تاريخ السريان: 30 أغسطس 2026.
توضح هذه السياسة كيفية تعامل Rent Car Deals مع البيانات الشخصية عند استخدام RentCarDeals.com أو تطبيقات العملاء أو الشركات أو خدمات الحجز والدعم المرتبطة بها.
1. من المسؤول عن البيانات
تحدد Rent Car Deals أغراض ووسائل معالجة البيانات المتعلقة بتشغيل المنصة في الحدود التي ينطبق عليها ذلك. وقد تعمل شركة التأجير المستقلة كجهة مسؤولة منفصلة عن البيانات التي تستخدمها لتنفيذ عقد الإيجار والامتثال لالتزاماتها القانونية.
2. البيانات التي قد نجمعها
- بيانات الحساب والاتصال مثل الاسم ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني واللغة والدولة.
- بيانات الهوية والأهلية مثل رخصة القيادة أو الهوية أو معلومات المستندات عندما تكون مطلوبة لإتمام الحجز أو التحقق.
- بيانات الحجز مثل السيارة والشركة والتواريخ والمواقع والسعر والحالة والتعديلات والتسليم والإرجاع.
- المحادثات وطلبات المعلومات والمرفقات التي ترسل داخل المنصة.
- بيانات الموقع عندما تمنح الإذن أو عندما تكون ضرورية لخدمة تطلبها مثل تحديد موقع أو توصيل سيارة.
- بيانات الجهاز والتطبيق مثل نوع الجهاز ونظام التشغيل ومعرفات الإشعارات وسجلات الأعطال والأمان وسجلات الاستخدام.
- بيانات الدعم والشكاوى والمراسلات والأدلة المرتبطة بالنزاعات.
- بيانات الشركة والشركاء، بما في ذلك معلومات الترخيص والمستخدمين المخولين والأسطول والاشتراك والفواتير التجارية.
- بيانات الدفع والمعاملة عند وجود خدمة دفع إلكتروني. قد تتم معالجة بيانات البطاقة الحساسة مباشرة بواسطة مزود الدفع ولا نحتاج إلى تخزين رقم البطاقة الكامل.
3. مصادر البيانات
نجمع البيانات منك مباشرة عند التسجيل أو الحجز أو رفع المستندات أو التواصل، ومن شركة التأجير فيما يتعلق بحجزك، ومن الجهاز أو التطبيق أثناء الاستخدام، ومن مزودي الخدمات عندما يكون ذلك ضرورياً لتقديم الخدمة أو حمايتها، ومن الجهات المختصة عندما يسمح القانون بذلك.
4. لماذا نستخدم البيانات
- إنشاء الحساب والتحقق منه وإدارته.
- عرض السيارات والأسعار وإرسال طلبات الحجز وإدارتها.
- تمكين شركة التأجير والعميل من تنفيذ وتسليم الحجز.
- إدارة طلبات المستندات والتغييرات والمشكلات والمحادثات.
- إرسال الإشعارات التشغيلية المتعلقة بالحساب والحجز.
- منع الاحتيال وإساءة الاستخدام وحماية المستخدمين والمنصة.
- تقديم الدعم ومعالجة الشكاوى والنزاعات.
- إدارة الاشتراكات والعمولات والفواتير والخدمات التجارية للشركات.
- الوفاء بالالتزامات القانونية والتنظيمية والمحاسبية والأمنية.
- تحسين موثوقية وأداء وتجربة الخدمة باستخدام بيانات مناسبة ومتناسبة مع الغرض.
5. الأساس القانوني
نعالج البيانات وفق الأساس القانوني المناسب لكل حالة، بما في ذلك تنفيذ العقد أو اتخاذ إجراءات بطلب المستخدم قبل التعاقد، والوفاء بالتزام قانوني، والمصالح المشروعة المسموح بها مثل الأمان ومنع الاحتيال وتحسين الخدمة، والموافقة عندما يتطلب القانون الحصول عليها. يمكن سحب الموافقة عندما تكون المعالجة قائمة عليها، دون التأثير في المعالجة السابقة المشروعة أو أي أساس قانوني آخر.
6. بيانات الموقع
لا نستخدم موقع الجهاز إلا وفق الأذونات الممنوحة ووظائف الخدمة ذات الصلة. يمكنك إدارة إذن الموقع من إعدادات الجهاز، وقد يؤدي تعطيله إلى عدم توفر بعض الوظائف التي تعتمد عليه.
7. المحادثات ومكافحة الاحتيال
قد تطبق المنصة فحوصاً آلية على النصوص أو المرفقات لكشف الاحتيال أو المحتوى الضار أو مشاركة وسائل التواصل المحظورة قبل الحجز أو محاولات إساءة الاستخدام. وقد تتم مراجعة بشرية محدودة عندما تكون ضرورية للدعم أو الأمان أو التحقيق في شكوى أو الامتثال للقانون. لا نستخدم المحادثات للإعلانات الموجهة من أطراف خارجية.
