شکایات اور تنازعات کا حل

شکایات بکنگ ریفرنس اور معاون شواہد کے ساتھ جمع کرائی جا سکتی ہیں۔ کارروائی، جواب اور حل کے مراحل ریکارڈ کیے جاتے ہیں، اور اس سے صارف کے متعلقہ اتھارٹی سے رجوع کرنے کے حق پر کوئی پابندی نہیں لگتی۔