नियम और शर्तें

प्रभावी तिथि: 30 अगस्त 2026।

ये नियम और शर्तें RentCarDeals.com, Rent Car Deals मोबाइल ऐप और संबंधित सेवाओं के उपयोग पर लागू होती हैं।

1. प्लेटफ़ॉर्म की भूमिका

Rent Car Deals एक तकनीकी बाज़ार है जो ग्राहकों को स्वतंत्र कार किराया कंपनियों से जोड़ता है। जब तक स्पष्ट रूप से अन्यथा न कहा जाए, Rent Car Deals सूचीबद्ध वाहनों का मालिक नहीं है और किराया अनुबंध में वाहन का किरायादाता नहीं है। बुकिंग स्वीकार करने वाली कंपनी वाहन उपलब्ध कराने, किराया अनुबंध पूरा करने और अपने नियामकीय दायित्व निभाने के लिए ज़िम्मेदार है।

2. पात्रता और खाते

आपको सही और अद्यतन जानकारी देनी होगी और खाते के लॉगिन विवरण सुरक्षित रखने होंगे। वाहन किराया उम्र, ड्राइविंग लाइसेंस, पहचान, बीमा तथा लागू कानून या किराया कंपनी द्वारा निर्धारित अन्य वैध पात्रता आवश्यकताओं के अधीन है। धोखाधड़ी, दुरुपयोग, जाली दस्तावेज़ या इन शर्तों के उल्लंघन पर खाते सीमित या निलंबित किए जा सकते हैं।

3. लिस्टिंग और वाहनों की उपलब्धता

किराया कंपनियाँ वाहन, कीमत, उपलब्धता और किराये की शर्तों की जानकारी देती हैं। हम इसे सही रूप में दिखाने का प्रयास करते हैं, लेकिन अंतिम उपलब्धता कंपनी की पुष्टि पर निर्भर है। तस्वीरें और विवरण सूचीबद्ध वाहन या श्रेणी बताते हैं। किसी महत्वपूर्ण प्रतिस्थापन की सूचना सेवा देने से पहले ग्राहक को दी जानी चाहिए।

4. बुकिंग अनुरोध और पुष्टि

बुकिंग अनुरोध भेजने मात्र से बुकिंग पक्की नहीं होती। कंपनी के स्वीकार करने तक अनुरोध लंबित रहता है। कंपनी उपलब्धता, पात्रता और किराये की आवश्यकताओं के अनुसार स्वीकार या अस्वीकार कर सकती है। प्रदाता की स्वीकृति दर्ज होने और ग्राहक को पुष्ट स्थिति दिखाई देने पर बुकिंग की पुष्टि होती है।

5. कीमतें और शुल्क

बुकिंग उस समय ज्ञात कीमत के घटक दिखाती है। जमा, बीमा, बीमा में ग्राहक का वहन योग्य हिस्सा, ईंधन, माइलेज, डिलीवरी और अन्य शुल्क वाहन, कंपनी और अनुबंध के अनुसार भिन्न हो सकते हैं। ग्राहक से ऐसा प्लेटफ़ॉर्म या बुकिंग शुल्क नहीं लिया जाना चाहिए जो बताया या स्वीकार नहीं किया गया हो अथवा अन्यथा कानूनन आवश्यक न हो।

6. भुगतान

यदि बुकिंग में यह तरीका दिखाया गया है तो भुगतान सीधे किराया कंपनी को या वाहन लेते समय किया जा सकता है। जब Rent Car Deals ने पैसा प्राप्त नहीं किया है, तो प्लेटफ़ॉर्म उन निधियों का धारक नहीं है और कभी न वसूली गई रकम से धनवापसी नहीं कर सकता। यदि प्लेटफ़ॉर्म द्वारा इलेक्ट्रॉनिक संग्रह शुरू किया जाता है, तो बताई गई भुगतान और धनवापसी शर्तें तथा संबंधित भुगतान प्रदाता के नियम लागू होंगे।

7. किराये का समझौता और वाहन सौंपना

कंपनी कानूनसम्मत और पहले से बताई गई स्थिति में किराया अनुबंध, मूल दस्तावेज़, जमा या प्राधिकरण माँग सकती है। ग्राहकों को वाहन लेते समय जाँच करनी चाहिए, मौजूदा नुकसान बताना चाहिए और उपयोग, डिलीवरी तथा वापसी की सहमत आवश्यकताओं का पालन करना चाहिए।

8. ग्राहक की ज़िम्मेदारियाँ

• सही और वैध जानकारी तथा दस्तावेज़ दें।
• वाहन का कानूनी, सुरक्षित और किराया अनुबंध के अनुसार उपयोग करें।
• डिलीवरी और वापसी के सहमत समय और स्थान का पालन करें।
• प्लेटफ़ॉर्म का धोखाधड़ी, प्रतिरूपण या दुरुपयोग के लिए इस्तेमाल न करें।
• प्लेटफ़ॉर्म के सुरक्षा नियंत्रण या बुकिंग से पहले प्रतिबंधित संपर्क की सीमाएँ न लाँघें।

9. कार रेंटल कंपनी की ज़िम्मेदारियाँ

किराया कंपनी आवश्यक लाइसेंस, वाहन, पंजीकरण, कानूनन आवश्यक बीमा, सूची की सटीकता, उपलब्धता, हस्तांतरण, वापसी, किराया अनुबंध के पालन और सेवा प्रदाता के रूप में अपने दायित्वों के लिए ज़िम्मेदार रहती है।

