अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न

बुकिंग से पहले

क्या मैं रेंट कार डील्स से गाड़ी किराए पर ले रहा हूँ या किसी अन्य रेंटल कंपनी से?

यह प्लेटफॉर्म बुकिंग प्रक्रिया को प्रबंधित करता है। अपने ऑफर में किराये पर वाहन देने वाली कंपनी का नाम और शर्तें अवश्य देखें; यह कंपनी वाहन और किराये की सेवा प्रदान करती है।

मैं उपयुक्त कार का चयन कैसे करूं?

बाजार और किराये की तारीखें चुनें, फिर वाहन का प्रकार, सीटें, विशिष्टताएँ, कीमत और कंपनी की शर्तों की समीक्षा करें।

कार की न्यूनतम किराया अवधि मेरी चुनी हुई अवधि से लंबी क्यों है?

किसी लिस्टिंग में न्यूनतम अवधि की चेतावनी दिखाई दे सकती है। बुकिंग पूरी करने से पहले अपनी तारीखों को उस न्यूनतम अवधि के अनुसार समायोजित करें।

क्या तस्वीरें वाहन और उसकी विशिष्टताओं की सटीक जानकारी की गारंटी देती हैं?

वाहन और ऑफर की जानकारी ध्यान से देखें। बुकिंग से पहले कंपनी से सभी आवश्यक स्पेसिफिकेशन की पुष्टि कर लें; केवल तस्वीरें देखना पर्याप्त नहीं है।

मुझे कैसे पता चलेगा कि कार उपलब्ध है?

उपलब्धता आपके द्वारा चुनी गई तिथियों पर निर्भर करती है और बुकिंग और बदलाव के दौरान इसकी जाँच की जाती है। खोज परिणाम से कार आरक्षित नहीं होती है।

क्या मैं बुकिंग से पहले कंपनी से संपर्क कर सकता हूँ?

लिस्टिंग या कोटेशन प्रक्रिया में उपलब्ध बातचीत का उपयोग करें। बुकिंग चैट में तय की गई जानकारी को सुरक्षित रखें।

पात्रता और दस्तावेज़

किन दस्तावेजों की आवश्यकता है?

आवश्यकताएँ बाज़ार, कंपनी और ड्राइवर की परिस्थितियों के अनुसार भिन्न-भिन्न होती हैं। अपनी बुकिंग संबंधी आवश्यकताओं की समीक्षा करें; कंपनी अतिरिक्त दस्तावेज़ों का अनुरोध कर सकती है।

क्या मुझे अंतरराष्ट्रीय ड्राइविंग परमिट की आवश्यकता है?

यह आपके ड्राइविंग लाइसेंस के जारी करने वाले देश, किराये के गंतव्य और कंपनी की शर्तों पर निर्भर करता है। भुगतान या कार लेने से पहले पुष्टि करें कि आपका लाइसेंस स्वीकार किया जाएगा।

न्यूनतम आयु और ड्राइविंग अनुभव संबंधी आवश्यकताएं क्या हैं?

चयनित वाहन और कंपनी के नियमों की जाँच करें। यह अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न (FAQ) हर बुकिंग के लिए एक समान आवश्यकता निर्धारित नहीं करते हैं।

क्या कोई और व्यक्ति कार ले जा सकता है?

सबसे पहले कंपनी से अनुमति प्राप्त करें और ड्राइवर के विवरण और दस्तावेज़ों की पुष्टि करें। आपकी बुकिंग में किसी अन्य ड्राइवर का प्रावधान स्वतः शामिल नहीं होता है।

मैं अनुरोधित दस्तावेज़ कैसे जमा करूं?

अपनी बुकिंग चैट में दस्तावेज़ अनुरोध खोलें और उसके निर्देशों का पालन करें। अनुरोधित प्रत्येक पक्ष की स्पष्ट और मान्य छवि अपलोड करें।

यदि कोई दस्तावेज़ अस्वीकृत हो जाए तो क्या होगा?

कारण पढ़ें, छवि या विवरण को सही करें और उसी अनुरोध के माध्यम से पुनः सबमिट करें, या चैट में स्पष्टीकरण मांगें।

कीमत और अतिरिक्त शुल्क

प्रदर्शित मूल्य में क्या-क्या शामिल है?

