गोपनीयता नीति

प्रभावी तिथि: 30 अगस्त 2026।

यह गोपनीयता नीति बताती है कि RentCarDeals.com, ग्राहक या पार्टनर ऐप, बुकिंग सेवाओं और संबंधित सहायता का उपयोग करने पर Rent Car Deals व्यक्तिगत डेटा को कैसे संभालता है।

1. आपके डेटा के लिए कौन ज़िम्मेदार है

जब Rent Car Deals डेटा नियंत्रक के रूप में कार्य करता है, तब वह प्लेटफ़ॉर्म संचालन से संबंधित प्रसंस्करण के उद्देश्य और साधन तय करता है। स्वतंत्र किराया कंपनी किराया अनुबंध पूरा करने और अपनी कानूनी जिम्मेदारियों के लिए आवश्यक डेटा की अलग नियंत्रक हो सकती है।

2. व्यक्तिगत डेटा जो हम एकत्र कर सकते हैं

• खाते और संपर्क की जानकारी, जैसे नाम, फ़ोन नंबर, ईमेल पता, भाषा और देश।
• पहचान और पात्रता की जानकारी, जैसे ड्राइविंग लाइसेंस, पहचान या दस्तावेज़ों की जानकारी, जब सत्यापन या बुकिंग के लिए आवश्यक हो।
• बुकिंग की जानकारी, जिसमें वाहन, कार रेंटल कंपनी, तारीखें, स्थान, कीमत, स्थिति, बदलाव तथा वाहन सौंपने और लौटाने का विवरण शामिल है।
• प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से भेजे गए चैट संदेश, जानकारी के अनुरोध और संलग्न फ़ाइलें।
• स्थान की जानकारी, जब आप अनुमति दें या आपके अनुरोध की किसी सुविधा, जैसे वाहन का स्थान या डिलीवरी, के लिए उसकी आवश्यकता हो।
• डिवाइस और ऐप की जानकारी, जैसे डिवाइस का प्रकार, ऑपरेटिंग सिस्टम, नोटिफ़िकेशन पहचानकर्ता तथा क्रैश, सुरक्षा और उपयोग के लॉग।
• सहायता, शिकायतों, पत्राचार और विवादों से संबंधित साक्ष्य।
• कार रेंटल कंपनियों और भागीदारों की जानकारी, जिसमें लाइसेंस, अधिकृत उपयोगकर्ता, वाहन बेड़ा, सदस्यता और व्यावसायिक बिलिंग की जानकारी शामिल है।
• जहाँ इलेक्ट्रॉनिक भुगतान उपलब्ध हो, वहाँ भुगतान और लेन-देन की जानकारी। संवेदनशील कार्ड विवरण सीधे भुगतान प्रदाता द्वारा संसाधित किए जा सकते हैं और हमें कार्ड के पूरे नंबर रखने की आवश्यकता नहीं होती।

3. जानकारी के स्रोत

हम पंजीकरण, बुकिंग, दस्तावेज़ अपलोड या संवाद पर सीधे आपसे; आपकी बुकिंग से संबंधित किराया कंपनी से; उपयोग के दौरान डिवाइस और ऐप से; सेवा देने या सुरक्षित रखने के लिए आवश्यक होने पर सेवा प्रदाताओं से; और कानून अनुमति दे तो सक्षम अधिकारियों से जानकारी लेते हैं।