10. चैट और संलग्न फ़ाइलें

चैट का उपयोग पूछताछ, बुकिंग प्रबंधन, दस्तावेज़ अनुरोध, बदलाव और बुकिंग संबंधी समस्याओं के लिए किया जा सकता है। प्लेटफ़ॉर्म धोखाधड़ी और दुरुपयोग रोकने के स्वचालित नियंत्रण लगा सकता है और सुरक्षा, सहायता या कानूनी अनुपालन के लिए आवश्यक होने पर सामग्री की समीक्षा कर सकता है, जैसा गोपनीयता नीति में विस्तार से बताया गया है।

11. बुकिंग में बदलाव

वाहन, तारीख, समय, स्थान या किराये की अवधि बदलने के अनुरोध प्रदाता की स्वीकृति और उपलब्धता पर निर्भर हैं और कीमत या अन्य शर्तें बदल सकते हैं। बदलाव केवल स्वीकृत बुकिंग प्रक्रिया के ज़रिए पुष्टि होने पर प्रभावी होता है।

12. रद्दीकरण और रिफ़ंड

प्रकाशित रद्दीकरण और धनवापसी नीति इन शर्तों का हिस्सा है। बुकिंग के समय दिखाई और स्वीकार की गई वाहन-विशिष्ट रद्दीकरण शर्तें भी लागू होती हैं, पर लागू कानून के तहत ग्राहक के अनिवार्य अधिकार सदैव सुरक्षित रहते हैं।

13. निषिद्ध आचरण

प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग गैरकानूनी सामग्री, प्रतिरूपण, सिस्टम में घुसपैठ, ऑफ़र के दुरुपयोग, झूठे दस्तावेज़ या जानकारी, धोखाधड़ी वाली बुकिंग, प्लेटफ़ॉर्म संचालन में हस्तक्षेप या किसी अन्य के अधिकारों के उल्लंघन के लिए नहीं किया जा सकता।

14. तीसरे पक्ष की सेवाएँ

कुछ कार्य मानचित्र, सूचना, होस्टिंग, विश्लेषण, भुगतान या अन्य तकनीकी प्रदाताओं पर निर्भर हो सकते हैं। जहाँ प्रासंगिक हो, उनकी शर्तें लागू हो सकती हैं। इससे Rent Car Deals पर लागू कानून के दायित्व समाप्त नहीं होते।

15. सेवा की उपलब्धता

हम स्थिर और सुरक्षित सेवा बनाए रखने के लिए उचित प्रयास करते हैं, लेकिन रखरखाव, व्यवधान या उचित नियंत्रण से बाहर घटनाएँ हो सकती हैं। हम हर सुविधा के निरंतर चलने का वादा नहीं करते; इससे वे अधिकार प्रभावित नहीं होते जिन्हें कानूनन बाहर नहीं रखा जा सकता।

16. ज़िम्मेदारी

हर किराया कंपनी अपनी दी हुई किराया सेवा की ज़िम्मेदार है। Rent Car Deals कानून द्वारा आवश्यक सीमा तक बाज़ार के संचालन की ज़िम्मेदार है। कानून द्वारा अनुमत सीमा तक हम उस अप्रत्यक्ष नुकसान के लिए ज़िम्मेदार नहीं हैं जो केवल उपयोगकर्ता या स्वतंत्र प्रदाता की गलत जानकारी अथवा हमारे उचित नियंत्रण से बाहर घटनाओं से हुआ हो। इन शर्तों में कुछ भी कानूनन न हटाई जा सकने वाली ज़िम्मेदारी को नहीं हटाता और न अनिवार्य उपभोक्ता अधिकार का त्याग करता है।

17. शिकायतें और विवाद

बुकिंग संदर्भ और उपलब्ध साक्ष्य के साथ प्लेटफ़ॉर्म की सहायता या संपर्क माध्यमों से शिकायत दी जा सकती है। हम विवाद सुलझाने में पक्षों की मदद कर सकते हैं, बिना सक्षम नियामक या न्यायालय जाने के किसी पक्ष के अधिकार को सीमित किए।

18. लागू कानून और ऐसे अधिकार जिनका त्याग नहीं किया जा सकता

सेवा और बुकिंग वाले बाज़ार से संबंधित अनिवार्य कानून लागू होते हैं। यदि कोई प्रावधान ऐसे अनिवार्य अधिकार से टकराता है जिसका कानूनन त्याग नहीं हो सकता, तो आवश्यक सीमा तक वह अधिकार प्रधान होगा और बाकी शर्तें लागू रहेंगी।

19. इन शर्तों में बदलाव

सेवा, कानून या सुरक्षा में बदलाव दर्शाने के लिए ये शर्तें अद्यतन की जा सकती हैं। वर्तमान संस्करण और प्रभावी तारीख प्रकाशित की जाएगी। यदि कानून या बदलाव की प्रकृति अतिरिक्त सूचना या सहमति माँगती है, तो सूचना दी जाएगी या सहमति ली जाएगी।

20. संपर्क

इन शर्तों के बारे में प्रश्नों के लिए Rent Car Deals वेबसाइट या ऐप में सहायता या हमसे संपर्क करें अनुभाग का उपयोग करें।

स्थानीय कानून और ऐसे अधिकार जिनका त्याग नहीं किया जा सकता

Rent Car Deals के किसी भी बाज़ार की सेवाओं और बुकिंग पर बुकिंग या सेवा वाले देश के अनिवार्य कानून लागू रहते हैं, जिनमें संबंधित उपभोक्ता संरक्षण, ई-कॉमर्स, डेटा संरक्षण और अन्य वैधानिक अधिकार शामिल हैं। इसमें लागू सऊदी या यूएई नियम और अन्य समर्थित देशों के समकक्ष अनिवार्य नियम शामिल हैं। ये शर्तें कोई ऐसा अधिकार नहीं हटातीं जिसे कानूनन हटाया नहीं जा सकता।