8. مع من نشارك البيانات
قد نشارك الحد الأدنى اللازم من البيانات مع شركة التأجير المرتبطة بالحجز، ومزودي الاستضافة والسحابة والإشعارات والتحليلات والخرائط والأمان والدعم والدفع عند تفعيل الدفع الإلكتروني، والمستشارين المهنيين والجهات الحكومية أو القضائية عند وجود أساس قانوني. نطلب من مزودي الخدمة التعامل مع البيانات وفق تعليمات مناسبة والتزامات السرية والحماية عندما يكونون معالجين للبيانات.
9. عدم بيع البيانات
لا نبيع البيانات الشخصية للمعلنين. ولا نمنح المعلنين وصولاً إلى وثائق الهوية أو رخص القيادة أو محادثات الحجز لأغراض الإعلان.
10. النقل والمعالجة عبر الحدود
قد تستخدم المنصة بنية تقنية أو مزودي خدمة موجودين في دول مختلفة. عند نقل بيانات شخصية عبر الحدود نطبق المتطلبات والضمانات التي يفرضها القانون المعمول به، ونقصر النقل على ما يلزم للأغراض المشروعة للخدمة.
11. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالبيانات فقط للمدة اللازمة للأغراض التي جُمعت من أجلها ولتنفيذ الحجوزات وإدارة الحسابات والنزاعات والأمان والالتزامات القانونية والمحاسبية والتنظيمية. تختلف المدة بحسب نوع السجل والسوق وأي التزام قانوني أو مطالبة قائمة. عندما تنتهي الحاجة المشروعة للبيانات، يتم حذفها أو إتلافها أو جعلها مجهولة الهوية بصورة مناسبة، ما لم يكن الاحتفاظ مطلوباً بموجب القانون أو لحماية حق قانوني.
12. أمن البيانات
نستخدم تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة للحد من الوصول غير المصرح به أو الفقد أو التعديل أو الإفصاح، بما في ذلك ضوابط الوصول والحماية أثناء النقل وإجراءات تشغيلية وأمنية مناسبة. لا يوجد نظام إلكتروني يضمن الأمان المطلق، لذلك نراجع الضوابط ونتعامل مع الحوادث وفق المتطلبات القانونية المعمول بها.
13. حقوقك
بحسب القانون المطبق وحالتك، قد تشمل حقوقك معرفة كيفية معالجة بياناتك، والوصول إليها، والحصول على نسخة منها، وتصحيح البيانات غير الدقيقة، وطلب حذفها أو إتلافها عندما يكون ذلك متاحاً قانوناً، وسحب الموافقة، وطلب تقييد أو إيقاف بعض أوجه المعالجة، والاعتراض حيث يقر القانون ذلك، وتقديم شكوى إلى الجهة المختصة. قد نطلب التحقق من الهوية قبل تنفيذ بعض الطلبات لحماية الحساب والبيانات.
14. الأطفال
خدمات تأجير السيارات ليست موجهة للأشخاص الذين لا يملكون الأهلية القانونية للدخول في معاملة التأجير. لا نسعى إلى جمع بيانات الأطفال دون أساس قانوني مناسب.
15. التحديثات
قد نحدث هذه السياسة عند تغير الخدمة أو القانون أو ممارسات المعالجة. سننشر النسخة السارية وتاريخها، وسنقدم إشعاراً أو نطلب موافقة إضافية عندما يكون ذلك مطلوباً.
16. التواصل وطلبات الخصوصية
لممارسة حقوق الخصوصية أو الاستفسار عن معالجة البيانات، استخدم قسم الدعم أو اتصل بنا داخل موقع أو تطبيق Rent Car Deals.
القوانين المحلية وحماية البيانات
تطبق قوانين حماية البيانات والخصوصية الإلزامية في البلد المرتبط بالمستخدم أو بالخدمة حيث تكون واجبة التطبيق. ويشمل ذلك، بحسب الحالة، النظام السعودي لحماية البيانات الشخصية ولوائحه، والمرسوم بقانون اتحادي لدولة الإمارات رقم 45 لسنة 2021 بشأن حماية البيانات الشخصية، وأي قوانين إلزامية مماثلة في الأسواق الأخرى التي تعمل فيها Rent Car Deals. لا تحد هذه السياسة من أي حق إلزامي لا يجوز التنازل عنه قانونًا.