4. हम व्यक्तिगत डेटा संसाधित क्यों करते हैं

• खाते बनाना, सत्यापित करना और उनका प्रबंधन करना।
• वाहन और कीमतें दिखाना तथा बुकिंग अनुरोध भेजना और उनका प्रबंधन करना।
• ग्राहकों और कार रेंटल कंपनियों को बुकिंग पूरी करने और वाहन सौंपने में सक्षम बनाना।
• दस्तावेज़ों के अनुरोधों, बुकिंग में बदलावों, समस्याओं और चैट का प्रबंधन करना।
• खाते और बुकिंग से संबंधित संचालन सूचनाएँ भेजना।
• धोखाधड़ी और दुरुपयोग रोकना तथा उपयोगकर्ताओं और प्लेटफ़ॉर्म की सुरक्षा करना।
• सहायता देना और शिकायतों तथा विवादों का निपटारा करना।
• सदस्यताओं, कमीशन, इनवॉइस और भागीदारों की व्यावसायिक सेवाओं का प्रबंधन करना।
• कानूनी, नियामकीय, लेखांकन और सुरक्षा संबंधी दायित्व पूरे करना।
• इस उद्देश्य के लिए उपयुक्त और अनुपातिक डेटा का उपयोग करके सेवा की विश्वसनीयता, प्रदर्शन और उपयोगकर्ता अनुभव सुधारना।

5. कानूनी आधार

हम प्रत्येक गतिविधि के उपयुक्त कानूनी आधार पर डेटा संसाधित करते हैं: अनुबंध पूरा करना या अनुरोधित पूर्व-अनुबंध कदम, कानूनी दायित्व, सुरक्षा, धोखाधड़ी की रोकथाम और सेवा सुधार जैसे अनुमत वैध हित, तथा आवश्यक होने पर सहमति। सहमति-आधारित प्रसंस्करण में आप सहमति वापस ले सकते हैं; इससे पहले का वैध प्रसंस्करण या दूसरा लागू कानूनी आधार प्रभावित नहीं होता।

6. स्थान की जानकारी

डिवाइस का स्थान केवल आपकी दी हुई अनुमतियों और संबंधित सेवा सुविधाओं के अनुसार उपयोग किया जाता है। आप डिवाइस की सेटिंग में स्थान की अनुमति प्रबंधित कर सकते हैं, हालाँकि इसे बंद करने से स्थान पर निर्भर सुविधाएँ काम करना बंद कर सकती हैं।

7. चैट और धोखाधड़ी की रोकथाम

प्लेटफ़ॉर्म धोखाधड़ी, हानिकारक सामग्री, बुकिंग से पहले प्रतिबंधित संपर्क विवरण साझा करने या अन्य दुरुपयोग को पहचानने के लिए पाठ या संलग्नकों की स्वचालित जाँच कर सकता है। सहायता, सुरक्षा, शिकायत जाँच या कानूनी अनुपालन के लिए आवश्यक होने पर सीमित मानवीय समीक्षा हो सकती है। बुकिंग चैट लक्षित विज्ञापन के लिए तृतीय-पक्ष विज्ञापनदाताओं को नहीं दी जाती।

8. व्यक्तिगत डेटा किसे प्राप्त होता है

हम न्यूनतम आवश्यक जानकारी संबंधित किराया कंपनी; प्रासंगिक होस्टिंग, क्लाउड, सूचना, विश्लेषण, मानचित्र, सुरक्षा, सहायता और भुगतान प्रदाताओं; पेशेवर सलाहकारों; और वैध आधार होने पर सरकारी, नियामक या न्यायिक अधिकारियों को दे सकते हैं। डेटा संसाधक के रूप में कार्यरत प्रदाताओं से उचित निर्देशों तथा गोपनीयता और सुरक्षा दायित्वों का पालन अपेक्षित है।

9. हम व्यक्तिगत डेटा नहीं बेचते

हम विज्ञापनदाताओं को व्यक्तिगत डेटा नहीं बेचते। विज्ञापन के उद्देश्य से उन्हें पहचान दस्तावेज़ों, ड्राइविंग लाइसेंस या बुकिंग चैट तक पहुँच नहीं दी जाती।

10. अंतरराष्ट्रीय डेटा हस्तांतरण

प्लेटफ़ॉर्म विभिन्न देशों में तकनीकी ढाँचा या सेवा प्रदाता इस्तेमाल कर सकता है। व्यक्तिगत डेटा सीमा पार भेजते समय हम लागू कानून की स्थानांतरण आवश्यकताएँ और सुरक्षा उपाय अपनाते हैं तथा स्थानांतरण को सेवा के वैध उद्देश्यों की आवश्यकता तक सीमित रखते हैं।