किराये की अवधि, कर, अतिरिक्त शुल्क और सूचीबद्ध सेवा शुल्कों के अंतिम विवरण की समीक्षा करें, जिसमें कंपनी को देय कोई भी राशि शामिल हो।

क्या डिलीवरी और कलेक्शन मुफ्त हैं?

यह कंपनी, पते और ऑफर पर निर्भर करता है। पुष्टि करने से पहले प्रत्येक सेवा के शुल्क की जांच कर लें; यह न मानें कि शुल्क इसमें शामिल है।

मैं बीमा, चाइल्ड सीट या अन्य अतिरिक्त सुविधाएं कैसे जोड़ सकता हूँ?

उपलब्ध अतिरिक्त सेवाओं का चयन करें और उनकी कीमत, शुल्क निर्धारण और उपलब्धता की समीक्षा करें। कंपनी से किसी भी गैर-सूचीबद्ध अनुरोध की पुष्टि करें।

क्या अतिरिक्त सेवाओं का शुल्क दैनिक आधार पर लिया जाता है या एक बार में?

प्रत्येक अतिरिक्त सेवा की मूल्य निर्धारण इकाई की जाँच करें। यह दैनिक, प्रति अवधि या एकमुश्त हो सकती है; सभी अतिरिक्त सेवाओं के लिए एक ही आधार नहीं होता है।

क्या इसमें माइलेज की सीमा या ईंधन की आवश्यकताएँ हैं?

अपनी बुकिंग के साथ सहेजी गई कंपनी की शर्तों की समीक्षा करें, जिसमें माइलेज भत्ता, ईंधन की आवश्यकताएं और संभावित वापसी शुल्क शामिल हैं।

क्या डिस्प्ले करेंसी बदलने से पेमेंट करेंसी भी बदल जाती है?

आपकी पसंदीदा मुद्रा तुलना करने में सहायक होती है। चेकआउट और इनवॉइस में लेनदेन की मुद्रा और राशि दिखाई देती है; आपका बैंक रूपांतरण लागू कर सकता है।

बुकिंग और कोटेशन

मैं बुकिंग का अनुरोध कैसे करूं?

कार, ​​तारीखें और पिकअप विधि चुनें, आवश्यक विवरण भरें, कीमत और शर्तों की समीक्षा करें, फिर दिखाए गए चरणों का पालन करें।

कोटेशन और कन्फर्म बुकिंग में क्या अंतर होता है?

कोटेशन सीमित समय के लिए शर्तें और कीमत बताता है। प्रक्रिया पूरी होने पर स्थिति 'पुष्टि हुई' दिखने के बाद ही बुकिंग पक्की होती है।

मैं चैट में किसी कोटेशन को कैसे स्वीकार करूं?

ऑफर कार्ड खोलें, कार, तारीखें, कीमत और भुगतान विधि की समीक्षा करें, फिर समाप्ति से पहले उपलब्ध सुविधाओं का उपयोग करें।

क्या मैं संशोधित होने के बाद पुराने प्रस्ताव को स्वीकार कर सकता हूँ?

नवीनतम सक्रिय ऑफर का उपयोग करें। मूल्य में संशोधन या अन्य विवरणों के कारण पिछला संस्करण अनुपलब्ध हो सकता है।

कोटेशन की समय सीमा समाप्त होने पर क्या होता है?

कंपनी से नए प्रस्ताव का अनुरोध करें। उपलब्धता, कीमत और शर्तों की दोबारा जांच की जा सकती है।

क्या अनुरोध जमा करने या भुगतान शुरू करने से बुकिंग की गारंटी मिलती है?

केवल अनुरोध जमा करना पर्याप्त नहीं है। बुकिंग और भुगतान की स्थिति पर तब तक नज़र रखें जब तक प्रक्रिया पूरी न हो जाए और पुष्टि प्राप्त न हो जाए।

पुष्टि और परिवर्तन

मैं बुकिंग की स्थिति कहां देख सकता हूं?

बुकिंग विवरण और चैट खोलकर स्थिति, अनुरोध और ऑफ़र देखें। स्थिति में बदलाव होने पर सूचनाएं देखें।

मेरी बुकिंग कंपनी द्वारा क्यों लंबित है?

