تاریخِ نفاذ: 30 اگست 2026۔
یہ رازداری پالیسی بتاتی ہے کہ RentCarDeals.com، کسٹمر یا پارٹنر ایپس، بکنگ خدمات اور متعلقہ معاونت استعمال کرتے وقت Rent Car Deals ذاتی ڈیٹا کو کیسے سنبھالتا ہے۔
1. آپ کے ڈیٹا کا ذمہ دار کون ہے
جہاں Rent Car Deals ڈیٹا کنٹرولر کے طور پر کام کرتا ہے وہاں پلیٹ فارم کے آپریشن سے متعلق پروسیسنگ کے مقاصد اور طریقے طے کرتا ہے۔ آزاد رینٹل کمپنی کرایے کے معاہدے اور اپنی قانونی ذمہ داریوں کی تکمیل کے لیے ضروری ڈیٹا کی الگ کنٹرولر ہو سکتی ہے۔
2. وہ ذاتی ڈیٹا جو ہم جمع کر سکتے ہیں
- اکاؤنٹ اور رابطے کی معلومات، مثلاً نام، فون نمبر، ای میل ایڈریس، زبان اور ملک۔
- شناخت اور اہلیت کی معلومات، مثلاً ڈرائیونگ لائسنس، شناختی یا دستاویزی معلومات، جب تصدیق یا بکنگ کے لیے ضروری ہوں۔
- بکنگ کی معلومات، بشمول گاڑی، کار رینٹل کمپنی، تاریخیں، مقامات، قیمت، حیثیت، تبدیلیاں، حوالگی اور واپسی کی تفصیلات۔
- پلیٹ فارم کے ذریعے بھیجے گئے چیٹ پیغامات، معلومات کی درخواستیں اور منسلک فائلیں۔
- مقام کی معلومات، جب آپ اجازت دیں یا آپ کی درخواست کردہ کسی سہولت، مثلاً گاڑی کے مقام یا ڈیلیوری، کے لیے ضروری ہوں۔
- ڈیوائس اور ایپ کی معلومات، مثلاً ڈیوائس کی قسم، آپریٹنگ سسٹم، اطلاع کے شناخت کنندگان، اور خرابی، سیکیورٹی اور استعمال کے لاگز۔
- سپورٹ، شکایات، خط و کتابت اور تنازعات سے متعلق شواہد۔
- کار رینٹل کمپنی اور شراکت داروں کی معلومات، بشمول لائسنس، مجاز صارفین، گاڑیوں کا بیڑا، سبسکرپشن اور تجارتی بلنگ کی معلومات۔
- جہاں الیکٹرانک ادائیگی دستیاب ہو، وہاں ادائیگی اور لین دین کی معلومات۔ کارڈ کی حساس تفصیلات براہِ راست ادائیگی فراہم کنندہ کے ذریعے پراسیس کی جا سکتی ہیں اور ہمیں کارڈ کے مکمل نمبر محفوظ کرنے کی ضرورت نہیں ہوتی۔
3. معلومات کے ذرائع
ہم رجسٹریشن، بکنگ، دستاویز اپ لوڈ یا رابطے پر براہ راست آپ سے؛ آپ کی بکنگ کے بارے میں رینٹل کمپنی سے؛ استعمال کے دوران ڈیوائس اور ایپ سے؛ خدمت فراہم کرنے یا محفوظ رکھنے کے لیے ضروری ہونے پر سروس فراہم کنندگان سے؛ اور قانون کی اجازت پر مجاز حکام سے معلومات لیتے ہیں۔
4. ہم ذاتی ڈیٹا پر کارروائی کیوں کرتے ہیں
- اکاؤنٹس بنانا، ان کی تصدیق کرنا اور انہیں منظم کرنا۔
- گاڑیاں اور قیمتیں دکھانا، اور بکنگ کی درخواستیں بھیجنا اور منظم کرنا۔
- صارفین اور کار رینٹل کمپنیوں کو بکنگ پر عمل کرنے اور گاڑی حوالے کرنے کے قابل بنانا۔
- دستاویزات کی درخواستیں، بکنگ کی تبدیلیاں، مسائل اور چیٹس منظم کرنا۔
- اکاؤنٹ اور بکنگ سے متعلق عملی اطلاعات بھیجنا۔