11. डेटा रखने की अवधि

डेटा केवल संग्रह के उद्देश्यों, बुकिंग, खाता प्रशासन, विवाद, सुरक्षा तथा कानूनी, लेखांकन या नियामक दायित्वों के लिए आवश्यक अवधि तक रखा जाता है। अवधि रिकॉर्ड प्रकार, बाज़ार और कानूनी संरक्षण आदेश या दावे पर निर्भर करती है। वैध आवश्यकता समाप्त होने पर जानकारी उचित रूप से मिटाई, नष्ट या अनाम की जाती है, सिवाय कानून द्वारा आवश्यक या कानूनी अधिकार की रक्षा के लिए जरूरी संरक्षण के।

12. सुरक्षा

अनधिकृत पहुँच, हानि, बदलाव या खुलासे को कम करने के लिए हम उचित तकनीकी और संगठनात्मक उपाय अपनाते हैं, जिनमें पहुँच नियंत्रण, स्थानांतरण में सुरक्षा और परिचालन सुरक्षा प्रक्रियाएँ शामिल हैं। कोई इलेक्ट्रॉनिक प्रणाली पूर्ण सुरक्षा की गारंटी नहीं देती; इसलिए नियंत्रणों की समीक्षा और घटनाओं का प्रबंधन लागू कानूनी आवश्यकताओं के अनुसार करते हैं।

13. आपके गोपनीयता अधिकार

लागू कानून और आपकी स्थिति के अनुसार अधिकारों में प्रसंस्करण की जानकारी, पहुँच, प्रति प्राप्त करना, गलत जानकारी सुधारना, कानूनी रूप से उपलब्ध मिटाने या नष्ट करने का अनुरोध, सहमति वापस लेना, कुछ प्रसंस्करण सीमित या बंद कराना, कानून-मान्य आपत्ति और सक्षम अधिकारी को शिकायत शामिल हो सकती है। खातों और डेटा की रक्षा के लिए कुछ अनुरोध पूरे करने से पहले पहचान जाँच सकते हैं।

14. बच्चे

कार रेंटल सेवाएँ उन लोगों के लिए नहीं हैं जिनमें संबंधित किराये का लेन-देन करने की कानूनी क्षमता नहीं है। हम उपयुक्त कानूनी आधार के बिना बच्चों का व्यक्तिगत डेटा एकत्र करने का प्रयास नहीं करते।

15. नीति में बदलाव

हमारी सेवाओं, कानून या डेटा संसाधित करने के तरीकों में बदलाव होने पर हम इस नीति को अपडेट कर सकते हैं। वर्तमान संस्करण और प्रभावी तिथि प्रकाशित की जाएगी, और जहाँ आवश्यक हो अतिरिक्त सूचना दी जाएगी या सहमति ली जाएगी।

16. संपर्क और गोपनीयता संबंधी अनुरोध

गोपनीयता अधिकार इस्तेमाल करने या प्रसंस्करण के बारे में पूछने के लिए Rent Car Deals वेबसाइट या ऐप में सहायता या हमसे संपर्क करें अनुभाग उपयोग करें।

स्थानीय कानून और डेटा सुरक्षा

उपयोगकर्ता या सेवा से जुड़े देश के अनिवार्य गोपनीयता और डेटा संरक्षण कानून जहाँ आवश्यक हों लागू रहते हैं। इनमें संबंधित स्थिति में सऊदी व्यक्तिगत डेटा संरक्षण कानून और उसके नियम, व्यक्तिगत डेटा संरक्षण पर यूएई का 2021 का संघीय डिक्री-कानून संख्या 45, तथा अन्य Rent Car Deals बाज़ारों के समान अनिवार्य नियम शामिल हैं। यह नीति किसी ऐसे अनिवार्य अधिकार को सीमित नहीं करती जिसे कानूनन छोड़ा नहीं जा सकता।