منسوخی اور رقم واپسی کی پالیسی

تاریخِ نفاذ: 30 اگست 2026۔

یہ پالیسی Rent Car Deals کے ذریعے کی گئی بکنگ کی منسوخی اور رقم واپسی کے قواعد بیان کرتی ہے۔ اسے شرائط و ضوابط اور بکنگ سے پہلے دکھائی گئی گاڑی یا رینٹل کمپنی کی مخصوص منسوخی شرائط کے ساتھ پڑھیں۔

1. فراہم کنندہ کی منظوری سے پہلے بکنگ کی درخواست

جب درخواست زیرِ التوا ہو اور رینٹل کمپنی نے اسے قبول نہ کیا ہو، صارف پلیٹ فارم پر دستیاب طریقے سے اسے منسوخ کر سکتا ہے۔ Rent Car Deals کمپنی کی غیر مصدقہ درخواست پر پلیٹ فارم کی منسوخی فیس عائد نہیں کرتا۔

2. فراہم کنندہ کی جانب سے درخواست مسترد کرنا

اگر رینٹل کمپنی بکنگ کی درخواست رد کرے تو درخواست Rent Car Deals کی منسوخی فیس کے بغیر ختم ہو جاتی ہے۔ اگر پلیٹ فارم مستقبل میں الیکٹرانک وصولی کی سہولت دے اور غیر مصدقہ درخواست کے لیے رقم وصول کر چکا ہو، تو واجب واپسی رقم ادائیگی کے طریقے اور قابلِ اطلاق قانون کے مطابق نمٹائی جائے گی۔

3. بکنگ کی تصدیق کے بعد

کمپنی کی قبولیت اور بکنگ کی تصدیق کے بعد، اس بکنگ کے لیے دکھائی اور قبول کی گئی منسوخی شرائط، اگر موجود ہوں، لازمی قانونی حقوق کے ساتھ لاگو ہوتی ہیں۔ اگر کوئی مخصوص منسوخی فیس بکنگ سے پہلے ظاہر نہیں کی گئی، تو Rent Car Deals غیر ظاہر شدہ پلیٹ فارم منسوخی فیس شامل نہیں کرے گا۔

4. صارف کی جانب سے منسوخی

منسوخی کی درخواست، جہاں دستیاب ہو، بکنگ یا منظور شدہ چینل سے دیں تاکہ اس کا وقت اور حیثیت درج ہو سکے۔ رقم واپسی کی اہلیت یا جائز فیس کا انحصار منسوخی کے وقت، گاڑی اور کمپنی کی شرائط اور پہلے سے فراہم کردہ خدمات پر ہو سکتا ہے۔

5. فراہم کنندہ کی جانب سے منسوخی یا گاڑی کی عدم دستیابی

اگر رینٹل کمپنی تصدیق شدہ بکنگ منسوخ کرے یا متفقہ گاڑی فراہم نہ کر سکے، تو Rent Car Deals اس وجہ سے صارف پر پلیٹ فارم منسوخی فیس نہیں لگاتا۔ متبادل پیش کیا جا سکتا ہے، مگر صارف گاڑی، قیمت یا شرائط میں بنیادی تبدیلی قبول کرنے کا پابند نہیں۔ اگر پلیٹ فارم نے الیکٹرانک رقم وصول کی ہو اور صارف نمایاں طور پر مختلف متبادل مسترد کرے، تو واجب واپسی رقم قابلِ اطلاق قانون اور ادائیگی کے طریقے کے مطابق نمٹائی جائے گی۔

6. گاڑی وصول کرتے وقت یا براہِ راست کار رینٹل کمپنی کو ادائیگی

اگر ادائیگی براہِ راست رینٹل کمپنی کو یا گاڑی لیتے وقت ہو اور Rent Car Deals نے رقم کبھی وصول نہ کی ہو، تو رقم لینے والی کمپنی واجب رقم واپسی کی ذمہ دار ہے۔ Rent Car Deals رابطے اور تنازع کے اندراج میں مدد کر سکتا ہے، لیکن وہ رقم واپس نہیں کر سکتا جو کبھی اس کے پاس تھی ہی نہیں۔

7. پلیٹ فارم کے ذریعے الیکٹرانک ادائیگی

اگر Rent Car Deals الیکٹرانک وصولی فعال کرے، تو واجب واپسی رقم بکنگ کی شرائط، قانون اور ادائیگی فراہم کنندہ کے طریقۂ کار کے تحت مناسب ادائیگی راستے سے واپس کی جائے گی۔ استحقاق ثابت ہونے پر ہم بلا غیر ضروری تاخیر اہل رقم واپسی شروع کریں گے؛ رقم اکاؤنٹ میں ظاہر ہونے کا وقت بینک، کارڈ نیٹ ورک یا ادائیگی فراہم کنندہ پر منحصر ہو سکتا ہے۔