कंपनी अनुरोध, दस्तावेज़ या उपलब्धता की समीक्षा कर रही होगी। प्रदर्शित स्थिति और समय पर नज़र रखें और आवश्यकता पड़ने पर चैट के माध्यम से उनसे संपर्क करें।

यदि कंपनी अधिक जानकारी मांगे तो क्या होगा?

अनुरोध का जवाब उसी बातचीत में सटीक विवरण के साथ दें। अधूरी जानकारी भेजने के बजाय अनुरोधित कार्रवाई को पूरा करें।

क्या अनुरोध सबमिट करने के बाद मैं विवरण बदल सकता हूँ?

बुकिंग चैट में कंपनी से संपर्क करें। कुछ बदलावों के लिए संशोधित प्रस्ताव या अनुमोदन की आवश्यकता होती है; कृपया अंतिम सहेजे गए विवरणों पर भरोसा करें।

अगर कंपनी आपको दूसरी कार देने की पेशकश करे तो क्या होगा?

स्वीकार करने से पहले प्रतिस्थापन के विनिर्देशों, तिथियों और मूल्य अंतर की समीक्षा करें। प्रस्ताव प्राप्त होने का अर्थ यह नहीं है कि आपने उसे स्वीकार कर लिया है।

अगर मुझे नोटिफिकेशन न मिले तो क्या होगा?

बुकिंग विवरण और चैट देखें और डिवाइस पर ऐप की सूचनाएँ चालू करें। सूचना न मिलने से दर्ज बुकिंग स्थिति नहीं बदलती।

डिलीवरी और कलेक्शन पते

ब्रांच पिकअप और डिलीवरी में क्या अंतर है?

शाखा से कार लेने के लिए शाखा के पते पर जाएँ। डिलीवरी कंपनी के सेवा क्षेत्र में आपके चुने पते पर बताए गए शुल्क के अनुसार होती है।

मैं डिलीवरी का पता कैसे सेट करूं?

पता और मैप पिन सही-सही डालें और पहुँचने के लिए उपयोगी निर्देश जोड़ें। पुष्टि करने से पहले स्थान की समीक्षा कर लें।

क्या वापसी पर कार लेने का पता डिलीवरी के पते से अलग हो सकता है?

विकल्प उपलब्ध होने पर कंपनी के सेवा क्षेत्र में वापसी पर कार लेने का दूसरा पता चुन सकते हैं। पुष्टि करने से पहले दोनों पते जाँचें।

क्या मैं कंपनी की कवरेज से बाहर का पता चुन सकता हूँ?

पता कवरेज क्षेत्र के अंतर्गत होना चाहिए। यदि आवेदन अस्वीकृत हो जाता है, तो कोई पात्र पता चुनें या कंपनी से वैकल्पिक पते पर चर्चा करें।

क्या मैं संग्रह पता बदल सकता हूँ?

पात्र बुकिंग के लिए संग्रह पते में परिवर्तन का उपयोग करें। यह कवरेज क्षेत्र के भीतर ही रहना चाहिए; वापसी से 2 घंटे से अधिक समय पहले किए गए परिवर्तन सीधे लागू हो सकते हैं।

यदि संग्रहण पता बदलते समय 2 घंटे या उससे कम समय बचा हो तो क्या होगा?

कंपनी को अनुरोध की समीक्षा करनी होगी। चैट के माध्यम से उनके निर्णय का पालन करें; अनुमोदन और अपडेट होने तक पिछला पता मान्य रहेगा।

पिकअप और डिलीवरी का दिन

मुझे शाखा का पता कहाँ मिलेगा?

पिकअप विवरण और बुकिंग चैट की जाँच करें। कंपनी से खुलने का समय और प्रवेश संबंधी सभी निर्देशों की पुष्टि कर लें।

मैं डिलीवरी ड्राइवर से कैसे संपर्क करूं?

असाइनमेंट मिलने के बाद उपलब्ध बुकिंग चैट और संपर्क विकल्पों का उपयोग करें। एक्सेस संबंधी निर्देश और बदलावों को बातचीत में शामिल रखें।

क्या मैं मानचित्र पर ड्राइवर को ट्रैक कर सकता हूँ?

ट्रैकिंग सुविधा कंपनी द्वारा सक्षम किए जाने पर दिखाई देती है और यात्रा का डेटा उपलब्ध होता है। कृपया उस विशिष्ट बुकिंग का विवरण देखें।

अगर डिलीवरी ड्राइवर देर से आए तो क्या होगा?