生效日期：2026年8月30日。
本隐私政策说明您使用 RentCarDeals.com、客户或合作伙伴应用、预订服务及相关支持时，Rent Car Deals 如何处理个人数据。
1. 谁对您的数据负责
当 Rent Car Deals 作为数据控制者时，会决定与平台运营相关的数据处理目的和方式。独立租车公司可能就履行租赁合同及自身法律义务所需的数据，单独担任数据控制者。
2. 我们可能收集的个人数据
- 账户和联系信息，例如姓名、电话号码、电子邮件地址、语言和国家。
- 核验或预订所需的身份和资格信息，例如驾驶执照、身份证明或文件信息。
- 预订信息，包括车辆、租车公司、日期、地点、价格、状态、变更以及车辆交接和归还详情。
- 通过平台提交的聊天消息、信息请求和附件。
- 您授予许可时，或您所请求的功能（例如车辆定位或送车）需要使用的位置信息。
- 设备和应用信息，例如设备类型、操作系统、通知标识符以及崩溃、安全和使用日志。
- 与客服、投诉、往来通信和争议相关的证据。
- 租车公司和合作伙伴信息，包括许可证、授权用户、车队、订阅和商业账单信息。
- 在提供电子支付的情况下，付款和交易信息。敏感银行卡信息可能由支付服务商直接处理，我们无需存储完整卡号。
3. 信息来源
我们直接从您注册、预订、上传文件或沟通时获取信息；从租车公司获取与您的预订有关的信息；从使用中的设备和应用获取信息；在提供或保护服务所必需时从服务提供商获取信息；并在法律允许时从主管机关获取信息。
4. 我们为何处理个人数据
- 创建、核验和管理账户。
- 展示车辆和价格，发送和管理预订请求。
- 帮助客户和租车公司履行预订并完成车辆交接。
- 管理文件请求、预订变更、问题和聊天。
- 发送与账户和预订相关的运营通知。
- 防止欺诈和滥用，保护用户和平台。
- 提供支持并处理投诉和争议。
- 管理订阅、佣金、发票及合作伙伴商业服务。
- 履行法律、监管、会计和安全义务。
- 使用与该目的相适应且适度的数据，提高服务的可靠性、性能和用户体验。
5. 法律依据
我们根据每项活动适用的法律依据处理数据，包括履行合同或应请求采取订约前措施、履行法律义务、法律允许的合法利益（如安全、防止欺诈及改进服务），以及在需要时取得同意。若处理基于同意，您可撤回同意，不影响此前合法的处理或其他适用法律依据。
6. 位置信息
设备位置仅按照您授予的权限及相关服务功能使用。您可以在设备设置中管理位置权限，但关闭权限可能导致依赖位置的功能无法运行。
7. 聊天与欺诈防范
平台可对文本或附件进行自动检查，以发现欺诈、有害内容、预订前被禁止的联系方式交换或其他滥用。在支持、安全、投诉调查或守法所必需时，可能进行有限人工审核。预订聊天不会提供给第三方广告商用于定向广告。
8. 个人数据的接收方
我们可将最低限度的必要信息披露给与预订相关的租车公司；适用的托管、云服务、通知、分析、地图、安全、支持及支付服务商；专业顾问；以及在有合法依据时的政府、监管或司法机关。对作为受托处理者的服务商，我们要求适当的指示以及保密和保护义务。
9. 我们不出售个人数据
我们不向广告商出售个人数据。广告商不会为广告目的获得身份证明文件、驾驶执照或预订聊天记录的访问权限。
10. 国际数据传输
平台可能使用位于不同国家的技术设施或服务商。跨境传输个人数据时，我们遵守适用法律规定的传输要求和保障措施，并将传输限制在服务合法目的所必需的范围内。
11. 数据保留
仅在收集目的、预订、账户管理、争议、安全及法律、会计或监管义务所需期限内保留数据。期限因记录类型、市场及任何法定保留要求或索赔而异。不再存在合法需要时，将适当删除、销毁或匿名化数据，除非法律要求保留或为保护合法权利所必需。
12. 安全
我们采取适当技术和组织措施，减少未经授权访问、丢失、修改或披露的风险，包括访问控制、传输保护和运营安全程序。任何电子系统都无法保证绝对安全，因此我们会审查控制措施，并依适用法律要求处理事件。
13. 您的隐私权利
根据适用法律及您的情况，您的权利可能包括了解处理情况、访问、获取副本、更正不准确信息、在法律允许时要求删除或销毁、撤回同意、要求限制或停止某些处理、在法律认可时提出异议，以及向主管机关投诉。为保护账户和数据，我们可在处理某些请求前核实身份。
14. 儿童
租车服务不面向缺乏订立相关租赁交易所需法律行为能力的人士。我们不会在缺乏适当合法依据的情况下寻求收集儿童的个人数据。
15. 政策变更
当我们的服务、法律或数据处理方式发生变化时，我们可能更新本政策。我们将公布现行版本及生效日期，并在有要求时另行通知或征求同意。
16. 联系方式与隐私请求
如需行使隐私权利或咨询数据处理，请使用 Rent Car Deals 网站或应用内的支持或联系我们栏目。
当地法律与数据保护
与用户或服务相关国家的强制性隐私和数据保护法律，在依法适用时继续有效。这视情况包括沙特《个人数据保护法》及其实施规定、阿联酋2021年第45号《个人数据保护联邦法令》，以及 Rent Car Deals 其他市场的同等强制性规则。本政策不限制任何依法不得放弃的强制性权利。