- دھوکا دہی اور غلط استعمال کو روکنا اور صارفین اور پلیٹ فارم کی حفاظت کرنا۔
- سپورٹ فراہم کرنا اور شکایات اور تنازعات نمٹانا۔
- سبسکرپشنز، کمیشن، رسیدیں اور شراکت داروں کی تجارتی خدمات منظم کرنا۔
- قانونی، ضابطہ جاتی، حساب کتاب اور سیکیورٹی کی ذمہ داریاں پوری کرنا۔
- اس مقصد کے لیے مناسب اور متناسب ڈیٹا استعمال کرکے سروس کی قابلِ اعتماد کارکردگی، رفتار اور صارف کے تجربے کو بہتر بنانا۔
5. قانونی بنیادیں
ہر سرگرمی کے مناسب قانونی جواز پر ڈیٹا پروسیس کرتے ہیں، جس میں معاہدے کی تکمیل یا معاہدے سے پہلے درخواست کردہ اقدامات، قانونی ذمہ داریاں، سلامتی، دھوکا دہی کی روک تھام اور خدمت میں بہتری جیسے مجاز جائز مفادات، اور جہاں لازم ہو رضامندی شامل ہو سکتی ہے۔ رضامندی پر مبنی پروسیسنگ میں آپ اسے واپس لے سکتے ہیں؛ اس سے سابقہ قانونی پروسیسنگ یا کسی دوسرے قابل اطلاق قانونی جواز پر اثر نہیں پڑتا۔
6. مقام کی معلومات
ڈیوائس کا مقام صرف آپ کی دی گئی اجازتوں اور متعلقہ سروس کے افعال کے مطابق استعمال ہوتا ہے۔ آپ ڈیوائس کی سیٹنگز میں مقام کی اجازت کو منظم کر سکتے ہیں، تاہم اسے بند کرنے سے مقام پر انحصار کرنے والی سہولتیں کام کرنا چھوڑ سکتی ہیں۔
7. چیٹ اور دھوکا دہی کی روک تھام
پلیٹ فارم متن یا منسلک فائلوں کی خودکار جانچ کر سکتا ہے تاکہ دھوکا دہی، نقصان دہ مواد، بکنگ سے پہلے رابطے کی معلومات کا ممنوع تبادلہ یا دیگر غلط استعمال معلوم ہو۔ معاونت، سلامتی، شکایت کی تحقیق یا قانون کی پابندی کے لیے ضروری ہونے پر محدود انسانی جائزہ ممکن ہے۔ بکنگ چیٹس ہدفی اشتہارات کے لیے تیسرے فریق کے مشتہرین کو نہیں دی جاتیں۔
8. ذاتی ڈیٹا وصول کرنے والے
ہم کم سے کم ضروری معلومات بکنگ کی رینٹل کمپنی؛ متعلقہ ہوسٹنگ، کلاؤڈ، اطلاعات، تجزیات، نقشوں، سلامتی، معاونت اور ادائیگی کے فراہم کنندگان؛ پیشہ ور مشیروں؛ اور قانونی جواز پر سرکاری، نگران یا عدالتی حکام کو دے سکتے ہیں۔ ڈیٹا پروسیسر کے طور پر کام کرنے والے فراہم کنندگان کے لیے مناسب ہدایات اور رازداری و تحفظ کی ذمہ داریاں لازم کرتے ہیں۔
9. ہم ذاتی ڈیٹا فروخت نہیں کرتے
ہم ذاتی ڈیٹا مشتہرین کو فروخت نہیں کرتے۔ اشتہاری مقاصد کے لیے مشتہرین کو شناختی دستاویزات، ڈرائیونگ لائسنس یا بکنگ چیٹس تک رسائی نہیں دی جاتی۔
10. بین الاقوامی ڈیٹا منتقلی
پلیٹ فارم مختلف ممالک میں تکنیکی ڈھانچا یا سروس فراہم کنندگان استعمال کر سکتا ہے۔ ذاتی ڈیٹا کی سرحد پار منتقلی میں قابل اطلاق قانون کے تقاضے اور حفاظتی ضمانتیں نافذ کرتے ہیں، اور منتقلی خدمت کے جائز مقاصد کے لیے ضروری حد تک رکھتے ہیں۔