चैट के माध्यम से कंपनी से संपर्क करें, देरी का विवरण दें और आगमन का अद्यतन समय और कंपनी की शर्तों के तहत बुकिंग पर पड़ने वाले किसी भी प्रभाव के बारे में पूछें।

अगर मुझे पिकअप में देरी हो जाए तो क्या होगा?

कंपनी को तुरंत सूचित करें और अगले कदम पर सहमति बनाएं। पिकअप न करने की स्थिति में वापसी की कोई छूट अवधि नहीं दी जाती है।

शाखा में जाने से पहले मुझे क्या-क्या जांचना चाहिए?

बुकिंग की स्थिति, पिकअप का समय, शाखा और आवश्यक दस्तावेजों की पुष्टि करें, और कंपनी से प्राप्त किसी भी अनुरोध या अलर्ट की जांच करें।

वाहन सौंपना

हैंडओवर के समय मुझे क्या-क्या चेक करना चाहिए?

वाहन की बाहरी और आंतरिक स्थिति, ईंधन, माइलेज, स्पेसिफिकेशन और अतिरिक्त सुविधाओं की समीक्षा करें। हैंडओवर पूरा करने से पहले किसी भी विसंगति को दर्ज करें।

मैं मौजूदा नुकसान को कैसे दर्ज करूं?

स्पष्ट तस्वीरें लें, हैंडओवर रिपोर्ट में नुकसान दर्ज करने के लिए कहें और गाड़ी चलाने से पहले चैट में इसका उल्लेख करें।

यदि कार या अतिरिक्त सुविधाएं ऑफर से भिन्न हों तो क्या होगा?

कार लेना स्वीकार करने से पहले कंपनी से संपर्क करें। बुकिंग प्रक्रिया में किसी विकल्प या कीमत के अंतर की समीक्षा करें।

क्या मुझे किराये पर देने वाली कंपनी के अनुबंध पर हस्ताक्षर करने की आवश्यकता है?

कंपनी की प्रक्रिया का पालन करें और जिम्मेदारियों, जमा राशि, ईंधन, माइलेज और कवरेज की शर्तों को ध्यान से पढ़ें। यदि ऑफर में कोई अंतर हो तो उसके बारे में पूछें।

किराया कब से शुरू होगा?

बुकिंग और अनुबंध में दर्ज तिथियों और स्थिति का उपयोग करें। सुनिश्चित करें कि हैंडओवर दर्ज किया गया है और किसी भी सहमत परिवर्तन को दस्तावेज़ में शामिल करें।

अगर मुझे कार न मिले तो क्या होगा?

चैट के माध्यम से तुरंत कंपनी को सूचित करें और कारण दर्ज करें। बुकिंग की शर्तों के तहत प्रतिस्थापन या रद्द करने के विकल्पों की समीक्षा करें।

भुगतान और चालान

भुगतान के कौन-कौन से तरीके उपलब्ध हैं?

बुकिंग और ऑफर में उपलब्ध भुगतान तरीके दिखते हैं। चुना गया तरीका और प्रत्येक राशि किसे प्राप्त होगी, इसकी जाँच करें।

कार्ड ऑथराइजेशन और चार्ज में क्या अंतर है?

कार्ड प्राधिकरण अंतिम कटौती किए बिना राशि रोक सकता है। ऐप और बैंक में स्थिति जाँचें; वास्तविक कटौती और रोकी गई राशि को मुक्त करना अलग चरण हैं।

क्या मुझे प्लेटफॉर्म को किराए की पूरी राशि का भुगतान करना होगा?

विवरण की समीक्षा करें। प्लेटफ़ॉर्म भुगतान और कंपनी को सीधे देय राशि एक साथ हो सकती है; आंशिक भुगतान से बकाया राशि का भुगतान नहीं होता है।

यदि भुगतान विफल हो जाए तो क्या होगा?

पुनः प्रयास करने से पहले लेन-देन की स्थिति की जांच करें। केवल बैंक का संदेश पर्याप्त नहीं है; यदि लेन-देन पूरा हुए बिना शुल्क वसूल लिया गया है, तो सहायता टीम से संपर्क करें।

अगर मैं भुगतान के दौरान ऐप बंद कर दूं तो क्या होगा?