8. حاضر نہ ہونا

عدم حاضری اس وقت ہو سکتی ہے جب صارف متفقہ جگہ اور وقت پر گاڑی لینے نہ پہنچے اور بکنگ کی شرائط کے مطابق رابطہ نہ کرے۔ عدم حاضری کی فیس صرف تب لاگو ہو سکتی ہے جب ظاہر کردہ بکنگ یا کرایے کی شرائط میں شامل ہو اور قانوناً جائز ہو۔ تاخیر متوقع ہو تو جلد از جلد کمپنی یا سپورٹ سے رابطہ کریں۔

9. وقت سے پہلے گاڑی واپس کرنا

متفقہ وقت سے پہلے گاڑی واپس کرنے سے غیر استعمال شدہ کرایے کی مدت کی رقم واپسی کا خودکار حق پیدا نہیں ہوتا۔ کسی بھی واپسی کا انحصار بکنگ شرائط، کرایے کے معاہدے، کمپنی کی منظوری اور لازمی قانونی حقوق پر ہے۔

10. بکنگ میں ترامیم

تاریخ، وقت، جگہ، مدت یا گاڑی کی تبدیلی کی درخواست پر قیمت دوبارہ مقرر کرنا پڑ سکتی ہے۔ تبدیلی ممکن نہ ہو تو اصل بکنگ برقرار رہتی ہے، جب تک اسے اس پالیسی کے تحت منسوخ نہ کیا جائے۔ تبدیلی کی درخواست سابقہ قیمت یا دستیابی کی ضمانت نہیں دیتی۔

11. تاخیر اور معقول اختیار سے باہر کے واقعات

اگر فریقوں کے معقول اختیار سے باہر واقعے کے باعث عمل درآمد ناممکن ہو جائے، تو صورتِ حال حقائق، معاہدے اور قابلِ اطلاق قانون کے مطابق جانچی جائے گی۔ ہم کمپنی اور صارف کے ساتھ معقول حل کے لیے کام کریں گے۔ یہ حصہ صارف کے لازمی حقوق ختم نہیں کرتا۔

12. ضمانتی رقوم، انشورنس اور کرایے سے متعلق دیگر ذمہ داریاں

ضمانتی رقم، انشورنس کی رقم، خود برداشت حصہ، نقصان کے دعوے، ٹریفک خلاف ورزیاں، ایندھن اور مائلیج کے چارجز لازماً منسوخی فیس نہیں ہیں۔ یہ کرایے کے معاہدے، گاڑی کی شرائط، ثبوت اور قابلِ اطلاق قانون کے تابع ہیں۔

13. رقم کی واپسی کے تنازعات

تنازع میں بکنگ حوالہ اور دستیاب ادائیگی رسید، مراسلت یا دیگر متعلقہ ثبوت فراہم کریں۔ Rent Car Deals تصدیق میں مدد کے لیے کمپنی یا ادائیگی فراہم کنندہ سے رابطہ کر سکتا ہے، مگر اس سے صارف کا مجاز تحفظِ صارف، ریگولیٹری یا عدالتی ادارے سے رجوع کا حق محدود نہیں ہوتا۔

14. قانونی حقوق

یہ پالیسی منسوخی، رقم واپسی یا معاوضے کے کسی ایسے حق کو محدود نہیں کرتی جس سے قانوناً دستبردار نہیں ہوا جا سکتا۔ اگر بکنگ کی مخصوص شرط صارف کے لازمی حق سے متصادم ہو، تو قانون کی مطلوبہ حد تک لازمی حق کو فوقیت حاصل ہے۔

15. رابطہ

منسوخی یا رقم واپسی میں مدد کے لیے بکنگ کی تفصیلات اور Rent Car Deals ویب سائٹ یا ایپس کا سپورٹ یا ہم سے رابطہ کریں حصہ استعمال کریں۔

بکنگ کے ملک کے مطابق ناقابلِ تنسیخ حقوق

بکنگ کے ملک کے قابلِ اطلاق قوانین کے تحت منسوخی، رقم واپسی یا صارف کے لازمی حقوق برقرار رہتے ہیں اور اس پالیسی یا متصادم بکنگ شرائط سے خارج نہیں ہوتے۔ اس میں جہاں متعلق ہوں سعودی عرب یا متحدہ عرب امارات کے لازمی حقوق اور Rent Car Deals کے دیگر بازاروں کے مساوی حقوق شامل ہیں۔