11. ڈیٹا محفوظ رکھنے کی مدت
ڈیٹا صرف جمع کرنے کے مقاصد، بکنگ، اکاؤنٹ انتظام، تنازعات، سلامتی اور قانونی، حسابی یا ضابطہ جاتی ذمہ داریوں کے لیے ضروری مدت تک رکھا جاتا ہے۔ مدت ریکارڈ کی قسم، مارکیٹ اور قانونی تحفظِ ریکارڈ کی پابندی یا دعوے کے لحاظ سے مختلف ہوتی ہے۔ جائز ضرورت ختم ہونے پر معلومات مناسب طور پر حذف، تلف یا گمنام کی جاتی ہیں، مگر قانوناً لازم یا قانونی حق کی حفاظت کے لیے ضروری ریکارڈ محفوظ رہ سکتا ہے۔
12. سیکیورٹی
ہم غیر مجاز رسائی، ضیاع، تبدیلی یا افشا کم کرنے کے لیے مناسب تکنیکی اور تنظیمی تدابیر استعمال کرتے ہیں، جن میں رسائی کے کنٹرول، منتقلی کے دوران تحفظ اور عملی سلامتی کے طریقے شامل ہیں۔ کوئی الیکٹرانک نظام مکمل سلامتی کی ضمانت نہیں دیتا؛ اس لیے کنٹرولز کا جائزہ اور واقعات کا انتظام قابل اطلاق قانونی تقاضوں کے مطابق کیا جاتا ہے۔
13. رازداری سے متعلق آپ کے حقوق
قانون اور حالات کے مطابق آپ کے حقوق میں پروسیسنگ کی معلومات، رسائی، نقل، غلط معلومات کی تصحیح، قانونی طور پر دستیاب حذف یا تلف کرنے کی درخواست، رضامندی واپس لینا، بعض پروسیسنگ محدود یا بند کرنے کی درخواست، قانون میں تسلیم شدہ اعتراض اور مجاز ادارے کو شکایت شامل ہو سکتی ہے۔ اکاؤنٹس اور ڈیٹا کی حفاظت کے لیے بعض درخواستوں پر عمل سے پہلے شناخت کی تصدیق کر سکتے ہیں۔
14. بچے
کار رینٹل خدمات ایسے افراد کے لیے نہیں ہیں جو متعلقہ کرایے کا معاملہ طے کرنے کی قانونی اہلیت نہیں رکھتے۔ ہم مناسب قانونی بنیاد کے بغیر بچوں کا ذاتی ڈیٹا جمع کرنے کی کوشش نہیں کرتے۔
15. پالیسی میں تبدیلیاں
ہم اپنی خدمات، قانون یا ڈیٹا پراسیس کرنے کے طریقوں میں تبدیلی پر اس پالیسی کو اپ ڈیٹ کر سکتے ہیں۔ موجودہ نسخہ اور تاریخِ نفاذ شائع کی جائے گی، اور جہاں ضروری ہو اضافی اطلاع دی جائے گی یا رضامندی لی جائے گی۔
16. رابطہ اور رازداری سے متعلق درخواستیں
رازداری کے حقوق استعمال کرنے یا پروسیسنگ کے بارے میں سوال کے لیے Rent Car Deals ویب سائٹ یا ایپس کے معاونت یا ہم سے رابطہ کریں والے حصے استعمال کریں۔
مقامی قوانین اور ڈیٹا کا تحفظ
صارف یا خدمت سے متعلق ملک کے لازمی رازداری اور ڈیٹا تحفظ قوانین جہاں ضروری ہوں بدستور لاگو ہیں۔ متعلقہ صورت میں ان میں سعودی ذاتی ڈیٹا تحفظ قانون اور ضوابط، ذاتی ڈیٹا کے تحفظ کا متحدہ عرب امارات کا وفاقی فرمانی قانون نمبر 45، سال 2021، اور Rent Car Deals کی دیگر مارکیٹوں کے مساوی لازمی قواعد شامل ہیں۔ یہ پالیسی کسی ایسے لازمی حق کو محدود نہیں کرتی جس سے قانوناً دست بردار نہیں ہوا جا سکتا۔