परिणाम देखने के लिए बुकिंग और ऑफर फिर से खोलें। पिछली लेनदेन की स्थिति स्पष्ट होने से पहले दोबारा भुगतान न करें।

मुझे अपना बिल और अतिरिक्त शुल्क कहाँ मिलेंगे?

बुकिंग इनवॉइस और विवरण खोलें। किराया, अतिरिक्त शुल्क, समय विस्तार, एकत्रित राशि और बकाया राशि की समीक्षा करें।

जमा और कवरेज

क्या वापसी योग्य जमा राशि किराये की कीमत का हिस्सा है?

वापसी योग्य जमा राशि को किराये के शुल्क और प्लेटफ़ॉर्म भुगतानों से अलग पहचानें। प्रत्येक राशि का उद्देश्य, प्राप्तकर्ता और शर्तें जांचें।

जमा राशि कौन वसूलता है?

प्रस्ताव और कंपनी के अनुबंध में प्राप्तकर्ता और भुगतान विधि की जाँच करें। कंपनी द्वारा एकत्र की गई जमा राशि कंपनी की शर्तों के अनुसार उसी कंपनी की जिम्मेदारी बनी रहती है।

जमा राशि कब वापस की जाएगी?

समय सीमा कंपनी की शर्तों, निरीक्षण और निपटान पर निर्भर करती है। इसकी अपेक्षित तिथि और संदर्भ संख्या पूछें; यहाँ कोई निश्चित समय सीमा नहीं है।

क्या बीमा हर प्रकार की क्षति को कवर करता है?

बीमा कवरेज, अपवाद, नुकसान की स्थिति में आपके हिस्से की राशि और अनुमत ड्राइवरों की जाँच करें। बीमा लिखा होने का मतलब हर स्थिति में कवरेज मिलना नहीं है।

क्या मैं अतिरिक्त बीमा खरीद सकता हूँ?

उपलब्ध अतिरिक्त सुविधाओं और उनके नियमों की समीक्षा करें या कंपनी से संपर्क करें। स्वीकार करने से पहले कवरेज की अवधि और कीमत की पुष्टि कर लें।

अगर कंपनी मेरी जमा राशि में से कटौती कर ले तो क्या होगा?

कटौती का कारण, राशि और बुकिंग से जुड़े प्रमाण माँगें। विवाद पर चैट में बात करें और ज़रूरत होने पर संबंधित संदर्भ नंबरों के साथ सहायता टीम से संपर्क करें।

वॉलेट और पुरस्कार

कैश वॉलेट और रिवॉर्ड में क्या अंतर है?

कैश वॉलेट में पैसे और लेन-देन का इतिहास दिखता है। रिवॉर्ड और कूपन के इस्तेमाल की शर्तें होती हैं और ये अपने आप कैश के रूप में निकाले नहीं जा सकते।

क्या मैं अपने वॉलेट से भुगतान कर सकता हूँ?

यदि चेकआउट के समय वॉलेट भुगतान का विकल्प दिखाई देता है, तो उस बाज़ार और मुद्रा के लिए उपलब्ध शेष राशि का उपयोग करें। यदि यह विकल्प नहीं है, तो उस प्रक्रिया के लिए यह उपलब्ध नहीं है।

क्या मैं वॉलेट बैलेंस और कार्ड को एक साथ इस्तेमाल कर सकता हूँ?

चेकआउट के समय उपलब्ध होने पर, पुष्टि करने से पहले वॉलेट और कार्ड के विभाजन की समीक्षा करें और कुल राशि की पुष्टि करें।

वॉलेट में मौजूद कुछ धनराशि क्यों रोक कर रखी जाती है?

हो सकता है कि रखी गई धनराशि किसी ऐसे लेन-देन से संबंधित हो जिसका निपटान होना बाकी हो। केवल उपलब्ध धनराशि का ही उपयोग किया जा सकता है; खाता बही और लेन-देन की स्थिति की जाँच करें।

क्या मैं वॉलेट में पैसे जमा कर सकता हूँ, निकाल सकता हूँ या ट्रांसफर कर सकता हूँ?

