyle, tahsil edilen tutarlar için ise şirketle doğrudan iletişime geçin.
Bir sorunu nasıl bildirebilirim veya destek ekibiyle nasıl iletişime geçebilirim?
Rezervasyon referans numarasını, net bir açıklamayı ve ilgili kanıtları kullanarak uygulama içi destekten yararlanın. Asla gizli kart bilgilerinizi veya doğrulama kodlarınızı göndermeyin.