वॉलेट बैलेंस का मतलब यह नहीं है कि ये सेवाएं मौजूद हैं। केवल सक्षम ऐप कार्यों का उपयोग करें और अपने बैलेंस के बारे में जानकारी के लिए सहायता टीम से संपर्क करें।

मैं कूपन या रिवॉर्ड का उपयोग कैसे करूं?

वैधता, शर्तें और पात्र बुकिंग जाँचें और पुष्टि से पहले उपलब्ध स्थान पर कूपन या रिवॉर्ड लागू करें। सभी ऑफर साथ में इस्तेमाल किए जा सकें, यह आवश्यक नहीं है।

किराये की अवधि के दौरान

किराये की अवधि के दौरान मैं कंपनी से कैसे संपर्क कर सकता हूँ?

अनुरोधों और समझौतों का स्पष्ट रिकॉर्ड रखने के लिए बुकिंग चैट का उपयोग करें। ज़रूरत पड़ने पर तय किए गए आपातकालीन संपर्क माध्यम का उपयोग करें।

अगर गाड़ी खराब हो जाए तो क्या होगा?

किसी सुरक्षित स्थान पर रुकें, कंपनी को सूचित करें और उनके सहायता निर्देशों का पालन करें। बिना सहमति के किसी भी मरम्मत या लागत को अधिकृत न करें।

दुर्घटना के बाद मुझे क्या करना चाहिए?

सुरक्षा को प्राथमिकता दें और आवश्यकता पड़ने पर संबंधित आपातकालीन अधिकारियों से संपर्क करें। कंपनी को सूचित करें और आवश्यक रिपोर्ट, फोटो और संदर्भ सुरक्षित रखें।

क्या मैं किसी दूसरे देश या प्रतिबंधित क्षेत्र में गाड़ी चलाकर जा सकता हूँ?

अनुबंध में उल्लिखित भौगोलिक और उपयोग संबंधी प्रतिबंधों की जांच करें और पहले आवश्यक अनुमति प्राप्त कर लें। यह मानकर न चलें कि सीमा पार यात्रा की अनुमति है।

क्या मैं किराये के दौरान एक और ड्राइवर जोड़ सकता हूँ?

अतिरिक्त ड्राइवर के गाड़ी चलाने से पहले कंपनी की मंजूरी प्राप्त करें और ड्राइवर के विवरण, बीमा कवरेज और शर्तों को अपडेट करें।

जुर्माना, टोल और अन्य शुल्क कौन चुकाता है?

जिम्मेदारी, सबूत और वसूली कंपनी और बुकिंग की शर्तों के अनुसार होगी। प्रत्येक शुल्क के लिए विवरण और संदर्भों का अनुरोध करें।

किराये के विस्तार

मैं किराये की अवधि बढ़ाने का अनुरोध कैसे करूँ?

बुकिंग में बदलाव के लिए ओपन मेनू खोलें, एक्सटेंशन और वापसी का नया समय चुनें, अनुरोध सबमिट करें, फिर चैट में कंपनी के प्रस्ताव की समीक्षा करें।

क्या समय बढ़ाने का अनुरोध करने से वापसी के समय में कोई बदलाव आता है?

नहीं। वर्तमान वापसी का समय तब तक मान्य रहेगा जब तक प्रक्रिया पूरी नहीं हो जाती और बुकिंग विवरण में नया समय दिखाई नहीं देता।

इस एक्सटेंशन की कीमत क्या है?

कंपनी अवधि, उपलब्धता और अतिरिक्त सुविधाओं की जांच करके प्रस्ताव जारी करती है। प्रस्ताव स्वीकार करने से पहले अंतिम राशि और भुगतान विधि की समीक्षा अवश्य कर लें।

क्या एक्सटेंशन में अतिरिक्त सुविधाएं और बीमा शामिल हैं?

कंपनी के साथ प्रस्ताव और शर्तों की समीक्षा करें। नई अवधि के लिए अतिरिक्त सुविधाओं और आवश्यक कवरेज की पुष्टि करें; स्वतः कवरेज मिलने की उम्मीद न करें।

एक्सटेंशन क्यों अस्वीकार किया जा सकता है?

कार या कोई अतिरिक्त सुविधा उपलब्ध न हो, या बुकिंग की शर्तों के कारण बदलाव संभव न हो। कृपया निर्णय और स्वीकृत वापसी समय का पालन करें।

वाहन लौटाना

मुझे कार लौटाने के लिए उसे कैसे तैयार करना चाहिए?

अनुबंध के अनुसार समय, स्थान, ईंधन, चाबियां, दस्तावेज़ और अतिरिक्त सुविधाओं की जांच करें। वाहन सौंपते समय उसकी स्थिति और माइलेज दर्ज करें।

अगर मैं बिना अनुमति के देर से लौटूं तो क्या होगा?

कंपनी को सूचित करें और देरी का दस्तावेजीकरण करें। शुल्क और प्रक्रियाएं आपकी बुकिंग शर्तों के अनुसार होंगी; अस्वीकृत अनुरोध स्वतः ही विलंब से छूट नहीं देता है।

अगर मैं कार लौटाने के लिए तैयार हूँ लेकिन कंपनी का ड्राइवर देर से आए तो क्या होगा?

जब आप तैयार हों, अपना स्थान और चैट में हुई बातचीत रिकॉर्ड करें। निर्देश मांगें; कंपनी के नियम और दस्तावेजी तथ्य ही अंतिम निर्णय तय करेंगे।

क्या मैं किसी प्रतिनिधि से मिले बिना कार और चाबियां छोड़ सकता हूँ?

कंपनी के स्वीकृत निर्देशों का पालन करें और वाहन सौंपने का रिकॉर्ड रखें। केवल कार छोड़ देने से वापसी पूरी नहीं होती और न ही ज़िम्मेदारी अपने-आप हस्तांतरित होती है।

अगर हम कार की हालत को लेकर असहमत हों तो क्या होगा?

लिखित रिकॉर्ड और सबूत मांगें, पिकअप और रिटर्न रिपोर्ट और तस्वीरों की तुलना करें, और सहायता के लिए बातचीत को सुरक्षित रखें।

मुझे कैसे पता चलेगा कि बुकिंग पूरी तरह से बंद हो गई है?

बुकिंग की स्थिति, बकाया राशि और चालान की जाँच करें। निरीक्षण या वित्तीय निपटान पूरा होने से पहले भी भौतिक वापसी दर्ज की जा सकती है।

रद्दीकरण, धनवापसी और सहायता

मैं कैंसलेशन का अनुरोध कैसे करूं?

उपलब्ध बुकिंग विकल्पों को खोलें और पुष्टि करने से पहले परिणामों और कंपनी की शर्तों की समीक्षा करें। अनुरोध पर अंतिम निर्णय तक नज़र रखें।

क्या रद्द करने पर मुझे पूरी रकम वापस मिल जाएगी?

यह कंपनी की निर्धारित शर्तों, समय और भुगतान की स्थिति पर निर्भर करता है। सार्वभौमिक प्रतिशत के बजाय वित्तीय पूर्वावलोकन और दर्ज किए गए परिणाम का उपयोग करें।

क्या मैं कार समय से पहले लौटा सकता हूँ?

जल्दी कार लौटाने का अनुरोध भेजें और कंपनी की मंज़ूरी तथा वित्तीय प्रभाव जाँचें। जल्दी लौटाने से अप्रयुक्त अवधि का पैसा अपने-आप वापस नहीं मिलता।

रिफंड कहाँ जाएगा?

यह भुगतान के मूल स्रोत और निपटान पर निर्भर करता है। वॉलेट, कार्ड और कंपनी को सीधे किए गए भुगतान के रिफंड के रास्ते और जिम्मेदार पक्ष अलग हैं।

अगर मेरा रिफंड मिलने में देरी हो तो क्या होगा?

रिफंड की स्थिति, संदर्भ और जिम्मेदार पक्ष की जांच करें। प्लेटफ़ॉर्म भुगतान के लिए सहायता टीम से संपर्क करें और कंपनी द्वारा सीधे एकत्र की गई राशि के लिए कंपनी से संपर्क करें।

मैं किसी समस्या की रिपोर्ट कैसे करूं या सहायता टीम से कैसे संपर्क करूं?

बुकिंग रेफरेंस, स्पष्ट विवरण और प्रासंगिक सबूतों के साथ ऐप में उपलब्ध सहायता का उपयोग करें। कभी भी गुप्त कार्ड विवरण या सत्यापन कोड न भेजें।